3 метода управления запасами, повышающие удовлетворенность клиентов

1) Повышенная точность закупок и снабжения:
Современные системы управления запасами управляют поступлением и оттоком продукции. Они также управляют сетями поставщиков и могут размещать заказы на минимальное (MIN) или максимальное (MAX) количество заказов, но именно здесь их интеллект начинает отставать. Покупатели инвентаря чаще всего вынуждены экспортировать системные данные в Excel, чтобы выполнять расширенные расчеты заказа вне системы, что далеко от получения точного экономичного количества заказа при повторном заказе.

Этот процесс увеличивает время и трудозатраты, затрачиваемые на «обработку чисел» высококвалифицированными сотрудниками с высокой стоимостью, а также увеличивает переменную частоту ошибок в процессе заказа. Страдает точность заказов на поставку, а уровень запасов остается уязвимым для непредсказуемого увеличения или уменьшения спроса. Первое, что нужно улучшить, — внедрить интеллектуальную систему закупок для управления прогнозированием спроса и точностью закупок, которую можно напрямую интегрировать в основную систему управления бизнесом.

2) Сокращение времени выполнения заказа поставщиком :
Повышая точность закупок, компания может еще больше снизить уровень запасов или товаров с медленным оборотом, уделяя больше внимания пополнению складских запасов быстро оборачиваемых товаров с высоким спросом. Сосредоточив внимание на товарах с высоким спросом в цепочке поставок, дистрибьюторы могут более эффективно поддерживать высокую доступность товаров, что повысит уровень обслуживания и общую удовлетворенность клиентов. Устранение дефицита и повышение уровня обслуживания создадут репутацию надежного и надежного предприятия.

Надежная система отслеживания, которая может выполнять расширенный анализ классификации ABC, важна, поскольку она помогает предотвратить потерю товаров на складе, поэтому клиентам не нужно ждать, пока товары будут найдены. или перезаказал. Кроме того, показатели страхового запаса для каждого предмета, хранящегося на складе, должны тщательно и часто контролироваться, чтобы обеспечить предсказуемость управления временем выполнения заказа. Эти возможности также доступны в виде дополнительных облачных модулей, которые можно интегрировать в существующие системы управления складом и инструменты планирования ресурсов предприятия.

3) Увеличьте видимость в разных местах хранения:
Удивительно, но у большинства дистрибьюторов, имеющих несколько складских помещений, не всегда есть полная связь данных для получения целостного представления об их запасах. Компания может использовать одну систему инвентаризации, такую ​​как SAP или Epicor, но это не означает, что системы взаимодействуют друг с другом. Эти системы могут эффективно управлять запасами в стенах одного склада, но у системы нет доступа к другим местам или даже к тем же элементам запасов, которые существуют в других местах склада. Перераспределение запасов — это системная надстройка, которая позволяет предприятиям видеть товары, существующие во всей сети поставок.

Например, дистрибьютор запасных частей для автомобилей может иметь 1000 запасных частей на складе в Сакраменто, Калифорния, но в этом регионе нет спроса на эти запчасти. части. Без спроса эти предметы будут лежать в инвентаре, занимая ценное место, увеличивая ежемесячные расходы на хранение предметов и, возможно, никогда не будут проданы. В других точках сети поставок, на складе в Чикаго, штат Иллинойс, имеется спрос на 1200 единиц, а на складе всего 200 единиц. Без видимости нескольких местоположений филиал в Чикаго отправит срочный заказ поставщику на остаток 1000 единиц, что приведет к завышению стоимости запасов на товары, которые компания уже имеет и имеет в наличии. Благодаря возможностям перераспределения запасов компания может ликвидировать избыточные запасы в одном месте и перераспределить эти товары для удовлетворения спроса в другом месте, не затрачивая дополнительных средств на запасы.

Процесс управления удовлетворенностью клиентов начинается задолго до совершения сделки купли-продажи. Создание более рациональных процессов и практик, которые повышают точность закупок, сокращают время выполнения заказов поставщиками и улучшают прозрачность внутри организации, не только сэкономят вам деньги, но и обеспечат высокую удовлетворенность и лояльность вашей клиентской базы.
Об авторе и EazyStock :
Дэниел Даулинг — руководитель отдела формирования глобального спроса EazyStock. Дэниел отвечает за консультирование руководителей дистрибьюторских и оптовых компаний по эффективным рыночным стратегиям для оптимизации их складских операций.
EazyStock – это решение по оптимизации складских запасов для дистрибьюторов и оптовиков среднего размера, которые хотят покупать разумнее, планировать быстрее и обслуживать свои клиенты лучше. Узнайте больше на www.eazystock.com