Holtec Gas Systems, LLC

www.holtecllc.com

ИСО - позиционирование компании на пути к глобальной конкурентоспособности

Мы знаем, что получить регистрацию ISO - нелегкая задача. Фактически, это часто требует участия нескольких человек в компании в течение нескольких месяцев. Мы хотим воспользоваться моментом, чтобы отметить тяжелую работу, проделанную компанией из Сент-Луиса, которая сделала свой путь в ISO и превратила его в глобальную возможность.

Торстейн Холт проработал 15 лет в сфере промышленного газа, прежде чем он принял решение основать свою собственную компанию. Он знал, что может доставлять продукты и услуги своим клиентам лучше, быстрее и другим способом. Торстейн, желая поделиться своим опытом, официально открыл компанию Holtec в Честерфилде, штат Миссури, в 1999 году. Holtec Gas Systems - всемирно признанный, опытный разработчик и поставщик систем генерации азота, занимающийся разработкой заводских генераторов азота для различных промышленных производств, химической промышленности. , нефть и газ, продукты питания и напитки по всему миру.

Ситуация:

В 2017 году компании потребовалась помощь в регистрации ISO. Участвуя в нескольких сетевых мероприятиях, в том числе во Всемирном торговом центре Сент-Луиса, Торстейн связался с Missouri Enterprise. Позже он лично встретился с членом команды Missouri Enterprise Лорали Роуз, которая подробно объяснила, что потребуется компании для достижения своей цели.

«С самого начала я знал, что она лучше всех подходит и наиболее опытна для этой работы», - сказал Торстейн.

Основная причина, по которой Holtec начала путь к регистрации ISO, заключалась в том, чтобы лучше позиционировать себя, чтобы конкурировать за определенные вакансии и проекты, поскольку многим компаниям требуются учетные данные ISO. Во-вторых, компания стремилась к тому, чтобы ее сотрудники следовали стандартным процессам для последовательной и эффективной реализации проектов с использованием высококачественных продуктов, соответствующих или превосходящих требования и ожидания клиентов.

«Holtec упускала возможности продаж как на внутреннем, так и на международном рынке, - сказала Лаура Ли, - потому что у нее не было надежной системы управления качеством. Хотя у них были документы ISO, они не соблюдались последовательно ».

«Мы знали, что сотрудники часто отклоняются от установленных у нас процессов. Мы знали, что получить ISO самостоятельно не получится. Нам нужен был эксперт, чтобы собрать все воедино », - сказал Торстейн.

Решение: Под руководством Missouri Enterprise компания Holtec начала отсеивать ненужную документацию и заменять ее более совершенными процессами. После примерно девяти месяцев работы Holtec над ISO, команда Missouri Enterprise провела предварительный аудит, который показал, что Holtec готова. Регистраторы с честью сдали Holtec с первого раза, высоко оценив компанию.

По мере того, как компания приближается к годовщине регистрации ISO, она готовится к очередному аудиту. Но поскольку новые процессы были включены в корпоративную культуру, Торстейн более чем уверен, что Holtec сохранит регистрацию ISO.

«Мы активно документируем наши процессы, и команда в целом внимательно следила за тем, чтобы делать то, что они должны делать - теперь это стало нашей второй натурой», - сказал Торстейн.

Результаты: Если возникает проблема с клапаном или другими компонентами, компания теперь документирует ее, связывается с производителем для разработки решения, а затем разрабатывает процесс, гарантирующий, что такая проблема больше не повторится. Если проблема перерастает в проблему, у Holtec теперь есть процесс, позволяющий быстро устранить ее, сотрудничая с другим поставщиком. Еще один важный вывод для компании - эффективность работы отдела разработки продуктов.

«Раньше мы придумывали новые продукты, потому что думали, что нам это нужно. Теперь у нас есть идея, и мы можем оптимизировать и подтверждать решения о продукте », - сказал Торстейн.

До того, как компания прошла сертификацию, у нее возникли проблемы с клиентами, которым требовалась сертификация. Были даже случаи, когда компания отказывалась компенсировать Holtec продукты или услуги до тех пор, пока не была предоставлена ​​надлежащая документация ISO, и это требование вводилось после поставки системы, а не до размещения заказа. Теперь, после прохождения процесса регистрации ISO, Holtec может заявить о своем желании работать исключительно с другими зарегистрированными в ISO компаниями.

«Прежде чем мы собираем наши продукты, мы всегда проверяем их сертификаты», - сказал Торстейн.

В результате регистрации ISO компания добилась увеличения продаж на 500 000 долларов США, экономии затрат на 50 000 долларов США и добавила в свою команду новых штатных и штатных сотрудников.

Торстейн сказал:«Мы смогли повысить эффективность и делать больше с меньшими затратами. Но с ростом спроса на нашу продукцию, за которым последовал рост продаж, мы знали, что нам нужно расширять нашу команду. Приятно осознавать, что мы расширяемся благодаря высокой эффективности и производительности, а не потому, что мы преследуем проблемы. Это свидетельство процесса ISO ».

В цифрах:
Увеличение продаж на $ 500 000
Нераспределенные продажи $ 500 000
Экономия $ 50 000
Инвестиции 50 000 $
Новые рабочие места 1 полный рабочий день, 1 неполный рабочий день и 1 временный работник агентства, работающий полный рабочий день