Holtec Gas Systems: инновации в промышленных газах и путь к ISO

www.holtecllc.com

ISO — позиционирование компании для глобальной конкурентоспособности

ISO-сертификация — сложный, месячный процесс с вовлечением команды. Признаем труд St. Louis-компании, превратившей ISO-путь в глобальную возможность.

История

Торстайн Хольт 15 лет в промышленных газах перед запуском своего бизнеса. Знал: может доставлять лучше, быстрее, иначе. Хотел поделиться экспертизой. 1999 г. — открытие Holtec Gas Systems в Чстерфилде (Миссури). Международно признанный проектировщик и поставщик систем генерации азота — фабрикация генераторов для промышленности, химии, нефтегаза, пищевой промышленности по всему миру.

Ситуация (2017)

Компании нужна была помощь с ISO. На нетворкинге (St. Louis World Trade Center) Торстайн встретил Missouri Enterprise. Личная встреча с ЛораЛи Роуз — детальный разбор требований.

Сразу понял: она лучший подход и самый опытный эксперт, — Торстайн.

Причины ISO:

1. Доступ к тендерам/проектам, где ISO обязателен (пропускали продажи в США и за рубежом).
2. Желание стандартизировать процессы для последовательного, качественного выполнения проектов, превосходящего ожидания клиентов.

У Holtec не было надежной СМК. Документы были, но не соблюдались последовательно, — Лора Ли.

Знали, что сотрудники отклоняются от процессов. Сами ISO не потянем. Нужен эксперт, соберущий всё вместе, — Торстайн.

Решение

Под руководством Missouri Enterprise: убрали лишнюю документацию, внедрили лучшие процессы. ~9 месяцев работы → пре-аудит Missouri Enterprise показал готовность. Регистраторы прошли с отличием с первого раза, высокие оценки.

К годовщине — новый аудит. Но новые процессы вошли в культуру — Торстайн уверен в сохранении сертификата.

Агрессивно документируем процессы, команда бдительна — стало второй натурой, — Торстайн.

Результаты

• Проблема с клапаном/компонентом → документируют, связываются с производителем, решение, процесс предотвращения повторения.
• Проблема → процесс быстрого решения через альтернативного поставщика.
• Эффективность R&D: раньше делали продукты «потому что надо», теперь — обоснование, стримлайн, валидация решений.
• Раньше клиенты требовали ISO после поставки, отказывали в оплате без доков. Теперь Holtec сам требует ISO у подрядчиков сборки.
• Перед сборкой нашими продуктами всегда проверяем сертификат, — Торстайн.

В цифрах:

• Рост продаж: $500 000
• Удержанные продажи: $500 000
• Экономия затрат: $50 000
• Инвестиции: $50 000
• Новые рабочие места: 1 полная ставка, 1 частичная, 1 временный через агентство