Овладение ценообразованием в здравоохранении: стратегии для согласования контрактов и сокращения затрат

Проблема несоответствия цен по контрактам

Несоответствие цен по контрактам — одна из ведущих причин проблем с ценообразованием в цепи поставок здравоохранения и среди наиболее критических проблем, с которыми сталкивается отрасль сегодня. Неэффективность и неточность в контрактном ценообразовании продолжают создавать отходы и повышать затраты для всех игроков цепи поставок. Только расхождения в ценах обходятся провайдерам здравоохранения более чем в $92 млн ежегодно.

Динамика цен в здравоохранении

Ценообразование в здравоохранении — динамичный процесс. Каждый месяц изменения цен затрагивают между 10 000 и 20 000 мед-хирургических продуктов. Пока отрасль сэкономила более $1 млрд ежегодно, автоматизируя транзакции, сфокусированные на «базисах» размещения заказа, включая доставку и выставление счетов, она еще не принесла тот уровень автоматизации к более продвинутым транзакциям, таким как авторизация контрактных цен, отслеживание продаж и запросы на возврат части платежа (rebate).

Ручное согласование и его цена

В результате производители, дистрибьюторы и провайдеры пытаются вручную согласовывать изменения цен в своих собственных системах. Типичный дистрибьютор тратит в среднем 30 минут на загрузку одного ценового спредшита. Эта зависимость от ручных процессов создает значительную работу, а также переработку для исправления ошибок, приводящую к более высокой стоимости ведения бизнеса для всех вовлеченных сторон.

Давление на автоматизацию

Когда речь идет о ценообразовании в здравоохранении, давление вырваться из устаревших способов ведения бизнеса никогда не было так велико. Фактически, чтобы ускорить движение вперед, некоторые поставщики, дистрибьюторы и интегрированные сети доставки (IDN) включают требования автоматизации в свои соглашения с бизнес-партнерами. Отраслевые регуляции и правительственные мандаты оказывают растущее давление на торговых партнеров автоматизироваться или потенциально столкнуться с штрафами.

Необходимость смотреть шире цены продукта

Специалисты цепи поставок должны смотреть за пределы цены продукта на общую стоимость ведения бизнеса друг с другом. Они должны найти способы улучшить эффективность, увеличить видимость и снизить затраты. Это может быть достигнуто только через более высокие уровни стандартизации и автоматизации по процессам ценообразования.

Стандарты и автоматизация в центре внимания

По мере того как индустрия здравоохранения движется к разрешению десятилетиями старых проблем с согласованием цен, стандарты и автоматизация заняли центральную сцену. Хорошая новость в том, что стандартизация среди стейкхолдеров сделала гигантский шаг вперед с недавними рекомендациями Ассоциации дистрибьюторов индустрии здравоохранения (HIDA). С вкладом более чем 120 организаций по всей цепи поставок здравоохранения, HIDA опубликовала набор рекомендаций и лучших практик — по сути, дорожную карту — фокусирующуюся на автоматизации, стандартизации и своевременности уведомлений об изменениях контрактов.

Три фокусные области для позитивного влияния на согласование цен

Стандарты

Отсутствие стандартных процессов по отрасли создает путаницу среди стейкхолдеров, вызывая задержки обработки, а также увеличенные трудовые и операционные затраты. Это также ограничивает способность стейкхолдеров приносить выгоды автоматизации. Согласованный стандарт гарантирует, что каждый стейкхолдер «говорит на одном языке». Для транзакций HIDA рекомендует форматы электронного обмена данными (EDI), файлы с разделителями символов (CSV), соответствующие EDI-форматам, допустимая альтернатива.

Автоматизация

Сегодня уровень автоматизации процессов цепи поставок здравоохранения находится между 25 и 30 процентами. Автоматизация оптимизирует процессы, обеспечивая эффективность и снижая затраты. Кроме того, она часто влияет на выбор торгового партнера.

Организации с оптимизированными и эффективными процессами имеют конкурентное преимущество над теми, кто полагается на ручные процессы. Это более стоимоэффективно, и, просто говоря, легче делать бизнес с партнерами, ведущими бизнес электронно. Индустрия здравоохранения должна стремиться ни к чему меньше, чем 100-процентной автоматизации. Технологические решения на рынке имеют способность конвертировать CSV-спредшиты в EDI-форматирование или наоборот, позволяя мгновенные файловые передачи и более легкую корреспонденцию среди торговых партнеров. Использование стандартизированных EDI или соответствующих CSV-файлов по всей цепи поставок, вместо огромных спредшитов с несогласованным форматированием, оптимизирует процессы и минимизирует ошибки и путаницу, тратящие время и ресурсы. В результате — меньше расхождений в инвойсах, меньше кредитов и пересчетов от дистрибьютеров, и меньше проблем с chargeback и rebate у производителей.

Своевременность

В настоящее время нет регуляций, устанавливающих дедлайны для контрактов или обновлений цен. HIDA выступает за принятие более жестких и строгих рекомендаций по времени. Создание дедлайнов для различных продуктов и контрактных переговоров, активаций и изменений, и поощрение партнеров следовать им, позволяет время для всех загрузить точные цены, создавая также необходимую срочность.

Заключение: цена согласования преодолима

Согласование цен — вызов, но он может быть преодолен. Индустрия здравоохранения находится в точке перегиба с ценообразованием, похожей на ту, где она была с основными закупками 10-15 лет назад, когда базовые процессы цепи поставок только начинали автоматизироваться. Теперь основные закупки достигли почти полной автоматизации, и цель сместилась к достижению ценообразовательной перфекции: доставка правильных продуктов туда, где они нужны, по правильной цене.

Те, кто вовлечен в цепь поставок здравоохранения, должны чувствовать себя вдохновленными разработками в ценообразовании. Отраслевая коллаборация по лучшим практикам и стандартам, связанная с надежной технологией, обеспечивают более высокие уровни эффективности и коммуникации по сторонам. По мере того как все стейкхолдеры движутся к тем же стандартам форматирования и коммитятся к дедлайнам, согласование цен может случиться. Индустрия делала это раньше, и, работая вместе к общей цели, наверняка сделает это снова.

Сьюзен ЛаФаунтейн — менеджер по контрактным данным продукта в GHX.