Мастерство продажных email: захватите внимание и конвертируйте лиды

Не секрет, что email-маркетинг — один из лучших способов драйвить лиды к продажной команде. Однако большинство производителей и промышленных компаний не осознают, что это также один из лучших способов закрыть эти лиды и конвертировать их в клиентов.

Так что пока много времени и энергии уходит на оптимизацию маркетинговых email, продажные email часто отодвигаются на второй план. Фактически, задача написания, дизайна и деплоя продажных email часто падает на отдельных продавцов, у которых мало руководства, направления или поддержки. Это рецепт катастрофы, и так быть не должно.

Если хотите оптимизировать продажные email для максимальных результатов, обязательно следуйте этим предложениям.

1. Смените тему (subject line)

Тема — первое, что увидят читатели, поэтому она должна быть чёткой, лаконичной и цепляющей.

За последние дни — даже часы — вы, вероятно, отправили кучу непрочитанных email в корзину. И многие из этих корзиночных email, вероятно, имели отталкивающие темы, верно? Плохие темы, скучающие или пугающие вирусом, не делают одолжений вашей компании. Придумайте тему, которая компилирует без звучания подозрительно или навязчиво.

Если сделаете слишком безобидной или расплывчатой — рискуете быть проигнорированными. Попробуйте персонализировать темы именами получателей. Или вработайте в тему то, что уже обсуждали с получателем, или идентифицируйте себя как отправителя. Можно также отсылать к конкретной цели, которую вы знаете, они хотят достичь.

И держите коротко. Под 30 символов коротко. Если аудитория высокомобильна (что большинство сейчас), их устройства вряд ли покажут больше пары слов в теме. И помните: исключайте слова вроде «бесплатно», «распродажа», «скидка» — или пахнёте спамом. Протестируйте пару разных тем и смотрите, что притягивает больше внимания.

Связанный ресурс: 9 советов по написанию эффективных B2B email-тема (с примерами)

2. Делайте email о них, а не о вас

Не открывайте формальными введениями или объяснениями, почему вы их беспокоите. Никто не читает дальше этих общих открытий. Вторым свиданием не достанете, хвастаясь собой, и продажей — тоже. Вместо этого фокусируйтесь на нуждах и целях потребителей.

Хотя важно дать читателям знать, кто вы и чем занимаетесь, email должны чётко показывать, что вы можете предложить и как помочь их болевым точкам. Дайте читателям прямо полезный контент, и они с гораздо большей вероятностью вовлечутся с вашим брендом.

Сделайте домашнюю работу по цели и найдите способ доказать, что сделали. Упомяните недавнюю новость о их компании (предполагая, не скандальную). Скажите что-то умное о их новом блог-посте. Если они конвертировали на другом предложении или скачивали eBook ранее, предложите дальнейший инсайт в то, за чем проявляли интерес. Не стойте как безумный бывший, но заставьте их почувствовать, что их видят.

3. Держите сообщение email чётким

Уважайте время потенциального клиента. Держите коротко и сладко, прямо и прямолинейно; подстригите сообщение до минимума слов. Любое слово в продажном email сверх 150 — на рубильный блок; перестройте и перефразируйте по необходимости, чтобы держать на или под этом порогом.

И если есть больше сказать, чем можно разумно втиснуть в 150 слов, используйте email как лид-ин к блог-посту или другому типу ценного предложения. Это даёт пользователям выбор кликнуть, если хотят исследовать дальше, и даёт вам более постоянный, шареабельный маркетинговый контент.

Читайте больше: 12 способов улучшить ваш производственный блог

4. Скажите пользователям, чего вы хотите

Люди, которым вы пишете, уже знают, что вы чего-то хотите. Не заставляйте их гадать, что именно. Хотите назначение? Посещение сайта? Обсуждение RFP? Определите, чего хотите, и попросите.

И сделайте легко дать вам это, включив инструкции и шорткаты. Дайте ссылки, ведущие прямо туда, куда нужно. Покажите телефон или email на видном месте. Используйте инструменты вроде Calendly, позволяющие получателям самому назначать встречи. Короче, сделайте максимально легко для них.

5. Звучите профессионально и надёжно

Если бы вы были потенциальным клиентом, открывающим ваш email — доверяли бы вы своей компании? Звучит ли email профессионально, отшлифованно и вовлекающе? Если ваша продажная команда всё ещё пишет свои email, возможно, стоит подумать о профи для их чистки. Также отправка промышленных email с общих адресов вроде info@вашакомпания.com снижает доверие и — email-маркетинговый «нельзя».

6. Проверьте орфографию

Если email содержит опечатки, сломанные ссылки, плохую грамматику и другие улики того, что у вас было слишком мало кофеина при написании — никто не доверяет. А если не доверяют — не дадут деньги.

Серьёзный бизнес требует серьёзной надежности, которую вы серьёзно не получите, если сообщение набито ошибками. Так что уделите время чтению и перечтению, и публикуйте только когда идеально.

7. Очистите свой email-список

Когда вы в последний раз обновляли контактный список? Убедитесь, что контакты отслеживаются — что кликали, какую страницу посещали и т.д. Если email отскочил — обновите в системе. Email-маркетинг должен помочь растить контактный список и узнать о них, чтобы создавать более полезный контент для помощи в их работе — держа бизнес в топе ума. Ваш контактный список не должен стагнировать.

Превратите списки в лиды. И для приведения новых лидов убедитесь, что внедряете умные SEO и PPC стратегии. Работая рука об руке, эти тактики критичны для драйва нового трафика на сайт.

---

Исчерпали свой список контактов?

Используйте аудиторию Thomas и достичь 300К+ ЛПР с рекламой в ньюслеттере Thomas Industry Update.

8. Поиграйте с таймингом отправки email

Когда именно отправлять эти славные email? Честно — не знаем. Оптимальный тайминг зависит от многого — а именно, от того, кого вы контактите. Много исследований посвящено анализу планирования продажных и маркетинговых email, много мнений плавает, но на самом деле всё зависит от вашего конкретного контактного списка. Экспериментируйте с разными расписаниями отправки, чтобы увидеть, что лучше работает для вас.

Как ваши открытия email сравниваются с другими в отрасли: 2020 промышленные маркетинговые бенчмарки для производителей и дистрибьюторов

Регулярно отчитывайтесь по результатам email

Пока мера интуиции и здравого смысла может направлять вас через продажные email-кампании, данные должны информировать о том, что работает, а что нет. Например, HubSpot CRM — отличный инструмент для получения ценного инсайта в эффективность email, позволяющий отслеживать открытия, легко планировать отправку и создавать изощрённые шаблоны. И он бесплатен, так что нет оправдания не учиться на результатах.

Что дальше? Прочитайте 9 типов email-маркетинга, которые вы должны отправлять (и почему)

Любопытны узнать больше о лучших методах эффективных продажных email или просто нужна помощь старта? Промышленная маркетинговая команда Thomas может помочь. Спросите нас о бесплатной цифровой проверке здоровья, чтобы увидеть точно, как улучшить усилия онлайн для большего вовлечения покупателей.