Epicor: как коннективность движет успехом британского производства

Epicor помогает британским производителям преодолеть вызовы Брексита, достигая связанного предприятия через цифровую трансформацию.

Корни Epicor уходят в начало 70-х, когда в предыдущих итерациях компания начала разрабатывать ПО для мелкосерийных производителей. Фундаментально сфокусированная на доставке отраслевых базовых решений для производства, Epicor была основана в 1999 году. Там, где есть спрос клиентов — обычно с меньшими объёмами, более высокой добавленной стоимостью типов бизнеса — предложение Epicor поддерживает производителей configure-to-order и made-for-demand продуктов.

Цифровая трансформация

Региональный вице-президент Epicor для UK и Ирландии Марк Хьюз считает, что эффективность, которую технологии могут принести производителям, критична, и именно там Epicor стремится быть на переднем крае с функциональностью. «Методы развёртывания, облако, SaaS — всё это становится более актуальным», — говорит он. «Независимо от того, называем ли мы это Индустрией 4.0, Интернетом вещей или просто коннективностью, речь идёт о том, чтобы взять технологии и действительно позволить бизнесу извлекать из них ценность. Большая вещь, которую мы видим сейчас — это интероперабельность между цехом и цепочкой поставок. Способность брать данные из любой точки вашего расширенного предприятия и превращать их в то, что помогает вам быстрее реагировать и удовлетворять больше клиентов, принимая лучшие решения».

Хьюз предупреждает об опасностях соблазна «блестящими новыми игрушками», которые могут создать нежелательный слой сложности вместо добавления реальной ценности. Он советует: «Каким бы ERP-продуктом вы ни пользовались, он должен фундаментально вести себя так, как ведёт себя ваш бизнес. Всё более молодая рабочая сила ожидает, что инструменты и системы будут вести себя так, как мы привыкли с приложениями на смартфонах. Именно этот подход пользовательского опыта мы принимаем в Epicor. Достижение пользовательского принятия и простота инструментов — критичны, и технологии помогают этому».

Вызов для широкой цифровой трансформации в производственных отраслях — от автопрома до пищевых и напитков — глубже, чем у сервисных отраслей с виртуальной бизнес-моделью. «Производство, как правило, имеет цех с инструментами и станками», — отмечает Хьюз. «Именно поэтому эти клиенты более комфортно себя чувствуют с физическими серверами и менее склонны переходить в облако. Отсюда необходимость предлагать выбор с гибридными решениями, которые могут начинаться on-premise и переходить в облако, где требуется».

Хьюз видит в гибридной модели гибкие решения для производителей. «Вы можете делать захват данных в реальном времени физически на цехе, анализировать их и в то же время эти данные могут передаваться в облако Azure. Комбинируя это с другими обрабатываемыми данными, можно достичь другого уровня анализа. Это не только гибрид в терминах выбора, где размещать отдельные возможности или функциональность, но это фактически об уровнях и слоях внутри того, что вы делаете, и использовании их по-разному». Клиенты Epicor принимают этот подход. Голландская компания по тонкой металлообработке Boers использует цех, где каждый элемент оборудования IoT-включён (см. видео), и дроны даже используются для инвентаризации.

В другом месте, London Electric Vehicles (ранее известная как компания черных такси London Taxi) — другой клиент Epicor в процессе бизнес-трансформации через применение технологий к производству своих новых, более чистых транспортных средств. В конечном счёте, будь то полностью связанное или механические датчики для локального анализа, Хьюз считает, что всё дело в том, что добавляет ценность, давая компаниям возможность делать больше за меньше и снижая риски.

Прочитайте последнее издание Manufacturing Global здесь

Брексит

Подготовка к риску — большой фокус для британских производителей, работающих под надвигающимся призраком Брексита. «Неопределённость всегда предлагает возможность, если вы настроены её принять», — говорит Хьюз. «Смотря на две разные стороны нашего бизнеса… Для пищевых производителей есть отличная возможность принять концепцию "made in Britain". У нас есть очень успешные клиенты, такие как виски-дистиллери Ian Macleod, делающие именно это и использующие локальные ингредиенты для создания уникальных локальных продуктов».

Это другая история для компаний, зависящих от расширенных цепочек поставок через границы. «У них огромные проблемы для преодоления», — считает Хьюз. «Что бы ни случилось после 31 октября, перевозка через границы будет реальным вызовом. Мы видим клиентов, накапливающих сырьё и компоненты. С точки зрения систем, способность идентифицировать и декларировать происхождение товаров, будь то твёрдый или мягкий Брексит, приведёт к необходимости предоставлять гораздо больше информации о том, как товары были созданы. Многие клиенты Epicor знакомы с предложением высоких уровней прослеживаемости по своим продуктам, будь то серийные номера электронных компонентов или до того, на каком поле вырос картофель, попавший в пакет чипсов. Способность быстро адаптироваться к меняющимся отчётным требованиям будет критичной». Союзно с этим, растущие проблемы с перемещением и сниженной доступностью рабочей силы оказывают влияние, меняющее то, как компании делают бизнес. «Вперёд важно для Epicor, чтобы любой, с кем мы выбираем работать или партнёрствовать, имел похожую глобальную модель», — говорит Хьюз, который считает, что распространение возможностей с сохранением способности обслуживать клиентов будет жизненно важным.

Тренды

Многие британские производители преуспели в дизайне и прототипировании на фронтенде, но Хьюз считает, что есть возможность улучшить производственные процессы через автоматизацию. «Как соединить эти две части?» — спрашивают клиенты у Хьюза. «Многие из них также смотрят на получение технологий через цепочку поставок, делая её более надёжной с гораздо лучшими уровнями коммуникации и видимости». Хьюз также отмечает распространение «эффекта Amazon» в B2B, приводящего к тому, что клиенты требуют сокращённых лид-таймов даже для configure-to-order кастомных продуктов. «Именно поэтому многие из наших клиентов ищут технологии, чтобы делать лучшие предсказания о том, что их клиенты захотят, чтобы быстрее удовлетворять спрос».

Хьюз подчеркивает, что Великобритания относительно медленно внедряет технологии, такие как автоматизация. «Есть догонять по всей линии, чтобы поспешить за отраслями вроде аэрокосмической и автопрома…» Он считает, что лучший прогресс может быть достигнут с автоматизацией небольшими порциями. «Для некоторых наших клиентов это так же просто, как поставить механические датчики на устройства для подсчёта циклов работы станка, чтобы затем начать смотреть на простую автоматизированную обработку. Для других — до полностью автоматизированных коботов».

Хьюз говорит с британскими клиентами, строящими новые заводы с коннективностью в уме с самого начала. «Они думают о том, какие области, от IoT до автоматизации, сделают их более эффективными и добавят реальную ценность впредь», — говорит он. В то же время Epicor делает свою часть для поощрения сотрудничества по этим ключевым вопросам, с которыми сталкиваются производители, приглашая клиентов участвовать в консультативных советах, которые сформируют будущее их продуктов и самой отрасли. «Некоторые недели я посещаю пять разных британских производителей», — раскрывает Хьюз. «Мы видим, как они проходят значительные проекты бизнес-трансформации. Смочь принести мой 25-летний опыт в и вокруг ПО для производителей и поделиться этими знаниями, чтобы помочь им использовать технологии для обеспечения их бизнесу будущего — это действительно вдохновляет меня».