Nokia представляет Conscious Factory: новая эра промышленной инновации

Видение «завода будущего»

Несколько лет назад Nokia поставила себе амбициозную цель: представить и создать «завод будущего». Перемотка вперед до сегодняшнего дня и телеком-гигант сделал это далекое будущее реальностью с его передовым концептом — «сознательным заводом».

С каждой промышленной революцией заводы эволюционировали, чтобы создавать что-то непохожее на все, что было раньше. Теперь, в середине Индустрии 4.0, аналитика, робототехника и 3D-печать — лишь некоторые из الناش трендов, переопределяющих производственное пространство в целом. Используя потенциал этих технологических трендов, Conscious Supply Network Nokia вводит новую эру трансформации цепочки поставок и прикрывает люки для Supply Chain 4.0.

Видение Nokia было простым: трансформировать свои заводы в «сознательный завод» — гибкую и интеллектуальную производственную услугу, которая полностью автоматизирована, зеленая, самообучающаяся и способная предсказывать и предотвращать поставки гибко.

Чтобы сделать эту высокотехнологичную сеть реальностью, финский гигант сосредоточился на четырех ключевых областях: оцифровка, аналитика, робототехника и прозрачность. Он использовал инструменты вроде облачных вычислений, интернета вещей (IoT), аналитики, машинного обучения, роботизации процессов (RPA), а также дополненной и виртуальной реальности. В таком виде он создал сквозное решение цепочки поставок, которое более видимое, адаптивное и умное, чем все раньше.

Сознательная сеть поставок

Это была мамонтова задача для Nokia, но команда верит, что она революционизирует производство навсегда.

«В прежние времена, если вы аутсорсили завод, это было как черный ящик», — объясняет Йоханнес Гилот, старший вице-президент глобальных операций и главный закупщик Nokia. — «Вы размещали заказ там и ждали, пока придет поставка, но между тем вы не могли ничего увидеть. С нашим сознательным заводом я вижу в реальном времени, что происходит на каждом заводе, и могу оптимизировать процесс. Это полный гейм-чейнджер».

С более чем 30 заводами по всему миру, цепочка поставок Nokia далеко идет, охватывая несколько континентов. Однако финская компания владеет только тремя из этих заводов, остальные аутсорсятся. Вместо фокуса на владении кирпичами и бетоном, Nokia концентрируется на владении информацией, данными и знаниями за ними. Понимая, как отрасль соединена вместе, организация создает сознательную сеть поставок, сквозную экосистему, построенную на сквозном понимании и знании.

«Только три наших завода принадлежат Nokia, потому что мы не фокусировались на производстве, мы фокусировались на управлении производственной сетью», — замечает Гилот. — «Я могу управлять этой сетью только если у меня есть данные. Мне не важно владеть оборудованием, но мне важно владеть данными. Мы ставим тысячи датчиков в наши заводы и соединяем все наши производственные и логистические активы вместе, чтобы они могли разговаривать друг с другом».

«С этим мы создаем то, что мы называем "сознательный завод", где все транзакции видны в реальном времени в контролируемом центре. С этим вы можете оптимизировать пропускную способность, запасы, качество, и вы можете применить машинное обучение к этому. Это помогает вам автоматизировать весь процесс, помогает гарантировать качество, помогает снизить затраты на запасы и помогает вам быть более гибкими в адаптации вашей цепочки поставок. Но наличие одного сознательного завода — это только начало. Мы хотим создать всю сеть».

Представляя «завод в коробке»

Это только начало видения Nokia на будущее; оно также отправляет идею крупных производственных локаций в прошлое. Раскрывая свой «завод в коробке», Nokia предвосхищает быстро меняющиеся производственные потребности будущего, создавая сознательный «Lego» строительный блок завода.

Предлагая беспрецедентную гибкость и ловкость, этот завод в коробке направлен на революционизацию сегодняшнего производственного пола. Его можно транспортировать в локацию, построить необходимый объем для требований «страны происхождения» и переместить снова по мере необходимости. Ловкость — фактор, который может сделать или сломать компанию, особенно в телеком-индустрии, и так завод в коробке может быть инструментальным, так как он позволяет быстро создавать, тестировать и исправлять прототипы продуктов при необходимости. Более того, если объект пострадает от стихийного бедствия, критические заказы клиентов все еще могут быть выполнены быстро с переносным заводом.

«Это шаг к модульной цепочке поставок завода», — говорит Гилот. — «Большая проблема в производственном пространстве в том, что R&D и производство должны быть близко вместе, потому что тогда у вас есть немедленный цикл обратной связи. Каждый раз, когда у меня есть запрос на завод, будь то в Нигерии или в другом месте, я не могу создать там завод и снести его через год. С заводом в коробке вы можете отправить этот модульный контейнер туда, произвести продукт, и когда он готов к массовому производству, вы идете в другое место».

Глобальная компания с локальным фокусом

«Это не только трансформирует ландшафт цепочки поставок в целом, оно также создаст возможности для уникальных региональных игроков», — объясняет Бо Йенсен, руководитель операций по доставке Азиатско-Тихоокеанского региона и Японии в Nokia.

«Если мы смотрим на это с локальной перспективы, это также позволяет нам адаптироваться к локальным требованиям, так что это будет преимущественно для регионов, таких как Индонезия, например, где много обсуждений о локальном контенте и требованиях. Это создает много гибкости и также провоцирует наших клиентов сделать более крупный шаг», — комментирует он.

Сидя в блестящем региональном офисе Nokia в Сингапуре, Гилот и Йенсен страстно отскакивают туда-сюда, пока говорят о последних выставках, где они покажут этот передовой концепт. Сидя в эпицентре оживающего бизнес-района, Nokia прочно закрепила себя как крупный игрок в производственном пространстве. «Сознательный» завод мог казаться футуристическим, но он возможен — и Nokia сделала это.

Однако этот передовой концепт не возник за один момент. Это результат более десятилетия работы, и это лишь один шаг в том, что было полной корневой и ветвистой трансформацией Nokia.

Высокоуровневая трансформация цепочки поставок

В этом путешествии организация столкнулась с тремя последовательными вызовами, которые создали то, что Гилот назвал «экзистенциальным моментом» для Nokia — одним, который привел к одной из крупнейших трансформаций цепочки поставок в отрасли. За последние два года Nokia прыгнула с 101-го на 15-е место в рейтинге Gartner Top 25 Supply Chain, необычный поворот, который исследовательская фирма расхвалила как «триумфальный». Это был длительный процесс для компании и ее людей, но Nokia стремится сохранить этот импульс.

«Эта трансформация цепочки поставок была путешествием около восьми лет», — говорит Гилот. — «Мы проходили внешние шоки в определенной степени. Первый вызов — битва за рентабельность, движимая крупными китайскими конкурентами, и из-за этого нам нужно было сократить затраты и повысить эффективность в цепочке поставок, и поэтому одно из решений — создать интегрированную цепочку поставок. Мы применили много lean, Six Sigma, Kaizen непрерывных усилий по улучшению — хлеб с маслом хорошей цепочки поставок. Мы перестроили нашу организационную структуру. Мы ввели KPI и это был только первый шаг».

Следующий вызов, с которым столкнулась Nokia — давление быть гибкой и отзывчивой на волатильном рынке.

«Потребность в гибкой цепочке поставок стала все более первостепенной», — размышляет Гилот. — «Мы инвестировали много времени и денег в то, чтобы сделать нашу цепочку поставок и планирование спроса реагирующими быстрее на изменения рынка, не компрометируя lean-настройку. Тогда это создало интегрированную и спрос-драйвенную сеть поставок».

Клиентоориентированность

Третий и, возможно, самый насущный приоритет? Клиентоориентированность.

Во многих организациях цепочки поставок рассматриваются как бэк-энд функция, но в Nokia это представление переворачивается с ног на голову. Гилот и Йенсен верят, что «создание технологии для соединения мира» — это больше, чем просто слоган, который люди ассоциируют с телеком-компанией — это основная ценность, которая должна быть вплетена во все аспекты Nokia, включая его цепочку поставок.

«Наш рынок диверсифицируется огромно», — замечает Йенсен. — «У нас новые клиенты, новые сегменты, и поэтому критически важно, чтобы мы были более клиент-специфичными и более потребитель-драйвениными. Во всех аспектах пользовательский опыт действительно влияет на наше поведение. Интересно, что мы также видим, что делая нашу цепочку поставок более клиентоориентированной, мы можем растить нашу верхнюю линию. У нас более стратегическое вовлечение с нашими клиентами и больше того, что мы называем "липкостью". Это значительно, потому что чем больше мы в этом, тем больше мы можем им помочь, и тем более вероятно, что мы сможем строить на этом».

«Это также о построении менталитета компании в организации, который показывает, что мы важная часть того, что клиент видит в своей повседневной жизни. Мы раньше были в окопах бэк-офиса, но теперь мы более вовлечены с самого начала возможности, чтобы создать лучший возможный клиентский опыт».

Сверху вниз, потребности клиентов движут решениями в Nokia. Но поскольку у каждого клиента свои уникальные требования, Гилот описывает, как финская компания работала, чтобы понять и кластеризовать своих клиентов в сегменты, чтобы доставлять вещи, которые действительно важны для них.

«Некоторые клиенты хотят быструю доставку, но они не действительно ценовыми-чувствительными», — говорит Гилот. — «Другие смотрят только на цену, но KPI цепочки поставок не так важны. Вам нужно действительно понимать разные KPI и то, что хотят ваши клиенты. Наши клиенты имеют совершенно разные требования в терминах пропускной способности, реактивности и своевременной доставки, поэтому нам нужно понимать запросы клиента и сегментировать нашу цепочку поставок к нему».

Однако сегментированная клиентами цепочка поставок — это только начало, говорит Гилот. «Вы также должны создать клиентскую близость, чтобы действительно говорить со своими клиентами и быть экспонированными к клиентам. Поэтому у нас есть люди вроде Бо в регионах, которые все более и более связаны с клиентами Nokia, а не это было очень бэк-энд функцией. Поверх этого, вам нужно проектировать ваши процессы и инструменты, чтобы сделать это легким для клиентов пользоваться. Ваша конфигурация продукта может быть громоздкой, или она может быть как у Amazon. Если у клиента хорошее ощущение от этого пользовательского интерфейса, это сама по себе добавленная ценность».

Истинная цифровая трансформация

Часто «оцифровка» может казаться просто еще одним буззвордом; несколькими слогами, насытившими деловые пресс-релизы по всему миру. Однако Nokia доказала, что это может быть больше, чем просто модная лексика. За последние несколько годы она усердно работала над перестройкой своего цифрового пространства, но не недооценивает вызовы, лежащие впереди.

«Оцифровка стала буззвордом, потому что многие глобальные цепочки поставок далеки от того, чтобы быть по-настоящему оцифрованными», — честно говорит Гилот. — «Выгоды и потенциал не были полностью раскрыты. В Nokia мы думаем, что следующая S-кривая в достижении зрелости цепочки поставок — это оцифровка. Nokia — компания разных наследий. Это комбинация Nokia, Siemens, Alcatel-Lucent, Nortel, Motorola и Panasonic. Все те компании, с которыми мы сливались за последние несколько лет, принесли наследие систем и ИТ-системы с собой. Нереально иметь монолитную ИТ-систему в динамичной компании как Nokia, и поэтому мы пытаемся перемостить это, используя технологии вроде RPA и искусственного интеллекта, например».

Поддержание отношений с поставщиками

Nokia предпринимает радикальные шаги для ускорения своей цифровой зрелости и влияния на форму вещей, идущих, но не делает это в одиночку. Поддержание сильных отношений с поставщиками было ключом к разблокировке трансформации цепочки поставок Nokia.

«Мы тесно работаем с компаниями, чтобы помочь нам автоматизировать наши процессы на ежедневной основе», — говорит Гилот. — «Когда речь идет об среде сознательного завода, мы тесно работали со множеством компаний-датчиков, небольшими IoT-стартапами и облачными компаниями, чтобы действительно получить более глубокое понимание. Когда речь идет об оцифровке целых процессных цепочек, у нас много внутренних проектов, но эти также поддерживаются специализированными консультантами в этих областях. Также мы только что консолидировали нашу аутсорсинговую бизнес-процессов и этот сильный фокус действительно помог нам трансформировать наш процесс авто-менеджмента», — добавляет Йенсен. — «Мы также используем повседневные инструменты вроде Office 365 и SharePoint Online для оцифровки повседневной жизни сотрудника насколько возможно. Мы хотим изменить менталитеты наших людей и поощрять их использовать возможности, которые у нас на кончиках пальцев каждый день».

Открытое сотрудничество

«Никто не остров», и то же часто можно сказать о бизнесе. В этой постоянно эволюционирующей отрасли правильное сотрудничество может выставить вас мили впереди конкурента, и, возможно, никто не понимает это лучше, чем Nokia. В результате финская компания обратилась к Open Ecosystem Network. Построенная на принципе демократии данных, эта инновационная платформа встряхнула традиционные бизнес-модели и предложила новый способ работы с разными экосистемами и отраслями.

Соединяя разработчиков, стартапы, бизнес-инкубаторы, университетов, предметных экспертов и предпринимателей, платформа позволяет группам делиться идеями и находить правильных людей для их разработки.

«Оно вращается вокруг ко-идеации и ко-креации с нашими поставщиками, но также сотрудничества внутри компании», — объясняет Гилот. — «Это цифровая платформа, где вы можете публиковать свои идеи, где у вас могут быть приватные комнаты и где вы также можете иметь защищенную информацию там, в случае обсуждений чувствительных интеллектуальных прав (IPR), например. Таким образом, вы можете просто ускорить способ, которым вы имеете дело с вашими поставщиками и готовитесь к будущему. В среде создания все о скорости».

Outside-in подход

Это чувство открытого сотрудничества во многом результат того, что Йенсен описывает как «outside-in» подход.

«Получение этой outside-in перспективы было одним из ключевых рычагов, которые помогли нам достичь следующего уровня, а не быть удовлетворенными тем, что мы всегда делали», — говорит он. — «После очень долгого времени попытки оптимизировать, глядя на себя, мы сумели перевернуть это. Мы работаем со множеством захватывающих внешних компаний, чтобы получить перспективу на то, что делают другие. Вместо просто полировки хрома, глядя на себя, это о том, чтобы действительно спросить: "хорошо, что мы можем сделать существенно иначе? Как мы можем деструктивировать сектор?"».

Готовность к 5G

С надвигающимся развертыванием 5G на горизонте, телеком-индустрия — захватывающая, но непредсказуемая для нахождения. Nokia последовательно готовилась к 5G, сдирая любые препятствия на своем пути. В то время как Гилот и Йенсен признают вызовы, которые оно все еще ставит, они чувствуют, что сознательная сеть поставок движет фирму к новым высотам.

«Первые поколения мобильных технологий были инкрементальными друг к другу, но 5G меняет все», — отмечает Гилот. — «Оно откроет коммуникационный сектор для сотен других отраслей, потому что оно жизненно важно для использования вроде автономного вождения и робототехники. Это огромный технологический сдвиг. Мы сильно инвестировали в R&D, что помогло выделить нас, но вы не можете сделать это просто в одиночку, вам нужны партнеры. У нас есть стратегические партнерства, помогающие нам разрабатывать необходимые чипы и технологии. Без этих отраслевых связей это сложно, и поэтому это требует гораздо более коллаборативного подхода во многих областях. Вам нужны долговечные партнерства. Рынок меняется и наши клиенты меняются, и поэтому наша цепочка поставок тоже должна меняться. Сегментация клиентов станет более важной с 5G, потому что сегодня наши основные клиенты — крупные телеком-операторы мира, большие интернет-игроки. В будущем это может быть кто-то вроде BMW или Tencent. Это может быть банк или больница. С этим вам нужно полностью передумать ваши цепочки ценности».

Настоящий телеком-бегемот, Nokia всегда оставляла постоянный след в секторе. Финский гигант прошел долгий путь от скромных, износостойких телефонов, за которые стал известен, и теперь, когда Гилот и Йенсен выводят «сознательный завод» на глобальную сцену, кажется, что историческое наследие Nokia начинает новую главу.

Наши Партнеры: Sanmina Corporation, Ampleon Netherlands, Viscom AG, Mycronic AB, Flex, GrenTech, Analog Devices, Jabil, Rehm Thermal Systems, Xilinx, Finisar