Разрушение пяти распространённых мифов об автоматизации процессов

Мифы бизнес-автоматизации: ваше желание — приказ вашему роботу?

Никакой CIO не хочет видеть софт, ставший shelfware — потраченное время и деньги впустую. Планирование внедрения новой технологии — не малая задача, и наблюдать, как всё идет к черту — больно. Выбор гибкого, удобного инструмента — вызов, но выполнимый. При взвешивании опций мифы или односторонние взгляды могут сбить процессы принятия решений и привести к упущенным возможностям. Тщательное исследование ценных технологий вроде автоматизации бизнес-процессов критично для расчётливой цифровой стратегии. Потратьте пару минут на чтение и развенчание распространённых ложных впечатлений об автоматизации.

Автоматизация бизнес-процессов дорогая

Программные решения могут быть дорогостоящими, почти вычищая целые IT-бюджеты за один раз и набирая счета за обслуживание и сервисные сборы в будущем. Часто изменение продуктивности не настолько велико, чтобы компенсировать потраченный капитал, оставляя менеджмент с разочаровывающим ROI.

К счастью, не все системы несут высокий ценник. Облачные приложения разрушили ценовую шкалу со ставками настолько низкими, что даже малые некоммерческие организации могут автоматизировать рабочие процессы без бреда бюджета. SaaS-модели и облачное хранение позволяют низкие, гибкие ежемесячные ставки и лишь небольшую единовременную стартовую плату.

Облачная автоматизация бизнес-процессов означает, что ваши данные уязвимы

Локальное хранение данных может дать спокойствие, но доступ к данным ограничен, когда менеджеры вне офиса. Когда появилось облачное хранение, идея отказа от локального хранилища, будь то на личном компьютере или в огромной серверной, была привлекательной, но скептики держались в стороне из-за опасений по безопасности.

За последнее десятилетие облачные вычисления стали всё более удобными и надежными. Данные хранятся через доверенные имена вроде Google Engine и Amazon Web Services, размещающие серверы в высокозащищённых локациях по всему миру и следующие сложным практикам шифрования и управления.

Провайдеры делают свою часть, но пользователи облачных сервисов отвечают за поддержание внутренних рисков и контроля. Gartner оценивает, что к 2022 г. 95% неудач облачной безопасности будут виной пользователя и призывает сменить вопрос с «Безопасно ли облако?» на «Использую ли я облако безопасно?».

Автоматизация бизнес-процессов сложна

Хотя главная цель автоматизации бизнес-процессов — сглаживание операционных процедур, некоторые инструменты могут быть довольно сложными, требующими экспертного кодинга и программирования. Обширное тестирование и длительное обучение сотрудников часто задерживают эффективное выполнение.

С другой стороны, no-code приложения автоматизации бизнес-процессов невероятно просты. Любой с пониманием рабочего процесса может drag-and-drop настроить форму, определить рабочий процесс и установить права. Менее чем за 15 минут — voilà — рабочий процесс запускается кликом.

Автоматизация бизнес-процессов может подождать расширения компании

Легко менеджерам откладывать автоматизацию.

«У нас пока всего пара процессов».

«То, как мы делаем вещи, работает нормально. Нет смысла качать лодку».

«У нас сейчас нет средств».

В конце концов, мало кто любит изменения. Но подумайте на три года вперёд. Сколько ещё продуктов, сотрудников и процессов будет? Как эффективность текущей ручной системы выдержит такой рост?

Получение выгод от автоматизации на ранних стадиях — одно из самых стратегических решений, которое менеджер может принять для долгосрочного успеха. Автоматизированные рабочие процессы масштабируются с ростом компании, позволяя обрабатывать больше данных за меньше времени через стандартизированные процедуры, одновременно улучшая комплаенс и коллаборацию. По бизнес-потребностям количество пользователей и приложений может бесшовно масштабироваться вверх или вниз. Если 61% компаний, использующих цифровые технологии, видят больший рост выручки, чем конкуренты, зачем ждать?

Автоматизация бизнес-процессов сложна в поддержке

Производство софт-апдейтов и введение новых пользователей может быть головной болью, когда автоматизация через in-house программирование. Траблшутинг занимает ценное время, замедляя работу, и найм консультантов для поддержки может дороговить. В некоторых ситуациях да, BPA может быть сложной в поддержке — но не все.

Системы автоматизации, предлагающие no-code платформы, решают множество проблем сразу. Поскольку данные безопасно хранятся в облаке, серверное пространство не требуется. Утомительные обязанности по созданию новых версий, исправлению багов и поддержке софта ложатся на провайдера и не несут дополнительных расходов для пользователя; всё аккуратно упаковано в ежемесячную ставку. Усилия, сэкономленные на технической поддержке, создают больше времени для высокоценной, инновационной работы.

Обменяйте мифы на правду: автоматизация бизнес-процессов не вне досягаемости

Если опасения сохраняются, исследование опций автоматизации бизнес-процессов стоит усилий для рассеяния сомнений. Организации по всему миру автоматизируют рабочие процессы, экономя тысячи долларов, повышая продуктивность и коллаборацию на новые уровни. Некоммерческие, SMB и энтерпрайзы одинаково принимают операционное и культурное возрождение через автоматизацию для продвижения миссии. Внедрение автоматизированной культуры скорее, а не позже не только даёт компаниям конкурентное преимущество, но и делает переход в цифровую трансформацию более плавным. Не позволяйте недопониманиям мешать использованию стратегического решения, способного революционизировать вашу организацию.

Сурesh Самбандам — основатель и CEO OrangeScape, создателей KiSSFLOW, disruptive SaaS-платформы enterprise-уровня для рабочих процессов и автоматизации бизнес-процессов с более чем 10 000 клиентами в 160 странах. Эксперт и известный предприниматель на миссии демократизации передового технологий и помощи энтерпрайзам в использовании автоматизации. Сурesh страстен к предпринимательству, технологическим стартапам и тратит значительное время в стартап-экосистеме, наставляя молодые компании.