Рынок робототехники ускоряется на фоне бума электронной коммерции

Автор: Стив Ричмонд, директор логистических систем, Jungheinrich

Новые сценарии использования робототехники выявляются почти ежедневно. Быстрый рост электронной коммерции, частично вызванный необходимостью локдаунов из-за COVID-19, означает, что для многих организаций потребность в персонале и товарах растет слишком быстро, чтобы удовлетворить спрос — необходимость в автоматизации сейчас больше, чем когда-либо.

Логистика — это новый ритейл

Нет сомнений, что пандемия кардинально изменила потребительские привычки. Локдауны заставили несущественные розничные магазины закрыться, а большие группы населения были вынуждены изолироваться — онлайн стал единственным вариантом для многих.

Переход к электронной коммерции означал, что сдвиг от физических магазинов к цифровым ускорился примерно на несколько лет за всего несколько месяцев.

Хотя «онлайн-опыт» всё еще важен, лояльность к бренду отступила на второй план, уступив место скорости и удобству — потребители хотят то, что хотят, там, где и когда им это нужно. Это изменение поведения также привело к изменению процессов комплектации.

Раньше для физических магазинов это делалось через ролл-контейнеры или паллеты товара, которые отправлялись в магазин, а теперь перешло к поставке на основе отдельных позиций для обслуживания онлайн-заказов.

Ключевым моментом является процесс правильной, своевременной доставки в место, нужное потребителю, поэтому сбор данных — жизненно важный элемент, который необходимо оптимизировать.

Системы управления складом (WMS), системы электронной точки продаж (EPOS), связанные напрямую с контролем запасов, в сочетании с механизмами отслеживания доставки, необходимы не только для оптимизации процессов, но и для удовлетворения спроса и удовлетворенности клиентов.

На организациях лежит давление оптимизировать каждую часть цепочки поставок, поэтому видимость по всему спектру критична для быстрого выявления и устранения областей для улучшения.

Фундамент автоматизации

Негативные экономические прогнозы alimentируют неопределенность и сбои в бизнесе, однако зрелость технологий автоматизации и обещания искусственного интеллекта (ИИ), интернета вещей (IoT) и блокчейна позволяют фундаментальное и захватывающее преобразование бизнес-моделей.

Бум электронной коммерции 2020 года заставил организации переосмыслить все свои процессы для оптимизации настроек и совладания с скачками спроса.

С мерами социального дистанцирования компаниям не удается нанять достаточно персонала для работы в оптимальном объеме в зонах комплектации, так как они должны быть достаточно удалены друг от друга. Что касается уровней производительности комплектации и упаковки, 60% задачи занимает ходьба между локациями, что само по себе является избыточным трудом.

Именно здесь автоматизация играет значительную роль в экономии денег и повышении производительности. По мере того как логистика становится все более интегрированной в бизнес-модели и в удовлетворении спроса клиентов на документированный путь доставок и возвратов, технологии автоматизации складов становятся существенным фактором.

Это необходимо не только для справления с более высокими объемами, но и для обеспечения автоматической доступности требуемых данных и их готовности к интеграции с остальным бизнесом.

Кроме того, эти технологические достижения поддерживают возможность строить стеллажи выше и раскрывать еще больше вертикального пространства, с подъемной способностью очень узких проходных тележек, мини-загрузчиков и ASRS (автоматизированных систем хранения и извлечения), которые продолжают расти.

Все больше организаций внедряют автоматически управляемые транспортные средства (АГВ) на своих складах, которые приносят множество преимуществ: значительную экономию времени и денег при включении в рутинные операции, а также повышение эффективности, надежности и безопасности складов.

Меняющаяся роль работника

По мере того как автоматизация становится более распространенной, мы увидим сдвиг в спросе на рабочую силу и в том, где сотрудники развертываются. В самых успешных автоматизированных средах люди по-прежнему играют важную роль.

Но путем усиления человеческого работника роботами, которые могут брать на себя повторяющиеся или рутинные задачи, человек освобождается для выполнения более сложных или тонких задач.

Технические специалисты будут нужны для обслуживания автоматизированных систем, поэтому квалифицированные рабочие станут необходимы для управления роботизированным принципом помещения. Сочетание квалифицированных ресурсов с автоматизацией — включая робототехнику и IoT — создаст умный подключенный склад, который поможет организациям повысить производительность и управлять растущей сложностью цепочки поставок.

Организациям понадобится гибкость для адаптации к беспрецедентным событиям, чтобы сохранить стабильность бизнеса.

Даже для малого бизнеса автоматизация не только может раскрыть ценные эффективности, но и служить страховкой, помогая пройти через турбулентные экономические времена, когда нехватка персонала может иметь серьезные последствия.

Например, когда запланированное правительством законодательство об ограничении виз для «мало квалифицированных» работников вступит в силу 1 января 2021 года, последствия для многих бизнесов могут быть серьезными. Внедрение уровня автоматизации сейчас может далеко пойти к устранению будущих опасений.

Рождество как обычно?

Есть признаки роста заказов электронной коммерции к рождественскому сезону, ритейлеры вроде Marks and Spencer уже сообщают о огромных скачках рождественских поисков на своих сайтах. Но с разговорами о втором национальном локдауне в декабре это будет всё, кроме «нормального» Рождества в этом году.

Откажутся ли семьи от обычного объема подарков? Большие семейные ужины и вечеринки в праздничный сезон будут гораздо меньше обычных, поэтому продукты питания вряд ли испытают привычный скачок.

Но, возможно, потребители будут покупать еще больше и полагаться на электронную коммерцию для доставки подарков далеко и широко семье и друзьям, которых они не могут увидеть. В любом случае, в это Рождество будут пики и спады для всех.

С таким количеством неизвестных, как организации, обычно полагающиеся на временную рабочую силу в пиковые сезоны, могут предсказать, что им понадобится?

С автоматизацией давление на прогнозирование снижается, так как технология может масштабироваться вверх и вниз соответственно.

Цепочки поставок, уже находящиеся под огромным давлением из-за невероятно турбулентной среды, начнут показывать повышенное напряжение, если не будут полагаться на инновационные технологии.

Хотя бизнесы могут все еще страдать от неопределенности во многих областях, автоматизированное решение может обеспечить стратегию страховки, поддерживая организации в общих бизнес-целях, несмотря на проблемы, такие как нехватка персонала и неожиданные пики спроса.

Чтобы быть успешными в этих быстро меняющихся средах, автоматизация сыграет ключевую роль в этом переходе к مستقبلозащищенным цепочкам поставок. Пришло время отправить роботов.

Об авторе: Стив Ричмонд — директор логистических систем в Jungheinrich UK, специализируется на проектировании, инженерии, установке и управлении проектами полностью интегрированных внутрилогистических решений для оптимизированной эффективности цепочки поставок.