Wittmann Battenfeld держит производство на плаву в условиях COVID-19: поставка критически важных пластиковых деталей

В пятницу, 20 марта, губернатор Коннектикута Нед Ламонт издал исполнительный приказ «Stay Safe, Stay Home», приостанавливающий все некритические очные операции в штате с 20:00 понедельника 23 марта. Осознавая критическую роль своих станков в ключевых отраслях, Wittmann Battenfeld USA в Торрингтоне, Коннектикут, немедленно мобилзовалась для поддержки клиентов.

«Мы активировали персонал на выходных и связались с каждым клиентом, который мог пострадать от сбоя сервиса», — рассказал Сонни Морно, вице-президент по продажам в США. «Огромный отклик: „Да, нам вы действительно нужны“», — вспомнил он.

Многие из этих клиентов были признаны критическими. Коннектикут оперативно поправил директиву, подтвердив, что производство может оставаться открытым с удаленной работой где возможно. Подобный приказ применился и к офису Wittmann Battenfeld в Иллинойсе.

«Пластики — критические материалы для изготовления изделий, критически важных для борьбы с кризисом COVID-19», — заявил Дэвид Пройссе, президент Wittmann Battenfeld Северная Америка. «Важность пластиков в такое время не может быть преувеличена, и мы гордимся принадлежностью к этой отрасли».

25 марта Wittmann Battenfeld выпустила пресс-релиз, подтверждающий продолжение работы в кризисе. Ранняя проактивная коммуникация принесла 45 писем «Essential Status» от клиентов, производящих спасающие жизни компоненты.

Письма пришли от лидеров отрасли: BD, Jabil Healthcare, Baxter Healthcare, Eli Lilly, 3M, Nemera, Flex, Cardinal Healthcare, Corning Life Sciences, Technimark, Comar. Они производят критические изделия — компоненты вентиляторов, диагностику COVID-19, пипетки, системы доставки лекарств и прочее экстренное медоборудование.

На тот момент около 50 сотрудников работали удаленно по штату, около 30 остались на объекте в Торрингтоне для критических задач. Еще до приказа губернатора компания протестировала IT-инфраструктуру для масштабирования удаленной работы.

Для краткосрочных сервисных нужд Wittmann Battenfeld запустила серию вебинаров по обучению роботам, временно заменяя очные классы. Также предлагает 24/7 онлайн-поддержку через пакет приложений и инструменты удаленной помощи.

Региональный персонал развернут для минимизации авиаперелетов; использовались TeamViewer Meetings, веб-сервис, FaceTime для бесшовной поддержки. Регулярные «All Employee Updates» каждые два дня держали коммуникацию открытой. Компания также предоставила две недели оплачиваемого отпуска и PTO для помощи сотрудникам в период временного закрытия с 20 марта.

Даже после снятия штатом закрытия 22 марта с освобождением всех производственных компаний, Пройссе сказал, что компания решила держать минимальный штат на объекте. «Мы считаем это оптимальной мерой для снижения распространения пандемии и нагрузки на больницы, что может привести к ненужным смертям», — объяснил он.

Морно отметил, что хотя серьезных сбоев цепочки поставок пока не было, компания готовится к потенциальным изменениям. «Мы знаем, что сбои неизбежны, но на данный момент мы все еще можем держать производство и товары, услуги и сырье продолжают поступать. У нас также есть достаточные запасы для поддержки клиентов».