Откройте для себя операционное совершенство благодаря цифровой трансформации в обслуживании и надежности

Чтобы начать путь цифровой трансформации в области технического обслуживания и надежности, необходимо стратегическое согласование трех очень важных вещей: людей. , процессы и программы вашей организации. Оперативное совершенство благодаря этой трансформации влечет за собой беспрепятственное использование и контроль данных наряду с обслуживанием оборудования. Тем не менее, существует множество проблем — от согласования программных решений до управления меняющимися основными данными.

В этой статье рассматриваются эти сложности, предлагая идеи и стратегии для организаций на каждом этапе их цифровой эволюции, включая то, где организация может начать совершенствоваться, независимо от того, на каком этапе цифровой трансформации она находится. путешествие. Я надеюсь предложить стратегию, которая позволит формализовать эти изменения с помощью людей, процессов и программ . которые обеспечивают функционирование каждой компании. Я также укажу места, где могут возникнуть неровности на дороге.

Конечно, прежде чем начать, мы должны сначала определить, что такое «операционное совершенство посредством цифровой трансформации».

Представьте себе такой сценарий:ваша организация достигла оперативного мастерства, охватывающего не только эксплуатацию оборудования, но и стратегии сбора и использования данных. Достижение совершенства требует четко определенного, развивающегося и гибкого цифрового подхода, досконально понятного на предприятии.

Цифровая трансформация требует продуманного внедрения Управления активами предприятия (EAM) / Компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS) , Планирование ресурсов предприятия (ERP) и Управление эффективностью активов (APM) решения. Фактически, любое цифровое/программное решение, существующее или планируемое, должно полностью поддерживать ваши усилия по оцифровке и обработке данных. Вам необходимо очень четко представлять требования вашей организации к программным решениям. Распространенной проблемой является наличие избыточных функций/функций в решениях, за все из которых вы платите.

Растущая потребность в основных данных требует системы управления для поддержания чистоты и долгосрочной полезности. Беспрепятственный сбор эксплуатационных и технологических данных должен быть неотъемлемым аспектом, обеспечивающим удобство для пользователей и гарантирующим согласованность и высокое качество данных. Разработка систем для незаметного сбора данных позволяет пользователям сосредоточиться на своих задачах, не отвлекаясь.

В преобразовании бизнеса из бумажного в цифровой нет ничего нового. Новым является масштаб того, что можно и нужно сделать цифровым. То, что пять лет назад даже не рассматривалось как кандидат на оцифровку, теперь превратилось в еще одну запись в базе данных, ожидающую извлечения для анализа. Случайная фотография протекающего клапана со смартфона, отправленная руководителю по СМС, теперь является важной записью технического обслуживания!

Планируйте, что любые существенные изменения на вашем предприятии займут целый год, прежде чем они начнут приносить ощутимые результаты. Конечно, это может занять меньше времени, и не должно пройти больше года, чтобы начать видеть разницу. Достижение цифрового и операционного совершенства действительно является трансформацией, но оно должно быть правильно определено и поэтапно, иначе оно может парализовать ситуацию.
 

Кто может получить выгоду от цифровой трансформации?

Цифровая трансформация может применяться к крупным и сложным организациям, у которых уже есть множество различных источников данных и программного обеспечения, связанных друг с другом. . Эти организации уже находятся на пути совершенствования и трансформации и, скорее всего, имеют необходимую инфраструктуру. Возможно, у них есть несколько бизнес-подразделений, некоторые из которых нуждаются в дальнейшей трансформации. Подобные организации находятся в режиме совершенствования и стремятся получить как можно больше из того, что у них уже есть.

Однако те, кто внедрил ручные процессы и использует некоторые программные инструменты для облегчения этих процессов, также могут получить выгоду. Возможно, они продолжают полагаться на значительный объем ручного сбора, анализа и отчетности. Воспользовавшись хорошими процессами и устоявшимися источниками данных, эти предприятия смогут определить, где они могут улучшиться и какие инструменты можно использовать для перехода в по-настоящему цифровую среду.

Цифровая трансформация оптимизирует операции, устраняя необходимость создания отчетов вручную и неиспользуемых показателей, что экономит значительное время и усилия. Важные бизнес-данные и данные процессов визуально отображаются и легко доступны на всех уровнях организации, обеспечивая прозрачность рабочих действий и статусов. Эпоха неэффективного обмена электронной почтой для поиска информации заканчивается с цифровой трансформацией. Использование мощного программного обеспечения для бизнес-аналитики обеспечивает беспрепятственный поиск и анализ данных, что позволяет принимать обоснованные решения.

Ключевая цель цифровой трансформации — радикально сократить ручные процессы, отдав предпочтение автоматизированным, удобным для пользователя методам ввода, таким как приложения на основе браузера или мобильные приложения. Минимизация ошибок ввода с помощью списков выбора и сокращение использования традиционного офисного оборудования повышает эффективность.

Измеримые бизнес-результаты, чему способствуют полностью разработанные показатели и ключевые показатели эффективности, приводят к повышению надежности оборудования и снижению затрат на техническое обслуживание. Тесные взаимосвязи между людьми, процессами и программами упрощают операции, сводя к минимуму усилия по ручному сбору и вводу данных. Расчет стоимости ручных задач подчеркивает повышение эффективности, достигнутое за счет цифровой трансформации.
 

Ваш бизнес, ваша стратегия.

Без очень прагматичного, поэтапного подхода организации не смогут добиться успеха в осуществлении сколько-нибудь значимых изменений.  Проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, могут быть слишком серьезными и дорогостоящими, поэтому вам придется разделять и властвовать.  Решите свои наиболее важные проблемы прямо сейчас и решите их с помощью подходящего решения, независимо от того, связано ли оно с процессами, лидерством/обучением/людьми. , или технологии. 100% совершенство не обязательно и часто оказывается непрактичным. Каждая организация существует одновременно на разных уровнях зрелости и способна одновременно реализовывать множество параллельных инициатив по улучшению.

Первоначальное решение на пути к цифровой трансформации зависит от размера и характера вашего бизнеса:трансформировать ли всю операцию сразу или переходить к следующему этапу. Здесь применяется правило 80/20, подчеркивающее итеративный подход для поддержания динамики и проведения эффективных изменений. Для инициатив, направленных на управление и изменение процессов, 80 % эффекта и экономии достигается за счет эффективного планирования и составления графиков. , за которым следует акцент на проверках, а не на корректирующем обслуживании.

Аналогичным образом, согласование вычислительных систем с бизнес-процессами дает значительный эффект, причем 80% приходится на достижение согласованности и повышение качества данных. Расширенные данные позволяют принимать более обоснованные и эффективные решения.

Эксплуатационные инициативы, особенно в области мониторинга состояния и предотвращения сбоев, обеспечивают 80% их воздействия. Новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО), еще больше повышают операционную эффективность, демонстрируя свой потенциал для быстрых трансформационных изменений . Независимо от масштаба проекта, первостепенное значение остается последовательной стратегией, ориентированной на людей, процессы и программы.

Часто последним элементом в любом списке является необходимость практиковать Управление организационными изменениями . (ОКМ). Вы добьетесь гораздо большего успеха в переменах, если OCM будет выполняться с первого дня и на протяжении всего пути и останется просто частью вашего бизнеса. Регулярный внутренний информационный бюллетень (конечно, в цифровом формате) очень прост в создании и творит чудеса в передаче информации об изменениях.

Следующий шаг — целостная оценка ваших людей, бизнес-процессов и программ (программных решений). Эта всесторонняя оценка позволит определить не только области улучшения, но и то, что работает.

Не сбрасывайте со счетов текущие процессы, даже если они ручные или утомительные по своей природе. Могут существовать процессы и процедуры, которые просто невозможно оцифровать и которые в их текущем состоянии представляют ценность для бизнеса. Не переопределяйте практику, которая работает, особенно если она признана частью «лучшей практики». Используйте и применяйте проверенные подходы только там, где они существуют или могут принести ощутимую выгоду, не вызывая организационных потрясений.

Воспользуйтесь всеми преимуществами того, что говорят вам результаты оценки. Впечатляющие результаты могут быть достигнуты в результате небольших усовершенствований ваших сотрудников, процессов и даже ваших программных инструментов. Вы можете обнаружить, что таких простых вещей, как время или четкость уведомлений, достаточно для настоящей цифровой трансформации. . Вам также необходимо будет быть готовым к кадровым изменениям по результатам оценки.

Преобразование серьезных изменений в действенные решения 

Ожидайте, что оценка покажет значительную работу, необходимую для истинной трансформации в цифровую сферу. Постоянное развитие технологий программного обеспечения и оборудования заменило многие ручные операции прошлого. Для продвижения вперед может потребоваться адаптация вашей текущей деловой практики.

Результатом оценки является определение конкретных требований к внедрению и настройке технологий с учетом ваших сотрудников и процессов. Устранение пробелов, выявленных в ходе оценки, может включать необходимые изменения программного обеспечения для поддержки повседневной деятельности и сбора данных. Устраните проблемы, с которыми ваши сотрудники сталкиваются при работе с программным обеспечением, поскольку сейчас самое время их исправить.

Четко согласуйте свои процессы с функциональными областями ваших программных решений. Стремитесь к тому, чтобы сотрудники использовали одно программное решение, когда это возможно, для повышения эффективности. Поддерживайте раннюю проверку концепции для проверки новых идей и конфигураций на предмет практичности и существенных изменений. . Гибкость является ключевым моментом; позволяет вносить изменения по мере развития потребностей .

Кроме того, выделите ресурсы для доработки решений после первоначального внедрения. Могут потребоваться дальнейшие корректировки для оптимизации технологии с учетом реальных деловых циклов или сезонов. Поддержание гибкого подхода обеспечивает адаптируемость к будущим изменениям.
 

Документация, документация, документация

В цифровом формате необходима документация, начиная от стратегического планирования и заканчивая конкретными конфигурациями вычислительных систем. Однако многие люди уклоняются от этой задачи. Рассмотрите возможность найма людей, которые отлично разбираются в документации, или технических писателей для краткосрочных проектов.

В частности, документация процессов имеет непреходящую ценность для организаций. . Контроль версий и регулярные проверки имеют важное значение, поскольку процессы могут быстро устареть. Укрепите процессы посредством обсуждения и фиксации на бумаге, создав надежную систему хранения, управления и доступности на всех уровнях организации. Документируйте роль программных решений в процессах, обеспечивая их актуальность и полезность. В конце концов, если программное обеспечение не улучшает бизнес-процессы, какой цели оно служит?
 

Прополоскать и повторить

Ваша стратегия цифровой трансформации носит циклический и итеративный характер. Хотя первоначальные усилия могут принести измеримый успех, постоянно меняющаяся бизнес-среда требует адаптивности. Гибкость стратегии приводит к гибким результатам и заинтересованным командам. Постоянная обратная связь от работников процессов и пользователей программного обеспечения неоценима, но своевременная реализация их предложений имеет решающее значение для поддержания участия. Регулярные проверки запросов на улучшения с участием спонсоров, групп внедрения и заказчиков способствуют вовлечению сотрудников.

Эффективность оценки заключается в ее повторении. Хотя первоначальная оценка дает полезную информацию, ее истинная ценность заключается в создании основы для будущих оценок. Ежегодные повторные оценки позволяют отслеживать прогресс и определять области для улучшения, что является важнейшим компонентом вашей стратегии. Примите свои достижения и используйте их как ориентир для будущего успеха.
 

Подведение итогов

Каждая организация вступает в свой уникальный путь к цифровому совершенству в процессах технического обслуживания. Некоторые из них уже добились значительных успехов в цифровой трансформации, другие только начинают осознавать необходимость перемен.

Начните с представления желаемого результата и разработки стратегии его достижения. Вовлеките своих сотрудников в эту концепцию и станьте свидетелем их энтузиазма по поводу отказа от ручных задач и перехода к цифровой эффективности.

Помните, что именно ваши люди управляют процессами, используя предоставляемые вами программы для обеспечения успеха бизнеса. Предоставьте им новейшие цифровые инструменты, чтобы добиться максимальной эффективности и совершенства.