Влияние Covid-19 2020: тренды, вызовы и будущие инсайты — Часть I

Локдаун, прерывание цепочек поставок и появление виртуальных смен работы акцентируют потребность в инновациях, предпринимательстве и автономии.

Локдаун Covid-19 и закрытие бизнесов и правительства — это мега-событие, и, что важнее, оно вызывает мега-культурные тренды, которые изменят нас на многие десятилетия вперед. Это двухчастная статья о культурных вызовах и технологических возможностях, исходящих из этих необычных времен в нашей истории.

Кризис заставил нас переосмыслить и перестроить вызовы и тренды 2020 года в пост-Covid-19 эру. Примеры пред-Covid-19 трендов включают:

• ИИ для идентификации эмоций
• Самоуправляемые пограничные вычисления для Интернета вещей
• Интероперабельность в блокчейн-протоколах
• Автоматизация, перестраивающая рабочую силу

Пока эти тренды важны и влиятельны, Covid-19 вызывает мега-сдвиги, особенно в культурах предпринимательских стартапов и действующих предприятий.

Здесь в Части I будет о анти-хрупкости предприятия в движении и возрождении виртуального предприятия. Часть II затем глубже погрузится в пост-Covid-19 технологические тренды — особенно с аддитивным производством, блокчейном, ИИ, IoT и автоматизацией и их влиянием на end-to-end цепочки создания ценности вроде Supply Chain.

Анти-хрупкость предприятия в движении Covid-19

Пандемия Covid-19 — это событие «Черный лебедь» по определению — хотя некоторые оспаривают эту характеристику. Важнее, автор «Черного лебедя» — Нассим Николас Талеб — имеет другую равно убедительную перспективу в Антихрупкость — Вещи, выигрывающие от беспорядка. Вот что он говорит об анти-хрупкости, что так актуально: «Предпринимательство — это рискованная и героическая деятельность, необходимая для роста или даже просто выживания экономики». Точно в цель.

Мы сталкиваемся с беспрецедентным беспорядком. Нам нужны героические действия. Некоторые организации в экзистенциальной опасности. Другие процветут и выйдут сильнее. Covid-19 акцентирует ускорение в экспериментировании, внедрении или отказе от старых организационных структур с смелыми, инновационными альтернативными культурами и решениями на всех уровнях организации.

Даже в 2019 году было ясно, что технологический фокус и инкрементальные изменения недостаточно. Статья MIT Sloan & Deloitte забила гвоздь насмерть насчет культурных вызовов: «История технологического прогресса в бизнесе усеяна примерами компаний, фокусирующихся на технологиях без инвестиций в организационные способности, обеспечивающие их влияние. Во многих компаниях (провалы) — классические примеры несоответствия ожиданий, потому что организации не меняли мышление и процессы или не строили культуры, способствующие изменениям».

Мы сейчас видим многие отрасли, такие как производители, фармацевтические компании и рестораны, переопределяющие и реорганизующие себя для Covid-19 продуктов и услуг беспрецедентными темпами. Мы также видим инновационные стартапы, перестраивающие свои сервисы с учетом ограничений Covid-19.

GM: от автомобилей к производству вентиляторов

Теперь более чем когда-либо предприятия должны быть в движении. Что такое «Предприятие в движении»? Кратко: это предприятие, которое embarcируется на культурную трансформацию и использует технологии для непрерывной инновации, инкрементально демонстрируя осязаемые результаты. Законы.enterprise «физики» в действии. Предприятия, embarкающиеся в путь «движения», столкнутся с некоторым сопротивлением, особенно в начале: закон инерции также применяется к предприятиям. С правильной приоритизацией и фокусом на результатах предприятие может ускориться и достичь беспрецедентных скоростей с непрерывным движением.

В эру Covid-19, быть Предприятием в движении — это больше не роскошь или очередной исполнительный императив с малым или нулевым влиянием. Это необходимость для выживания.

Предприятия должны инновировать в операциях, продуктах, услугах, а также оптимизации клиентского опыта. Помимо отзывчивости к все более требовательному цифровому клиенту в середине пандемии, предприятие должно быть предпринимательским через методологии инноваций вроде Design Thinking, используя цифровые технологии, драйвящие его движение.

Предприятие в движении также может быть автономным. Как сложная система, пораженная неблагоприятными событиями, в эру Covid-19, множество исключений предприятия, неявные культурные поведения и автоматические самооптимизирующие и самоисцеляющие реакции могут дать огромные преимущества Предприятию в движении.

В пост-Covid-19 эре практичные культурные и организационные инновации должны идти рука об руку с цифровыми технологическими энэйблерами, чтобы вытянуть предприятие на потенциально новые уровни.

Мантра «проваливайся быстро, но успевай быстрее» теперь также нуждается в «локдауне быстро, но инновируй и рекуперируй быстрее».

Возрождение виртуального предприятия

Кризис Covid-19 — это и опасность, и возможность. Инновации и предпринимательство, которые непрерывны, в движении и автономны, помогут сделать или сломать как стартапы, так и установленные организации.

Организации и предприятия всех размеров также становятся «Виртуальными»

Понятие «виртуальных предприятий» существует уже довольно давно, и в каком-то смысле большинство ИТ-усилий сконцентрированы на реализации некоторых особенностей виртуальных предприятий, даже без признания или маркировки их как таковых.

Существует много коннотаций, связанных с виртуальными организациями. Виртуальность имеет несколько значений и измерений. Вот некоторые измерения виртуальности, ставшие критическими в пост-Covid-19 эре. Есть и другие.

• Виртуальные миры: Концепции вроде Виртуальных выставок, Виртуальных торговых центров, Виртуальных музеев или Виртуальных школ захватывают это измерение виртуальности. Эти миры физически не существуют. Они создаются и доступны обычно через веб-браузеры. В каком-то смысле порталы, полностью кастомизированные, движутся в этом направлении. Текущие виртуальные миры более сложны, чем порталы. Многие музеи, такие как Парижский Лувр и Смитсоновский, теперь предлагают виртуальные туры — довольно впечатляющие.

• Виртуальные встречи и виртуальное присутствие: Другое общее значение — это понятие виртуального присутствия. Виртуальные офисы — возможно, самый частый пример. Живые социальные каналы вроде YouTube и Facebook, а также платформы и инструменты вроде Cisco WebEx, Microsoft Teams и Zoom, взлетели. Индивидуумы, различные роли и приложения могут виртуально работать, взаимодействовать и посещать встречи. Даже поздний комедиан Конан О'Брайен недавно Zoom-бомбил внутренний конфколл Tibco, наверное, потому что он понимает важность виртуального присутствия.

• Виртуальная и дополненная реальность взлетели во время пандемии. Помимо биндж-вотчинга Netflix и Amazon Prime, VR-игры увидели существенный скачок. Взаимодействие актеров или потребителей очень динамично и максимально близко к реальности через недавние высокореалистичные VR-продукты вроде Oculus Quest. В эру Covid-19 приложения выходят за игры в области вроде виртуальных научных исследований, спорта и упражнений. Например, Beat Saber может дать эффективную и веселую кардио-тренировку для многих пользователей.

Больше чем когда-либо, локдаун, прерывание цепочек поставок и появление виртуальных смен работы акцентируют потребность в инновациях, предпринимательстве и автономии, особенно через вызов архаичным иерархическим организационным структурам в сторону большей децентрализации и расширения прав инноваций на «краях». Воздействие, особенно из-за успеха виртуальности, будет ощущаться во многих предприятиях на многие годы. Мы не просто переключимся туда-сюда из «реального» в «виртуальное». Скорее, многие предприятия будут инновировать и оценивать, что сработало, а что можно переприоритезировать. Как сложная, хорошо координированная, интеллектуальная система, предприятие должно оркестрировать все свои операционные активности, но также непрерывно предсказывать и инновировать различные бизнес-модели. Эти включают операции, которые виртуальные — включая виртуальные визиты клиентов, виртуальные конференции и виртуальные переживания с использованием технологий вроде VR и AR.

В Части II мы обсудим пост-Covid-19 влияние аддитивного производства, блокчейна, ИИ, IoT и автоматизации.