Как предиктивная мобильная аналитика революционизирует успех в ритейле

Технологии трансформировали ритейл-бизнес. Начиная с веба, мобильных сайтов и теперь приложений для покупок — ритейл-индустрия сегодня выглядит совершенно иначе. Принятие мобильных приложений в ритейле не только принесло удобство, скорость и рентабельность клиентам, но и дало ритейлерам критические инструменты для гранулярной сегментации аудитории, поиска правильного канала для таргетинга, понимания их потребностей и ожиданий и персонализации опыта.

Инструменты вроде предиктивной мобильной аналитики усилили ритейлеров для поведенческого таргетинга покупателей, вовлечения с ними в правильные моменты пути покупки и влияния на их решения. От обратной связи клиентов, истории покупок до транзакционных данных — данные и инструменты аналитики вооружают современных онлайн-ритейлеров ценными действенными инсайтами.

Вот 3 меняющие правила игры преимущества предиктивной аналитики для мобильных приложений:

1. Рекомендации продуктов

Предиктивная мобильная аналитика может не только повлиять на первую продажу, но и запустить апсейл/кросс-сейл через рекомендательные движки, помогая вам подбирать продукты для ваших клиентов. Инструменты рекомендаций анализируют паттерн покупок клиента, историю просмотров и другие критерии, чтобы рекомендовать продукты, наилучшим образом соответствующие его интересам/покупательной способности и т.д.

2. Вовлечение клиентов

Понимание клиентов — ключ к эффективному продвижению и вовлечению. Предиктивная аналитика предоставляет вам критические инсайты о вкусах, предпочтениях, истории покупок, чувствительности к цене клиентов и т.д., которые могут помочь вам эффективно вовлекать ваших покупателей и влиять на их покупательские решения. Для мобильных приложений это может помочь спроектировать эффективную стратегию вовлечения для запуска большего использования приложения, персонализации опыта и, таким образом, повышения продаж.

3. Обратная связь клиентов

Современный бизнес больше о слушании вашего клиента, чем о рассказе о себе. Мощные инструменты аналитики могут помочь вам анализировать горы данных из множества точек касания — социальные медиа, форумы, веб-сайты и т.д., чтобы извлечь точные инсайты и дать вам точное представление о вовлечении вашего клиента с вашим брендом и бизнесом.

Применения предиктивной мобильной аналитики не ограничиваются только клиентоориентированными приложениями, но также охватывают внутренние приложения для операций магазина, мерчандайзинга, цепи поставок и т.д. От предоставления вам данных в реальном времени о наличии запасов, заполненности полок, позиционировании продуктов, движении запасов — предиктивная аналитика поможет вам принимать критические бизнес-решения вовремя, толкая продажи и экономя кучу долларов.