Связь между опекунами и пациентами требует подключенных технологий

Устаревшие и несуществующие медицинские технологии потенциально подвергают риску жизни людей после года, когда COVID-19 стал тяжелее, чем когда-либо прежде, для работников отрасли.

Обнаружено SOTI Исследование, в ходе которого были опрошены работники по уходу на дому, медсестры и медицинские работники в Великобритании и Европе, а также в Канаде, США и Австралии, результаты показывают, что уровень технологической незрелости влияет на их способность заботиться о людях в условиях административного наводнения. Доклад Стефана Спендрупа , вице-президент по продажам в Северной и Западной Европе в СОТИ .

Опрос является частью нового отчета SOTI «Критическая технология для оказания неотложной помощи:состояние мобильности в здравоохранении в 2020/21 году» , в котором исследуется, насколько медицинские работники оснащены с цифровой точки зрения, основные проблемы мобильности, с которыми они сталкиваются на передовой, и насколько хорошо их организации справились с пандемией.

Поразительно, но более двух третей медицинских работников только в Великобритании и более половины во всем мире согласны с тем, что инвестиции в новые или улучшенные технологические структуры могут помочь спасти больше жизней.

Слишком долго тратить на процессы, которые можно упростить с помощью более современной и взаимосвязанной технологической инфраструктуры, и в лучшие времена было бы сложно. Но 2020 год был не лучшим временем.

Учитывая, что бюджеты здравоохранения уже растянуты, а статистика выздоровления пациентов изучается более тщательно, чем когда-либо прежде, поскольку COVID-19 продолжает распространяться по миру, необходимо извлечь уроки. Медицинским работникам нужна помощь, и отрасли пора снабдить их инструментами, необходимыми для оказания неотложной помощи.

Призывы к цифровой помощи остаются без ответа

Подчеркивая существующую проблему, 63% респондентов во всем мире считают, что они сталкивались с отказом устройства или системы из-за технических сбоев в течение средней рабочей недели. Еще 56% подтверждают, что использование технологий соответствующего учреждения тратит драгоценное время, которое можно было бы потратить на помощь пациентам.

Фактически, менее половины рабочего времени сотрудников, а конкретно в Великобритании только 37%, тратится на помощь пациентам. Большинство из них приходится на такие действия, как обновление историй болезни, запись информации или выполнение административных задач.

Учитывая, что очень немногие люди в этом секторе выходят на поле для выполнения такой деятельности, долгосрочный страх переутомления и потери навыков является вполне реальной возможностью. Поэтому неудивительно, что такой огромный процент обращается за цифровой помощью.

Вызывает тревогу тот факт, что до сих пор эти призывы остались без ответа, и лишь одна треть мировых медицинских работников заявили, что их работодатели инвестировали в новые технологии. Что еще более тревожно, это повлияло на статистику, согласно которой только четверть считает, что их технологические системы готовы к борьбе с пандемией.

Этот год стал тревожным сигналом для взаимоотношений между сектором и технологиями, и, хотя его влияние, возможно, уже ощущалось, остается возможность защититься от будущих кризисов. Теперь необходимо действовать в форме подключенной сети, которая обеспечивает немедленное и простое обслуживание пациентов, а также автоматизацию и контроль в отношении общих операций и управления.

Скептицизм в отношении безопасности

Интернет вещей (IoT) является ключом к тому, чтобы сделать операции проще, умнее и надежнее. Благодаря подключению устройств к обширной и взаимосвязанной сети и предоставлению сотрудникам более гибких и мобильных платформ одновременно обеспечивается простота и управляемость.

Это кажется очевидным решением, и есть элемент «почему сектор уже не принял такую ​​инфраструктуру?». Ответ, конечно же, - безопасность. Предоставление мобильного оборудования медицинским работникам, работающим в полевых условиях, является деликатным балансирующим действием, и это не ускользнуло от внимания тех, кто причастен к этому.

Хотя более двух третей согласны с тем, что доступ к системам работодателей с мобильных устройств во время посещения пациентов облегчит их работу, 82% также сталкивались с проблемами с различными системами в прошлом. Понятно, что в этот момент они хотят вернуться к более знакомым процессам, чтобы избежать плохого обращения или потери информации.

Этому скептицизму в отношении надежности и безопасности цифровых технологий в последние годы не помогли громкие нарушения безопасности, такие как NHS . Атака программы-вымогателя WannaCry и два заметных покушения на крупные организации в 2020 году, в том числе на университетскую больницу Брно в Праге (которая оказалась успешной) и даже на Всемирную организацию здравоохранения (чего, к счастью, не было). К сожалению, здравоохранение не является запретом для киберпреступников, и передача ответственности за цифровое управление и ввод данных в руки сотрудников остается для многих пугающей перспективой.

Вот почему не следует делать упор исключительно на оцифровке здравоохранения и переложении этого перехода на тех, кто работает в этой области. Следующим шагом в сфере здравоохранения должен стать ориентированный на образование переход к новой культуре, основанной на безопасном взаимодействии.

Взять под контроль и снять бремя

В целом около 80% медицинских работников во всем мире обеспокоены безопасностью историй болезни как части цифровой инфраструктуры, что является серьезным и реальным беспокойством, если устройства не управляются должным образом.

Однако это происходит из-за недостаточного понимания, а не из-за отсутствия платформ, которые могут смягчить эти проблемы, если они будут реализованы в соответствии с более широкими переходами инфраструктуры. Платформы, такие как платформа SOTI ONE, предоставляют все необходимые инструменты для подключения и управления преобразованием Интернета вещей и связанными мобильными устройствами, чтобы решить эту проблему.

Это новый рубеж для здравоохранения, который неизбежно сопровождается тревогой по поводу того, как управлять сложностью, связанной с безопасностью, поддержкой, аналитикой, интеграцией и обновлениями. Но именно этот уровень сложности, безопасности, прозрачности и, как следствие, эффективности может помочь решить самые насущные проблемы отрасли.

Речь идет не только о внедрении Интернета вещей, но и о том, чтобы взять его под свой контроль. Лица, принимающие решения, обязаны иметь центральный пункт анализа и контроля, который снимает давление со стороны отдельных лиц, находящихся на передовой. Технологическая трансформация не должна быть обузой для тех, кто работает на местах, а должна быть обязанностью их работодателей внедрить такую ​​культуру в свои учреждения, чтобы эти работники могли работать менее сдержанно.

Для любого предприятия или организации это должно быть выгодным предложением, но в секторе, где жизни буквально поставлены на карту, настало время для более разумного внедрения технологий.

Таким образом, проблема доверия между непосредственными сотрудниками и цифровыми устройствами может быть решена, и их основная цель - помочь нуждающимся - снова может стать их основной ролью.

Автор - Стефан Спендруп, вице-президент по продажам в Северной и Западной Европе SOTI.