Системный интегратор XXI века: преодоление кадрового разрыва и ведение цифровой трансформации

Производство сталкивается с серьезным дефицитом кадров. В ближайшее десятилетие спрос создаст 4,6 млн новых рабочих мест, однако более половины из них рискуют остаться незанятыми.

В этой статье Энди Маршалл, технический менеджер системного интегратора Boulting Technology, исследует эволюцию профессии и требования к системному интегратору XXI века.

Системная интеграция всегда подразумевала оркестрацию сложных сборок. Интеграторы комбинируют ПО, железо, сети и хранилища от множества вендоров, обеспечивая бесшовную, безопасную операцию. При быстро меняющихся потребностях клиентов и технологических достижениях они должны обладать глубоким пониманием того, как доставлять решения, отвечающие бизнес-целям.

Тридцать лет назад документация по протоколам была скучна, стандарты только зрели, и ландшафт интеграторов выглядел иначе. Сегодня мануалы и гайды в сети, связь повсеместна, стандарты и протоколы гармонизированы.

Технически говоря

Поколения, родившиеся между 1994 и 2004 годами — теперь в поздних подростковом и раннем взрослом возрасте — выросли в окружении технологий. Их цифровая грамотность может помочь закрыть кадровый разрыв в производстве, но также требует от интеграторов поспевать за эволюцией инструментов и методологий.

Для современных интеграторов глобальный рынок — это возможность. Клиенты, разбросанные по континентам, требуют доступа к системам и поддержки независимо от локации. По мере того как производители все чаще внедряют программы MRO (техническое обслуживание, ремонт и операции), удаленный мониторинг и диагностика становятся неотъемлемыми для дизайна систем.

Визуализация инструкций

Дополненная и виртуальная реальность давно вышли за рамки гейминга; они перестраивают промышленные процессы. Обзор Made Smart 2017 года выделил AR и VR как ключевые деструкторы, повышающие производительность производства.

Производственное оборудование часто включает сотни дискретных компонентов, интегрированных в одно устройство. AR позволяет техникам накладывать схемы, чертежи и пошаговые инструкции прямо на поле зрения через умные очки. Обновленная информация доставляется мгновенно, устраняя зависимость от устаревших бумажных мануалов.

Режим «вижу то, что видишь ты» в AR также укрепляет коллаборацию между интеграторами и полевыми техниками. Рабочие, не имеющие специализированных знаний по ремонту, могут следовать визуальной навигации в реальном времени от интегратора, даже если эксперт не физически присутствует.

Борьба с угрозами

Данные всегда существовали, но теперь производители анализируют их для принятия решений. Многие клиенты просят интеграторов поставлять дашборды в центральный офис для визуализации ключевых производственных метрик. Действие на основе этих инсайтов дает конкурентное преимущество, но открытие сетей для удаленных сайтов увеличивает уязвимость к кибератакам.

Например, группа Sandworm взломала множество украинских госорганизаций и проникла в сети медиа, железнодорожных компаний и другой критической инфраструктуры, развертывая логические бомбы, уничтожившие терабайты данных.

Никакое единственное решение не может устранить все атаки, но интеграторы должны оставаться бдительными при развертывании новых систем. Многослойная стратегия безопасности, охватывающая как IT (информационные технологии), так и OT (операционные технологии), критична. По мере сходимости IT и OT интеграторы должны внедрять сквозной фреймворк цифровизации — подход, который мы применяем в Boulting Technology — для защиты обеих сред.

Хотя дефицит квалифицированных рабочих сохраняется, следующее поколение системных интеграторов дает надежду на его закрытие. Опытные интеграторы также могут приобретать новые цифровые компетенции. Интегратор XXI века должен эволюционировать наряду с الناشющими технологиями, оставаясь осведомленным о связанных рисках.

Автор блога: Энди Маршалл, технический менеджер Boulting Technology.