Может ли IoT оживить хай-стрит? Фокус на основах

Как любой профессионал, стремящийся оставаться в курсе IoT-развитий, фриланс-технологический писатель Ник Бут тратит много времени на курацию последних идей.

Пока большинство из нас видели хаос распродаж, настоящий френзи происходит на Mobile World Congress в Барселоне, где вендоры со всего мира сжимают целый год маркетинга в четыре дня. Следовательно, многие отраслевые аналитики, включая Дина Бабли из Disruptive Analysis, предпочитают более сфокусированные собрания вроде Embedded World в Нюрнберге или Enterprise Connect в Орландо.

Эти события могут перегрузить разум за пару часов. Практический способ переработать поток информации — посетить местные магазины на короткую прогулку, давая мозгу время консолидировать инсайты перед повторным вовлечением в конференцию.

Наблюдение за упадком бизнеса

Тем не менее локальный ритейл-ландшафт — мрачная картина. Департамент-сторы по всему UK, США, Испании и далее закрываются: Macy’s закрыла локации от Вайоминга до Вашингтона, и даже моллы Калифорнии в отступлении. Кодеры Силиконовой долины, ищущие побег от застольной рутины, все чаще покупают онлайн, способствуя упадку кирпичных цепочек вроде Nordstrom и JC Penney.

Credit Suisse’s 2019 Year Ahead Outlook на коммерческие ипотечно-забэкед секьюрити предупреждает, что ритейл-банкротства и закрытия магазинов ускорятся. «Тренд, вероятно, усилится в начале этого года после праздничного сезона», — гласит отчет.

Риелторы часто твердят хай-стрит как «сердце» сообщества. Однако технологический сектор с его disruptive влиянием эффективно обошло это сердце, перенаправляя потребительские расходы в налоговые убежища, где они никогда не возвращаются в локальную экономику.

Может ли IoT спасти хай-стрит?

Необходимо, чтобы IoT-сообщество помогло ритейлерам навигировать этот вызов. Пока политика и налогообложение — значительные барьеры, многие ритейлеры могут использовать более умное использование своей существующей IoT-инфраструктуры и данных.

По Дэйву Локку, EMEA CTO World Wide Technology, ритейлеры теряют примерно 20% своего коммуникационного бюджета на субоптимальные IoT-развертывания. Потери исходят от фрагментированных контрактов, зависимости от легаси fixed-line и MPLS сервисов и дорогих маршрутов интерконнекта. Тщательный аудит коммуникационных расходов часто раскрывает ошибочное биллинг и неэффективное использование технологий.

Иронично, средства, выделенные на камеры, базы данных и аналитику, целящие драйвить in-store продажи, затмеваются расходами на инфраструктуру. На каждый £1, полученный через своевременный апсейл, ритейлеры могут терять £10 из-за неуправляемых сетевых затрат.

Решение лежит в приоритизации. «IoT должен выйти за рамки набора точек данных; он должен предоставлять действенные инсайты, влияющие на бизнес-решения», — подчеркивает Локк.

В то же время Rackspace сообщает о смене стратегии: многие ритейлеры фокусируются на драйве онлайн-трафика, создании омниканального опыта и экспериментах с consumer-facing технологиями вроде VR и AR. Однако эти инициативы пока не реверсировали упадок хай-стрита.

Вызов — определить правильные действия в правильное время, особенно когда отраслевой импульс часто указывает не туда.

Автор, Ник Бут, фриланс-технологический писатель.