Покупка TeleSign двигает BICS к цифровизации, решает проблемы низкого ARPU, мошенничества и культурных разрывов

BICS расширяется в цифровую сферу сделкой с TeleSign

Телеком-операторы, и даже их материнские компании, должны диверсифицироваться за счет сокращающихся доходов от голосовой связи. По словам Джереми Коуэна, этот сдвиг больше не удивителен — это критическая эволюция, несущая сложные вызовы.

IoT Now поговорил с Даниэлем Курганом, CEO BICS, и Стэйси Стабблфилд, сооснователем TeleSign, чтобы понять, как оператор навигирует в этой трансформации. Сделка, объявленная в апреле, должна закрыться в Q4 2017 года и оценивается в 230 млн долларов.

BICS входит в группу Proximus с оборотом 1,4 млрд евро и совместно принадлежит Swisscom и MTN. Частная компания эксплуатирует глобальную сеть с 130 точками присутствия, перенося международный трафик для операторов по всему миру.

«В 2012 году нам пришлось инновировать за пределами основного транспорта, чтобы остаться актуальными», говорит Курган. Он объясняет, что использование данных, текущих через сеть, позволило BICS создавать сервисы вроде бизнес-аналитики, предотвращения мошенничества и аналитики. Голосовые сообщения на убыли, поэтому компания сфокусировалась на расширении клиентской базы, ассортимента продуктов и географического охвата — особенно в США.

Поддержание денежного потока выше 100 млн евро ежегодно — значительное достижение в современном климате. Курган отмечает, что BICS фокусируется на «продаже охвата», будучи подключенной к более чем 50 операторам по всему миру, одновременно продвигаясь в цифровую экономику.

TeleSign, основанная в Калифорнии в 2005 году, стала пионером двухфакторной аутентификации (2FA). Теперь компания заявляет, что защищает аккаунты 20 из 25 крупнейших сайтов мира. Стабблфилд подчеркивает, что компания предлагает больше, чем SMS, включая оценку риска телефонного номера. Они разработали оценку идентификации телефона, которая помечает, является ли номер мобильным, фиксированным или VoIP, помогая клиентам предотвращать мошенничество.

IoT открывает новые возможности для мошенников

Стабблфилд говорит, что пока клиенты ищут новые каналы коммуникации, IoT представляет растущую угрозу со стороны мошенников. «Мы всегда будем в фазе догоняния с мошенниками», отмечает она, подчеркивая ограниченные межотраслевые знания, создающие эксплуатируемые пробелы.

До поглощения BICS был партнером TeleSign. Теперь они оценивают, с какими глобальными партнерами продолжить работу, признавая, что ни один провайдер не доминирует во всех регионах.

Первый совместный продукт — инструмент голосовой связи, позволяющий анонимные звонки между двумя пользователями, например, таксистом и пассажиром, — планируется к выпуску в Q4 2017 года.

Можно ли добавить безопасность в данные-ориентированные сервисы?

IoT Now спросил, как защитить IoT-сервисы, изначально созданные для внутренних, более безопасных сред. Стабблфилд ответила, что предприятия, выставляющие сервисы в веб, должны самостоятельно защищать данные, и что GDPR к маю 2018 года обеспечит более строгую комплаенс по всей Европе.

Курган добавил, что покупка TeleSign привнесла 500 цифровых платформ в экосистему BICS, побуждая компанию усилить API-возможности и укрепить свое MVNE-предложение для клиентов MVNO, сохраняя при этом свою основную телеком-ДНК.

Регулируемые против риск-неприязненных: культурные столкновения

Стабблфилд объясняет, что телекомы сильно регулируются и риск-неприязненны, в то время как веб-компании Западного побережья приоритизируют быстрое развертывание. Каждая сторона считает, что добавляет большую ценность, но их подходы кардинально отличаются.

На вопрос о реструктуризации для низкого ARPU в IoT, Курган сказал, что модель основана на использовании: клиенты платят за потребление данных, ожидая более высоких объемов для компенсации низкой выручки на пользователя.

(См. также: Растущие обеспокоенности онлайн-безопасностью привели к внедрению двухфакторной аутентификации и росту A2P SMS.)

Джереми Коуэн (на фото слева), редакционный директор VanillaPlus и IoT Now, интервьюировал Даниэля Кургана из BICS и Стэйси Стабблфилд из TeleSign.