Защита заводских рабочих: как технологии драйвят безопасность на производстве

Неделями общественность праздновала фронтлайн-рабочих — медиков в полном ППЕ, почтовых курьеров и кладовщиков магазинов — чье преданность держит сообщества функционирующими во время пандемии.

Однако еще одна критически важная фронтлайн-рабочая сила — заводские рабочие — остается в значительной степени невидимой в медийном нарративе, несмотря на их обязательную роль.

Сбои в цепочках поставок привели к острым дефицитам на полках. Защита заводских рабочих — ключ к поддержанию производства и доставки критически важных товаров: ППЕ, продуктов, фармацевтики и др.

В этом Q&A с Бен Чен, вице-президентом операций клиентов в Parsable, мы изучаем, как технологии укрепляют безопасность для заводских рабочих.

Reliable Plant: Почему заводские рабочие незаменимы во время пандемии?

BC: На протяжении этой пандемии многие фронтлайн-рабочие стали видимыми в наших соседствах — те, кто работает в магазинах, больницах, доставляет почту. Производственные фронтлайн-рабочие играют не менее важную роль, но они менее видны, потому что потребители редко думают о том, как изготавливаются продукты. Эти рабочие движат сердцем наших цепочек поставок — заводским полом, где сырье входит, а готовая продукция выходит.

Без людей, эксплуатирующих заводы, мир был бы в потере, и целые цепочки поставок были бы разрушены. Продукты и средства личной гигиены никогда бы не достигли супермаркетов. Каждый высокоспрашиваемый основной продукт, особенно во время этой пандемии, был бы недоступен без массивой фронтлайн-заводской рабочей силы, приверженной своим работам, часто при большом личном риске.

Это поднимает вопрос: как мы поддерживаем этих рабочих? Они играют такую важную роль во время этого кризиса, но кто заботится о них? Мы продолжаем видеть закрытия заводов и высокие уровни заражения среди заводских рабочих. Нам нужно лучше их поддерживать; многие рискуют своим здоровьем с недостаточной защитой или неадекватным соблюдением безопасности.

RP: Каковы крупнейшие препятствия или вызовы, перед которыми стоят промышленные фронтлайн-рабочие сегодня?

BC: Безопасность — первостепенная забота. Parsable работает с глобальными промышленными компаниями, имеющими сотни объектов и десятки тысяч сотрудников, и безопасность на первом месте для всех них. Это самый немедленный и критический вопрос, с которым промышленные компании сталкиваются сейчас.

Помимо соблюдения безопасности как таковой, масштабирование ее по организации — вызов. Для крупных предприятий, развертывание новых протоколов безопасности по одному объекту за раз может занимать месяцы — время, которого просто нет, когда неопределенность эволюционирует ежедневно. И с регуляторными органами вроде CDC, часто обновляющими рекомендации, к моменту завершения внедрения на объекте, новый стандарт может уже быть в силе. Процесс развертывания должен быть переосмыслен. Время не на вашей стороне.

Для фронтлайн-рабочих реальность такова, что социальная дистанция сложна для поддержания при движении по заводу в близкой близости к другим. Отдельные производственные процессы делают дистанцирование невозможным, и простое количество необходимых людей заставляет к масштабному пересмотру стандартов работы — или самой работы — охватывающего операции, HR и других стейкхолдеров.

Еще один вызов — соблюдение производственных требований. Производители пивотятся к производству масок, вентиляторов, санитайзеров для рук, что требует более быстрой работы и быстрого онбординга. Сочетание повышенного темпа и новых процессов представляет значительный барьер для операций и фронтлайн-рабочей силы.

RP: Как технологии держат их в большей безопасности?

BC: Есть ирония: заводские рабочие производят миллионы ППЕ, но часто сами неадекватно защищены. На полу безопасность выходит за рамки ППЕ к ограничению распространения заболеваний, и технологии — ключ.

Технология связанного рабочего цифровизирует стандартные, бумажные операционные процедуры для непрерывного улучшения безопасности, продуктивности и качества везде, где работают люди. Цифровизация процедур устраняет контакт с бумагой и необходимость обмена документами, позволяя цифровые подписи, поддерживающие социальную дистанцию при верификации критериев качества и безопасности продукта. Это лишь начало.

Технология связанного рабочего встраивает меры безопасности прямо в SOP, предоставляя оповещения и напоминания в реальном времени — гигиена рук, ношение масок, проверки температуры. Когда новые стандарты вводятся, они мгновенно обновляются в цифровых процедурах, гарантируя, что каждый рабочий получает последнее руководство независимо от локации. Это встраивает проактивные шаги безопасности в рабочий процесс — безопасность в масштабе.

Технология также захватывает операционные и данные человеческой активности, ценные при минимизации личного контакта. Например, сменные сдачи традиционно включают личные обмены о производственных графиках, проблемах оборудования или незавершенных работах. Мобильное решение связанного рабочего может отслеживать прогресс задач в реальном времени, сокращая или устраняя необходимость в личных сменных сдачах.

RP: Помогает ли технология связанного рабочего им лучше соответствовать растущему производственному спросу?

BC: Абсолютно. Технология связанного рабочего направляет рабочих выполнять задачи эффективно и точно — критично, когда организации пивотят продуктовые линии или раскачивают производство для удовлетворения возросшего спроса. Многие клиенты работают в режиме 24/7. По мере присоединения новых рабочих к фронтлайну, они могут быстро онбордиться. Для существующих рабочих, берущих на себя новые роли, цифровые, мультимедийные рабочие инструкции и коллаборация в реальном времени через SMS, видео, фото и больше облегчают передачу знаний.

Поскольку технология захватывает данные человеческой активности, менеджеры заводов получают инсайты в то, что происходит на полу. Они могут выявлять узкие места, раскрывать глубинные проблемы и корректировать рабочие процессы для поддержания производства в темпе и на требуемом уровне качества, выполняя квоты и ожидания клиентов.

RP: Что-то еще, что вы хотели бы добавить по этой теме?

BC: Технология одна не может — и не должна — быть единственной мерой безопасности. Заводы должны внедрять комплексные, четкие политики безопасности, предотвращающие риск для сотрудников. Это должно начинаться сверху и включать коллаборацию по всем отделам, не только безопасностью или EHS командами. Большинство наших клиентов это признают, и также видят технологию связанного рабочего как критически важный компонент построения культуры safety-first.

Био Бен Чен:
Как вице-президент операций клиентов в Parsable, Бен управляет клиентским успехом, консалтингом ценности и командами поддержки для обеспечения мирового класса опыта и драйва позитивных результатов для новых и существующих клиентов. С почти двумя десятилетиями опыта, охватывающим продажи, маркетинг, планирование, оптимизацию цепочки поставок, бизнес-совершенство и IT — с фокусом на большие данные, передовые аналитику и Интернет вещей (IoT) — Бен приносит глубокую отраслевую экспертизу.