Решение проблем где угодно! В любое время!

В обслуживании, как и во многих других вещах, время - деньги. И это как никогда актуально для компаний, работающих по всему миру. Простои оборудования, производственные потери и высокие командировочные расходы для устранения неполадок могут убить прибыль.

Если лучший инженер находится в Калгари или Хьюстоне, а сборочная линия находится на Дальнем Востоке или оборудование находится на нефтяной вышке у побережья Ньюфаундленда, затраты быстро растут, когда решения откладываются. Обычно эксперт (или целая группа экспертов) садится в самолет и пытается решить проблему, что приводит к дальнейшим задержкам и дорогостоящим дорожным расходам.

Благодаря мобильному видео-сотрудничеству никто не покидает своего рабочего места, не говоря уже о стране. Наконец, эта технология выводится за пределы зала заседаний совета директоров. Развитие новых мобильных технологий расширило возможности для видеосвязи с конференц-залов лицом к лицу до производственных цехов и в полевых условиях.

Современные мобильные технологии надежно расширяют возможности видеосвязи на предприятии. Предприятия уже пользуются преимуществами мобильного видео для приложений по техническому обслуживанию, ремонту и эксплуатации (MRO), в том числе более частым разрешением проблем при первом посещении, сокращением бесплатных обращений в службу поддержки, более совершенными решениями по гарантии и более быстрым возвратом машин в эксплуатацию.

Мобильные технологии включают беспроводные видеоустройства для использования в удаленных местах и ​​программное обеспечение для совместной работы на рабочих столах удаленных экспертов. Заводские или полевые рабочие используют мобильное устройство для обмена видео, голосом, телестрацией (экранный рисунок) и изображениями с экспертами, которые взаимодействуют в реальном времени с помощью программного обеспечения для совместной работы на ПК, что позволяет экспертам помогать производственному персоналу или полевым техникам, где бы они ни находились. расположен.

Для многих производителей производственные операции содержат конфиденциальную информацию о конкурентах. Во многих крупных компаниях потенциально «несанкционированные» видеоустройства, такие как смартфоны, должны проверяться службой безопасности. Чтобы преодолеть эти проблемы безопасности, мобильные видеоустройства корпоративного уровня обеспечивают безопасность, шифрование, аутентификацию и даже централизованный административный контроль.

Сокращение времени простоя в производственном цехе

Затраты на простой производственного оборудования могут быть ошеломляющими:от 1500 долларов в час до 8 500 долларов в час для производственной ячейки и до 3500 долларов в минуту для всей линии автозавода. Попытка решить проблему с оборудованием с помощью изображений по электронной почте или ожидание выезда специалиста на место, где возникла проблема, увеличивает количество дорогостоящих часов, которых можно избежать с помощью мобильных технологий совместной работы.

Для одного крупного производителя потребительских товаров мобильное сотрудничество теперь позволяет выполнять техническое обслуживание и ремонт оборудования удаленной производственной линии. В прошлом, когда машина выходила из строя и на месте не было подходящего инженера для устранения проблемы, время простоя быстро увеличивалось. Благодаря мобильному видеосвязи технические специалисты завода теперь могут показать удаленному эксперту неисправное оборудование, устраняя ненужные задержки в процессе ремонта.

Улучшение решений о ремонте в полевых условиях

Производители тяжелого промышленного оборудования сталкиваются с проблемой обслуживания оборудования по всему миру. В некоторых случаях эти производители несут 100% ответственность за любой простой и затраты на ремонт, связанные с их оборудованием. Часто выездные техники обладают значительными полномочиями по принятию решений, и расходы могут возрасти в десять раз, если на месте будет сделан неправильный выбор.

Еще одно преимущество мобильного сотрудничества связано с проблемой приближающихся выхода на пенсию опытных выездных технических специалистов, а это означает, что становится все труднее и дороже проводить личный инструктаж младших технических специалистов. Только дорожные расходы могут варьироваться от 2500 до 5000 долларов за поездку.

Для одного производителя промышленного оборудования ответом стало внедрение мобильной системы совместной работы корпоративного уровня. Теперь он может быстро привлекать удаленных экспертов к ключевым решениям на местах, оказывая положительное финансовое влияние на доходность контракта. Его предыдущие попытки диагностировать полевые ситуации с использованием самодельных решений, таких как веб-камеры и сотовые телефоны, не увенчались успехом. Этим решениям не хватало реальной мобильности, взаимодействия и детализированной оптики, которые обеспечивали корпоративные мобильные решения.

Требования к сети

Важно учитывать требования к инфраструктуре для мобильной системы совместной работы. Мобильные устройства требуют подключения к сети Ethernet или беспроводной сети для доступа в Интернет. Беспроводная связь (например, 802.11 b / g) - наиболее распространенный метод, используемый на таких объектах, как ремонтная база или завод. Потребление полосы пропускания обычно составляет от 250 кбит / с до 1 Мбит / с, в зависимости от существующей инфраструктуры.

Для полевых приложений чаще наблюдается потребление полосы пропускания ниже 128 кбит / с из-за узкополосных транзитных соединений. Однако даже при скорости передачи всего 128 кбит / с мобильное сотрудничество может включать видео в реальном времени, голос, телестрацию и обмен изображениями между выездным техником и удаленным экспертом.

Другой альтернативой, которую следует рассмотреть, является использование сотовых сетей 3G или 4G через мобильные устройства с точками доступа Wi-Fi, такие как MiFi или Cradlepoint. Используя точку доступа, можно создать беспроводную сеть в любом месте с достаточным покрытием сотовой связи. Производители тяжелого промышленного оборудования часто используют сотовую связь для совместной работы на местах.

Теперь участие в полноценном сеансе видеоконференции стало таким же простым, как телефонный звонок.

MRO Мариеке Вийткамп - вице-президент Librestream Technologies Inc., Виннипег, МБ. Для получения дополнительной информации посетите www.librestream.com.

Найдите исходную статью на веб-сайте MRO