Как убедить своего начальника (и его начальника) в том, что вам нужна CMMS

Знакомьтесь, Джастин…

Джастин - менеджер по оборудованию и закупкам в промышленной дноуглубительной компании. Его оборудование ненадежное. Его команда далеко не так эффективна, как должна быть. Обслуживание его машин стоит слишком дорого.

Но Джастин знает, как все это исправить:создать более эффективные процессы и получить инструменты для их команды для их реализации.

Он предлагает решение, но его закрывают. На это нет денег. Джастину и его команде осталось жить со своими старыми, дисфункциональными системами.

Не такой уж и маленький "лежачий полицейский"

У этой истории счастливый конец, но это доказательство общей проблемы:техническое обслуживание часто проигрывает битве за бюджет.

Если ваше кровяное давление стремительно растет, вы, вероятно, слишком много раз были Джастином (или видели Джастина). Но это не означает, что вся надежда потеряна.

Посмотрите, как Джастин справился с лежачим полицейским

Узнать больше

План сражения

Эта статья подготовит вас к тому, чтобы продать свое видение новой и улучшенной операции по техническому обслуживанию своему боссу, его начальнику и всем, у кого есть ключи от хранилища.

Мы уделяем особое внимание тому, чтобы получить добро на CMMS, поскольку новые технологии часто приносят наибольшую рентабельность инвестиций, но имеют самую высокую цену и меняют корпоративную культуру.

Нужна дополнительная информация о покупке CMMS? Ознакомьтесь с нашим Руководством покупателя CMMS

Получите ваше руководство

Содержание

1. Пять преимуществ CMMS, которые волнуют руководителей бизнеса.
2. Четыре вещи, которые лица, принимающие решения, возненавидят в вашем проекте CMMS (и то, как изменить свое мнение).
3. Девять вопросов, которые следует задать себе при подготовке презентации КСУП
4. Завершение презентации

Пять преимуществ CMMS, которые волнуют руководителей бизнеса

Вам нужно говорить на языке руководителей бизнеса, чтобы привлечь их внимание. Есть пять областей, о которых, скорее всего, будут заботиться лица, принимающие решения. КСУП может учитываться в каждом из них.

1. О чем заботятся лица, принимающие решения:рост

Статус-кво не волнует руководителей бизнеса. По данным опроса, проведенного PWC, 81% руководителей промышленного производства считают, что рост компании находится на первом месте в их списке дел.

Рост означает больше денег для компании, но это также означает получение большего куска пирога, чем у конкурентов. Это верная формула долгосрочного успеха.

Как CMMS помогает в этом

Два слова:эффективность и надежность.

Больше производить и меньше тратить впустую - самый верный путь к росту. Одной из наиболее полезных функций CMMS является ее способность помочь вам спланировать и оптимизировать профилактическое обслуживание и техническое обслуживание по состоянию, а также другие сложные стратегии. Это приводит к созданию более здоровых машин, которые производят больше продукции с более высоким качеством. Это также сокращает время простоя, затоваривания и потери ресурсов.

2. О чем заботятся лица, принимающие решения:затраты

«Первый вопрос, который вам, вероятно, зададут, будет:« Сколько денег это сэкономит и где? » говорит Стюарт Фергюссон, старший менеджер по продажам Fiix, о презентации CMMS.

Поскольку бизнес-лидеры всегда думают о расходах, ясно, что любые крупные инвестиции в технологии должны привести к сокращению затрат где-то еще в бизнесе.

Как CMMS помогает в этом

Мы изучили затраты и рентабельность программного обеспечения CMMS, но если вы ищете быстрые цифры (любезно предоставлено ReliabilityWeb), вот несколько, которые заставят вашего начальника сесть и обратить на это внимание:

• Снижение общих затрат на обслуживание на 5-15% за счет лучшего управления рабочим процессом.
• Экономия до 20% за счет оптимизации запасов и закупок.
• Сокращение простоев на 20% за счет повышения производительности и распределения ресурсов.

Джо Нетерленд, менеджер по запасным частям в Liberty Oilfield Services, лично убедился в преимуществах сокращения затрат. Прежде чем получить CMMS, команда Джо упустила бы огромное количество запасов, что привело бы к огромным ненужным расходам. CMMS позволила Джо решить эту проблему, документируя каждую используемую часть.

«Теперь эти квартальные запасы не связаны с событиями», - говорит Джо. «Наш финансовый директор сказал нам, что сумма в долларах сейчас настолько мала, что беспокоиться не о чем».

3. О чем заботятся лица, принимающие решения:люди

Поиск и удержание нужных людей - это то, что беспокоит многих руководителей бизнеса. Согласно исследованию KPMG, более 75% генеральных директоров беспокоятся о найме сотрудников с нужными навыками.

Это число неудивительно, учитывая, что нанять замену стоит в среднем 33% от годовой заработной платы рабочего, не говоря уже о текучести кадров, которая влияет на корпоративную культуру, эффективность и инновации.

Как CMMS помогает в этом

«Самая большая проблема для отрасли технического обслуживания - нехватка квалифицированной рабочей силы на горизонте», - говорит Стюарт. «Без этих навыков оборудование не будет таким надежным, как того требуют производители».

К сожалению, программное обеспечение CMMS не решает этот кризис. Но это может помочь снизить влияние текучести кадров (которая уже превышает 20% по отрасли) сейчас и в будущем. CMMS хранит все знания и информацию об активах, частях, рабочих процессах и многом другом в одном месте. Новый обслуживающий персонал может быстрее попасть на работу и пропустить крутой период обучения. Интеграция с CMMS также позволяет делиться данными об обслуживании с другими отделами, которых они не оставят на произвол судьбы, если у вашей команды возникнет текучесть кадров.

4. О чем заботятся лица, принимающие решения:информация

Данные невероятно ценны. Фактически, это может быть самый ценный ресурс на Земле. Это помогает вашей компании оптимизировать каждое решение, предвидя проблемы и готовясь к ним, прежде чем они станут убийцами компании. Короче говоря, бизнес-лидеры хотят больше данных, они хотят получать их быстрее и иметь возможность превратить их в выигрышную стратегию.

Как CMMS помогает в этом

CMMS помогает вашей группе технического обслуживания собирать больше информации и обеспечивать ее точность, организованность и полезность.

Программное обеспечение для обслуживания берет всю информацию, которую вы уже собираете, и упрощает ее регистрацию и поиск, особенно потому, что технические специалисты могут носить в кармане истории активов, заказы на работу, журналы аудита и многое другое с помощью мобильных приложений CMMS. Интеграция CMMS также означает, что ваше программное обеспечение может подключаться к датчикам активов и другим сборщикам данных, таким как ПЛК и системы SCADA. Это простой способ получить точные данные о состоянии и производительности активов.

Совместите это с автоматической отчетностью, и вы добавите в свою компанию мощный инструмент аналитики. При наличии достаточного количества данных и правильных процессов эту информацию можно использовать для прогнозирования сбоев, оптимизации закупок запчастей, сокращения затрат, повышения производительности оборудования и многого другого.

5. О чем заботятся лица, принимающие решения:безопасность

Все мы слышали истории о взломах крупных компаний. Это кошмар, который не хочет пережить ни один руководитель бизнеса. Фактически, 20% генеральных директоров в этом опросе назвали кибербезопасность одной из пяти своих основных проблем. Любой проект, который имеет дополнительный бонус в виде лучшей безопасности, будет встречен с распростертыми объятиями.

Здесь вы найдете шаблон для согласования бизнес-целей с целями обслуживания

Как CMMS помогает в этом

Облачное программное обеспечение CMMS упрощает защиту ваших данных о техническом обслуживании. Он блокирует все ваши данные на защищенных серверах с помощью резервных копий, устраняя риск потери как физических, так и цифровых записей.

Джастин, настойчивый специалист по обслуживанию из нашей истории, работает на территории, ураганной ураганом, и не понаслышке знает, как облачная CMMS может обеспечить столь необходимую безопасность.

«Если ураган разрушит мое здание, - говорит Джастин, - я потеряю все свои данные».

Хранение ваших данных в облачной CMMS - лучший способ убедиться, что обслуживание не является слабым звеном, когда речь идет о безопасности.

Ознакомьтесь с 20 важнейшими преимуществами CMMS

Узнать больше

Четыре вещи, которые лица, принимающие решения, будут ненавидеть в вашем проекте CMMS (и как изменить свое мнение)

Давайте посмотрим правде в глаза:не все будет гладко при внедрении CMMS. Подготовка к возражениям до их подачи поможет вам превратить "нет" в "да".

Большинство руководителей бизнеса не скажут вам, что в проекте недостаточно ценности. Вместо этого они скажут вам, что на это не хватает денег. Не позволяйте этому сбивать вас с толку. Если ROI будет достаточно высоким, деньги будут найдены.

Вот несколько советов по демонстрации ценности КСУП:

1. Объясните проблему и будьте конкретны. Например, покажите им, во что обошлась компании недавняя поломка и как ее можно было предотвратить с помощью программного обеспечения.
2. Увеличьте прибыль. Воспользуйтесь потенциальными преимуществами и увеличьте их. Если бы крупный сбой предотвращался раз в месяц, насколько продуктивнее могла бы быть ваша компания за год?
3. Покажи зазор. Докажите, что ваши проблемы невозможно решить с помощью инструментов, бюджета, людей и процессов, которые у вас уже есть. Где пробелы, которые может заполнить только КСУП?

CMMS принесет большие выгоды, но сколько времени потребуется, чтобы их получить? Один год? Три года? Более? Бизнес-лидер захочет узнать об этом.

Прежде чем вы представите идею CMMS лицу, принимающему решение, рекомендуется создать дорожную карту проекта, которая включает в себя ключевые этапы. Определите быстрые победы, долгосрочные цели, ключевые показатели эффективности и ориентиры. Ваш план не обязательно должен быть исчерпывающим, но вы должны хорошо представлять себе, в каких сферах вы быстро получите максимальную отдачу.

Обдумайте некоторые препятствия на пути к быстрой оценке результатов и стратегии их преодоления. Например, если перенос ваших данных в CMMS будет стоить вам много времени, подумайте, как поставщик CMMS сможет взять на себя часть этой работы.

В идеальном мире вы развернете CMMS, сотрудники воспримут ее, и ценность начнет расти. К сожалению, мы не живем в идеальном мире.

Большие технологические проекты обычно наталкиваются на препятствия на своем пути. Эти лежачие полицейские могут снизить производительность, препятствовать росту и подорвать корпоративную культуру. Решите эту проблему в зародыше, убедившись, что ключевые заинтересованные стороны участвуют в проекте с самого начала, и будет создан лидер CMMS. Это не устранит всех сбоев, но гарантирует руководителям бизнеса, что корпоративная культура не нарушена до того, как проект начнется.

Наиболее частый источник этого возражения - недоверие к поставщику КСУП. Они не доверяют поставщику делать то, что необходимо для достижения долгосрочного успеха, например помогать в управлении изменениями или развиваться вместе с бизнесом.

Укрепите доверие к проекту, продемонстрировав доказательство его успеха. Например, найдите конкурентов в вашей отрасли, которые используют CMMS и видят результаты. Поищите примеры компаний, которые улучшили работу с помощью программного обеспечения для обслуживания. Лидеры бизнеса также доверяют другим лидерам бизнеса. Найдите отзывы или отзывы из первых рук от людей с похожими должностями. Никогда не помешает поиск в LinkedIn или несколько звонков, чтобы получить эту информацию.

Девять вопросов, которые нужно задать себе при подготовке презентации КСУП

Сколько это будет стоить? Возможно, вы не знаете точное число, но у вас есть некоторые оценки и варианты.

Какую проблему это решит? Укажите на реальные примеры того, как КСУП может снизить риск и представить поддающиеся количественной оценке преимущества решения проблемы.

Какие есть альтернативы? Приготовьтесь рассказать ответственным за принятие решений, почему они не лучше.

Сколько времени потребуется, чтобы увидеть ценность? Подойдите к столу с проектом дорожной карты.

Кто будет отвечать за проект? Определите, кто будет нести ответственность и как это повлияет на их другие обязанности. Заручитесь поддержкой проекта со стороны основных заинтересованных сторон.

Как проект повлияет на другие части организации? Посмотрите на возможные преимущества, сбои и варианты использования бизнес-подразделений, не связанных с техническим обслуживанием. Также подумайте, можно ли легко подключить CMMS к другой технологии, которую использует ваша организация.

Какие риски есть для проекта ? Всегда будут риски с большими ИТ-проектами. Вам просто нужно знать, какими они могут быть и как к ним подготовиться.

Как этот проект соответствует целям вашей компании? Это ваша возможность показать, что CMMS может влиять на организацию на самых высоких уровнях.

Как вы будете управлять изменениями? Ключ к успеху программного обеспечения - это управление изменениями, которые приносят новые технологии. Составьте план, как привлечь всех к работе.

Завершение презентации

Помните Джастина с начала этого поста? Он более года страдал от программы технического обслуживания на основе Excel, прежде чем снова представить КСУП. Его компания покупала новое дорогое оборудование, и он воспользовался случаем, чтобы показать, как новое программное обеспечение может максимизировать рентабельность инвестиций в эти активы. На этот раз все было иначе:он получил зеленый свет на покупку КИМ.

После внедрения системы не прошло много времени, как начали замечать улучшения. «[Через 90 дней] я вижу возвращение астрономических размеров только с точки зрения сокращения времени простоя проекта», - говорит Джастин.

«… У нас есть универсальная система, что означает, что она отслеживает наши затраты, отслеживает наше техническое обслуживание, и все это было завернуто в красивый маленький лук в рабочем порядке. Так все стало намного проще ».

Опыт Джастина является доказательством того, что подготовка всегда дает вам наилучшие шансы получить добро на ваш проект CMMS. У бизнес-лидеров могут быть другие приоритеты, мнения и ограничения, но наличие твердого плана, заинтересованности и реальных преимуществ поможет вам на один шаг ближе к воплощению вашего видения лучшего технического обслуживания в реальность.