Как тренировка ограничивает вариативность?

Слишком часто в проектировании надежности мы сосредотачиваемся исключительно на оборудовании и проблемах, связанных с оборудованием, когда перед нами стоит задача устранить отклонения от нашего производственного процесса. Но как насчет «человеческой надежности»?

Человеческая надежность определяется в серии Springer по проектированию надежности как вероятность того, что работа или задача будут успешно выполнены человеком на любом этапе процесса в заданные сроки. Человеческая ошибка (надежность) возникает, когда ментальные модели человека не соответствуют текущим обстоятельствам. Это несоответствие вызвано предварительным знанием человеком процесса или системы, а также тем фактом, что система или процесс были изменены. Итак, мы задаемся вопросом, как тренировка может ограничить вариативность?

Это действительно фундаментально. По мере того, как меняются наши системы или процессы, должно меняться и наше понимание актива и того, как он используется. Даже если наш анализ задачи показывает, что человек выполняет ту же задачу, мы должны переучивать каждого человека в новых обстоятельствах.

Например, мы обучаем операторов тому, как запускать, загружать и останавливать насосную систему, а затем они демонстрируют эти навыки каждый день. Однако что, если функция перекачивающей системы изменится с подачи пресной воды на подачу вязкой суспензии? Изменится ли процедура запуска, загрузки и остановки, даже если оператор выполняет одни и те же задачи? Да, потому что применение насоса изменилось и теперь требует новых знаний о том, как медленно, постепенно нагружать насос, чтобы предотвратить перегрузку приводного двигателя, когда суспензия контактирует с рабочим колесом насоса.

Тренировки помогают свести к минимуму вариации из-за действий человека, эффективно демонстрируя различия между новыми и старыми обстоятельствами и обучая людей тому, как отпустить старое и принять новое.

Обучение в производственном процессе должно быть постоянным процессом или программой. В области бережливого производства ваша организация постоянно меняется. В конце концов, это определение непрерывного совершенствования. Стандарты практики для операторов или специалистов по техническому обслуживанию постоянно развиваются по мере выявления и внедрения инноваций и более эффективных методов. Следовательно, ваша программа обучения операторов и обслуживающего персонала также должна развиваться.

Выполните следующие действия, чтобы улучшить свою программу тренировок и минимизировать отклонения из-за человеческой ошибки:

1. Убедитесь, что в контрольном списке пуско-наладочных работ вашего процесса улучшения / установки требуется анализ задачи-задания (JTA).

2. Измените этот JTA, чтобы обеспечить функциональное сравнение существующих и будущих приложений с активами для определения требуемых новых навыков.

3. Разработайте процесс аудита, который позволит определить, эксплуатируют ли люди актив по-старому или действительно изменили свои ментальные модели на новые.

4. Уточните свою программу обучения, включив в нее рутинные оценки актива и того, как он, как ожидается, будет функционировать в производственном процессе.

Для получения дополнительной информации об управлении активами по критичности обращайтесь в Life Cycle Engineering на сайте www.LCE.com.