Гибкое производство и надежность могут сосуществовать

Мы много слышим о том, насколько важна надежность процессов для достижения нашей цели бережливого производства, но как насчет иногда противоположной цели гибкого производства?

Как консультант в области надежности процессов, я регулярно сталкиваюсь с межфункциональным конфликтом в отношении иногда противоположных целей поддержания гибкости и надежности производственного процесса.

Отдел продаж и маркетинга хочет предложить клиенту неограниченную настройку как продукта, так и доставки, что увеличивает разнообразие и частоту настройки производственного оборудования.

Это, конечно, может снизить доступность, доходность и качество - три элемента общей эффективности оборудования (OEE) или общей эффективности бизнеса (OBE), как я предпочитаю это рассматривать. Могут ли сосуществовать цели гибкого и надежного производства? Я считаю, что с дальновидностью и планированием ответ - да. Давайте рассмотрим это дальше.

Как правило, машины наиболее надежны, когда они работают с постоянной скоростью, при постоянной нагрузке и в постоянных условиях. Например, вождение по шоссе обеспечивает самый продолжительный срок службы легкового автомобиля, в то время как короткие поездки, частые запуски и остановка автомобилей, сокращают срок службы.

Менеджеры и инженеры, отвечающие за машины на производственных предприятиях, предпочитают минимизировать количество запусков, остановок и переналадок по той же причине - запуск, остановка и переоснащение машин снижает надежность процесса.

Однако от многих производителей клиенты ожидают, что «все будет по-своему», а руководители отдела продаж и маркетинга кричат:«Дайте даме то, что она хочет!». Это необходимое гибкое производство с точки зрения продукта и его упаковки, логистики и распределения - обычное дело для многих производителей.

Желание повернуть время вспять и перейти к более простым временам, когда клиенты просто покупали то, что производитель поставил перед ними, и были счастливы получить это - несбыточная мечта.

В сегодняшней среде микромаркетинга возможность настраивать предложение в соответствии с разнообразными желаниями разных клиентов - это не просто необязательная стратегия дифференциации, это необходимость для выживания.

Как профессионалы в производстве, мы должны адаптироваться. Жалобы на причины сбоев в настройке будут глухи, если для выживания и процветания фирмы требуется настройка.

Спрос на гибкое производство будет увеличиваться, а не уменьшаться. В то же время мы должны быть надежными. Это сложная задача. Вот несколько советов по выживанию, которые помогут свести к минимуму межфункциональный конфликт между вашими сбытовыми / маркетинговыми и производственными организациями.

1. Серьезно относитесь к проектированию установок и оборудования. Если вы читали мои колонки, посещали мои занятия или использовали меня в качестве консультанта, вы, несомненно, слышали, как я говорил о важности проектирования оборудования для обеспечения надежности, ремонтопригодности, работоспособности и минимизации стоимости жизненного цикла.
   
   Основным компонентом работоспособности является легкость, с которой вы можете переходить от продукта к продукту - проектировать оборудование так, чтобы вы могли быстро переключаться с одного продукта на другой и как можно быстрее стабилизировать производство. Кроме того, проектируйте по модульному принципу, чтобы было легко переоборудовать машину для будущих поколений продуктов.
   
   Это сокращает время вывода новых продуктов на рынок. Старый подход к проектированию оборудования, который позволяет вам работать с минимальными первоначальными затратами, может привести к нежелательным результатам, когда придет время вносить какие-либо изменения.

2. Разработайте модели прогнозной прибыли с поправкой на риск. К сожалению, торговые и маркетинговые организации часто берут на себя обязательства по настройке продукта, настройке упаковки и / или специальным условиям доставки, прежде чем проверять, на что способны производственные установки и оборудование.
   
   В некоторых случаях это просто возможно ». Это приведет к тому, что вы потеряете лицо перед клиентами, когда вам придется им сказать. В других случаях вы можете выполнить свои обещания, но когда все затраты, связанные с переоснащением, настройкой, стабилизацией производства, снижением урожайности и т. Д., Складываются, это проигрышный вариант.
   
   Настройка должно дать вам конкурентное преимущество, а не привести к банкротству. Модели проформной прибыли с поправкой на риски (если они применяются) требуют, чтобы вы оценили влияние решения на все функции, которые влияют на поток создания ценности. Если вам необходимо настраиваться, чтобы выжить, и вы не можете получить прибыль, используя имеющиеся у вас машины и оборудование, см. Пункт 1.

3. Заблокируйте свои СОП. Деминг научил нас, что управление изменчивостью - ключ к качеству и надежности. Простите, ребята. Для большинства из нас уменьшение вариативности продуктов, которые мы производим, и / или способов их упаковки больше не является вариантом.
   
   Итак, нам нужно уменьшить вариативность, применяя одноминутную замену штампа (SMED) и ограничивая вашу операционную эффективность путем стандартизации и документирования вашей практики, а также путем поддержки вашей команды с помощью решений для обучения и логистики, которые дают им знания и информацию, когда и где они в них нуждаются.

4. Общайтесь. Большая часть отходов в организациях происходит не в функциональных хранилищах (продажи, производство, цепочка поставок и т. Д.), А в точках соединения. Производство действует локально, планируя остановку без учета обязательств перед клиентами.
   
   Продажи и маркетинг действуют локально, передавая клиентам продукты, которые производственный процесс не может доставить. Проектировщики установок и оборудования действуют на местном уровне, не учитывая полностью, как их решения повлияют на эффективность производства или вашу способность удовлетворять потребности клиентов.
   
   Закупки осуществляются на местном уровне, закупаясь у недорогих поставщиков без учета влияния сырья качество и / или производительность доставки. Чтобы раскрыть отходы, которые образуются между функциональными группами, их необходимо понять и смоделировать. Для этого необходимы коммуникация и лидерство, чтобы бизнес мог действовать локально, но мыслить глобально.

Два бизнес-императива - гибкое производство и надежность - как они могут сосуществовать? Для многих отраслей ответ прост:вы должны делать это, чтобы выжить. Спрос на настройку будет расти.

Победители доставят его надежно. Специалисты по надежности не должны бороться с тенденцией к настройке. Скорее внесите свой вклад, чтобы сделать это возможным! Победители получают трофеи:повышенную рентабельность чистых активов и рост стоимости акций.