Чтобы добиться максимальной надежности, мудро выбирайте своих дистрибьюторов

Когда дело доходит до выбора дистрибьютора, который может наилучшим образом помочь вам обеспечить надежность оборудования и минимальную общую стоимость эксплуатации, процесс выбора должен быть очень глубоким.

Насколько обширны инженерные ресурсы вашего потенциального дистрибьютора? Его ассортимент и доступность? Его способность доставлять лучшую в своем классе продукцию в нужное время и в нужное место, особенно в экстренных ситуациях?

Прежде всего, насколько глубоки возможности вашего дистрибьютора работать с вами как с деловым партнером, а не просто как с обычным продавцом?

Сегодня существует множество источников распространения, от авторизованных дистрибьюторов с полным спектром услуг до небольших продаж по телефону и интернет-маркетологов, которые могут просто разместить ваш заказ и ждать, пока вы перезвоните.

Авторизованные дистрибьюторы, то есть дистрибьюторы, получившие аккредитацию от крупного производителя, обладают самыми обширными ресурсами из всех возможных вариантов дистрибьютора. Часто они проходят программы обучения и повышения квалификации продолжительностью до 10 месяцев, чтобы получить звание официального дистрибьютора. Они также могут иметь сертификаты в таких областях, как ремонт редукторов, насосов и двигателей, и приобрести базовые навыки мониторинга состояния, которые можно использовать в запланированной программе на вашем предприятии. Их обучение и доступ к инженерным ресурсам производителя, инвентарным запасам продукции и накопленным знаниям позволяют уполномоченным дистрибьюторам выступать в качестве полноправных партнеров в вашей общей стратегии технического обслуживания.

Общая производительность по сравнению со стоимостью продукта
Авторизованные дистрибьюторы могут предоставить превосходную поддержку и рекомендации руководству предприятия, стремящемуся снизить общие эксплуатационные расходы. Однако они должны иметь возможность работать с прибылью в этой среде. Слишком часто дистрибьюторы выбираются на основе стоимости продукта, а не на основе общих возможностей. При выборе источника поставок полезно иметь в виду общую картину. Выбирайте дистрибьютора исходя из того, насколько хорошо он может обеспечить длительные выгоды для вашего бизнеса, а не исходя из элементарной первоначальной стоимости продукта.

Неавторизованные дистрибьюторы иногда предлагают привлекательные цены на отдельные продукты. Однако у них не будет доступа ко всей линейке продуктов производителя, включая его новейшие рыночные предложения или новые технологии, которые могут продлить жизнь вашего приложения. Гарантия доступности продукта, а также ценные бизнес-услуги, которые варьируются от предпочтительной доставки до управления запасами, складирования и консолидации отгрузок, скорее всего, будут предоставлены авторизованным дистрибьютором.

Преимущество командного игрока
В составе вашей группы технического обслуживания авторизованный дистрибьютор может предоставлять дополнительные услуги, такие как отслеживание моделей потребления продукции и частоты отказов, показателей, которые могут помочь определить области для повышения надежности и, в конечном итоге, снизить общие эксплуатационные расходы вашего предприятия. Они также могут задействовать технические ресурсы производителя, такие как анализ первопричин отказов (RCFA). Хотя ваша существующая программа мониторинга состояния может быть превосходной для прогнозирования нестабильности или износа машины, есть вероятность, что она не устраняет причину таких условий. RCFA, проводимая экспертами, может отследить источник проблемы и способствовать ее решению, чтобы предотвратить ее повторение.

Речь идет о производителе редукторов, продукция которого демонстрирует резкое увеличение количества отказов подшипников и возвратов продукции. При лабораторном обследовании инженеры SKF обнаружили осевые вмятины на внешней дорожке качения подшипника, расположенные на равном расстоянии друг от друга, что является явным признаком неправильной установки подшипника. На заводе по сборке редукторов была внедрена программа обучения установке подшипников, и проблема была решена.

Последнее примечание
Уполномоченный дистрибьютор должен иметь возможность выпускать документ, литературу или вывески, подтверждающие, что он действительно был авторизован производителем. Разрешение гарантирует, что вы имеете дело с надежным и непрерывным источником продукции и услуг производителя.

Об авторе:
Билл Мур - старший вице-президент по развитию продаж и управлению каналами сбыта в SKF Service Division. Группа SKF является ведущим мировым поставщиком продуктов, решений и услуг в области подшипников качения, уплотнений, мехатроники, услуг и систем смазки. Предложение услуг группы также включает техническую поддержку, услуги по техническому обслуживанию, мониторинг состояния и обучение. Чтобы узнать больше, напишите на [email protected] или посетите www.skf.com.