Вовлечение сотрудников и решение проблем в цехе

Успех на фабрике начинается с двух составляющих:людей и информации. А если добавить к этому лидерство, вы получите рецепт серьезных улучшений. Что руководство часто забывает или предпочитает игнорировать, так это то, что нам нужно больше, чем руки людей - нам также нужны их головы. Часто плохое отношение в группе является результатом разочарования и может быть исправлено при небольшом участии.

Лидеру необходимо создать среду, которая побуждает сотрудников помогать решать проблемы. Ключевым элементом является сосредоточение вашей энергии на улучшении тех областей, которые важны для вас и для них. Не делайте распространенной ошибки, заставляя своих сотрудников работать усерднее. Такой подход редко бывает успешным. Что действительно оказывается эффективным, если спрашивать следующее:что мы можем сделать, чтобы работа сотрудников была более безопасной, менее эргономичной, более предсказуемой и более эффективной? Как я могу вовлечь их в решение проблемы?

Чтобы ответить на эти вопросы, вы можете использовать стратегию, состоящую из четырех частей, которая проведет вас и вашу команду от распознавания проблемы к ее решению.

Шаг 1. Соберите данные по слабым местам

Для начала вы должны сначала решить, что вы хотите улучшить. Это может быть много вещей, но на заводе это обычно делится на три категории:качество, эксплуатационная готовность, а также здоровье и безопасность.

Цех должен быть основным источником для сбора ваших данных. Чтобы сделать процесс легким и не обременять ваших занятых сотрудников, делайте его ясным и понятным; простые табели подсчета - хорошее место для начала. Вы можете создавать формы, которые позволяют им отслеживать такие вещи, как:травмы, первичное качество, различные типы брака по количеству, случаи простоя оборудования, причины простоя и т. Д. Как только вы сможете получить данные за несколько недель, процесс станет намного интереснее.

Шаг 2. Сделайте данные значимыми

Второй шаг - проанализировать данные на предмет смысла. Другими словами, вы должны взять всю эту необработанную информацию и использовать ее, чтобы добиться понимания и дать вашей команде новое понимание проблемы. Диаграммы Парето или диаграммы концентраций отлично подходят для этой цели, потому что они наглядны и помогают немедленно передать информацию.

Обратите внимание, что создание базы данных на шаге 1 здесь очень поможет. По мере того, как вы и ваша команда начинаете анализировать основные данные, и вопросы начинают поступать, вам потребуется все больше и больше деталей. Если у вас есть база данных, это позволит вам просматривать информацию с разных точек зрения:по смене, по номеру детали, по строке, по машине, по дефекту и так далее. Это позволит вашей команде взглянуть на проблемы на определенном и решаемом уровне.

Шаг 3. Поделитесь информацией

Третий шаг является наиболее важным, потому что он служит точкой перехода. На этом этапе вы должны поделиться информацией, которую ваши сотрудники собрали и проанализировали. Используйте возможность вовлечь их в открытый диалог о том, как улучшить рабочее место. Вы можете обмениваться данными на ежедневных собраниях группы, еженедельных собраниях отделов, собраниях предприятий или семинарах по специальным задачам. Какой бы формат вы ни выбрали, у процесса значимого обмена информацией будет много преимуществ:

Это сохранит интерес сотрудников.

Он скажет им, что вам не все равно.

Это устранит мнения и заменит их фактами.

Шаг 4. Решите проблему

Теперь мы готовы к последнему этапу, на котором мы приступаем к решению проблем. Мы уже собрали данные о нашей слабой или проблемной области, синтезировали их и представили в понятном формате. Все это позволило нам выделить области, которые больше всего нуждаются в улучшении. У нас также будет очень прочная основа для генерации идей от людей, которые работают над процессом каждый день. Вспомните слова босса Кеттеринга:«четко определенная проблема - это проблема наполовину решенная», и как только вы будете в состоянии внимательно рассмотреть поддающиеся решению проблемы, их станет намного легче решать и исправлять!

Никто не играет в игры или не смотрит спортивные состязания, не ведя счет, и большинство людей хотят знать, насколько хорошо они справляются с работой. Вовлечение ваших сотрудников в работу помогает им оставаться в игре. Помните, люди собирают данные, которые используются для анализа. Обмен порождает понимание. Генерация идей для решения приводит к реализации и улучшению.

Об авторе:

Кертисс Квирин (Curtiss Quirin) - директор по управлению поставками промышленных материалов в Delphi Corporation. Ранее он был директором по производству аккумуляторных батарей.