Полевой инжиниринг в центре внимания:Скотт Куксон

В центре внимания полевые инженеры:решение проблем системы отбора проб со Скоттом Куксоном

Скотт Куксон привносит свою страсть к решению сложных задач аналитического отбора проб клиентам по всей Восточной Австралии и Новой Зеландии. Узнайте, как он применяет свой опыт для построения долгосрочных отношений с клиентами.

Эталонная точка Swagelok (SRP): Привет, Скотт, спасибо, что присоединился к нам сегодня! Почему бы вам не рассказать нам немного о том, как вы начали работать в этой отрасли?

Скотт Куксон: Мой папа был инженером в горнодобывающей промышленности. В детстве я любил слушать его рассказы о работе и проектах. Он был самым умным человеком, которого я знал, выше моего понимания, и он всегда вдохновлял меня.

Я начал работать в 18 лет в сфере розничной торговли автозапчастями, проходя стажировку по продажам. Я быстро понял, что умею не только продавать, но и разбираться в сложных механических устройствах, как мой отец. Позже я прошел четырехлетнее обучение по изготовлению инструментов и понял, что скучаю по работе с клиентами лицом к лицу. До прихода в компанию Swagelok около 10 лет назад я работал на нескольких других должностях, и моя роль здесь представляет собой идеальное сочетание применения моих технических способностей и совместной работы с нашими клиентами.

«Маленькие победы прекрасны, а ежедневные успехи прекрасны и помогают мотивировать. Но самая благодарная часть этой работы для меня — долгая игра».

Рекомендуемая розничная цена: Как выглядит день вашей жизни?

Скотт: В первую очередь я работаю с нашими клиентами над сложными техническими задачами по отбору проб, помогая им принимать обоснованные решения о конструкции системы отбора проб или улучшениях для оптимизации общей производительности их жидкостных систем. Большую часть времени я занимаюсь помощью с техническими запросами, в конечном счете, отвечая на сложные вопросы, возникающие у наших клиентов. Я также отвечаю за наши усилия по коммерциализации аналитических приборов, где я напрямую взаимодействую с нашими клиентами, чтобы строить отношения в областях нашей компетенции для повышения качества обслуживания клиентов.

Рекомендуемая розничная цена: Что вам нравится в вашей роли? Почему вы считаете это полезным?

Скотт: Мне нравится ощущение «семейного» малого бизнеса в нашем центре продаж и обслуживания при поддержке Swagelok как глобальной организации. Поработав как в крупном бизнесе, так и в небольших организациях владельцев и операторов, я почувствовал, что это лучшее сочетание положительных сторон. За время работы здесь я тесно сотрудничал и подружился с полевым инженером Майком Фростом. Он был для меня отличным наставником, поскольку я приобрел опыт обучения и изучения систем сэмплирования.

Я люблю свою работу; Я с радостью каждый день встаю с постели и иду на работу, потому что знаю, что помогу решить проблемы и предоставлю решения для систем наших клиентов. Я учусь каждый день, будь то общение со своими коллегами или взаимодействие с клиентами. Задача — это то, что меня интересует.

Рекомендуемая ставка: Какую самую важную проблему клиентов вы помогли решить за последнее время?

Скотт: Для меня самые заметные проекты — долгосрочные. Например, последние пять лет я работаю с международной компанией над внесением изменений в способы отбора проб из трубопроводов природного газа и над полной оптимизацией их систем отбора проб. Это была крупная совместная работа с нашей командой полевых инженеров, нашей командой по проектированию и сборке, а также построение прочных отношений с ключевыми заинтересованными сторонами во всей организации заказчика. Большая часть работы, проделанной в рамках проекта, будет полностью реализована в этом году.

Маленькие победы прекрасны, а ежедневные успехи прекрасны и помогают мотивировать. Но самая благодарная часть этой работы для меня – долгая игра. А когда дело доходит до оптимизации систем отбора проб для крупных организаций и объектов, зачастую это долгая игра.

Рекомендуемая розничная цена: Расскажите нам что-то, что большинство людей может о вас не знать.

Скотт: Я вырос заядлым серфером — еще одна черта, которую я унаследовал от отца. Он работал всю неделю и приезжал домой на выходные. Каждые выходные мы вставали до восхода солнца, чтобы погоняться за лучшими волнами Тасмании.

Но сейчас я живу в Мельбурне, который намного дальше от побережья. Кроме того, у меня есть две дочери, которые ждут всю неделю, чтобы провести это время со мной. Они вдохновляют меня, наблюдая, как они взрослеют.

Рекомендуемая ставка: Спасибо, что нашли время быть с нами сегодня, Скотт. Что еще вы хотели бы добавить?

Скотт: Да. Ранее я упоминал о полезном характере долгосрочных проектов, и я думаю, что Swagelok — это место, которое воплощает это. В первые годы работы в компании мне посчастливилось побывать на конференции Senior Sales Conference в Кливленде. Я не мог поверить, сколько людей я встретил с 30-летним и 40-летним опытом работы на бейджике, и удивлялся, почему кто-то так долго остается на одной работе. Работая в компании уже 10 лет, я понимаю.