Назад к основам:полное руководство по CMMS, часть 4

Пришло время для последней части нашей серииНазад к основам:Полное руководство по CMMS. Мы рассказываем все, что вам нужно знать о системе CMMS. Нажмите здесь, если вы пропустили часть 1, здесь для части 2 и здесь для части 3.

В сегодняшней публикации мы обсудим, как найти правильное соответствие между вашей CMMS и организацией, определив наиболее подходящие вопросы.

Прочтите часть 4. Три важных вопроса, которые следует задать при выборе подходящей CMMS для вашей организации.

Как и при любой покупке, будь то покупка автомобиля или выбор идеальной пары обуви, вы должны задавать правильные вопросы, чтобы принять обоснованное решение о покупке. Критическая оценка должна быть сделана, чтобы по-настоящему понять преимущества одного продукта над другим. Если вы не сравниваете набор продуктов, как вы можете быть уверены, что действительно нашли то, что подходит?

В сегодняшней публикации мы раскрываем три основных вопроса, которые вы должны задать, чтобы найти лучшую CMMS. Прежде чем покупать программное обеспечение CMMS, ваша организация должна собрать команду, чтобы задать следующие вопросы:

• Кому нужно использовать программное обеспечение,
• Что для этого нужно сделать и,
• Какие выгоды они ожидают.

1) Кому необходимо использовать программное обеспечение?

Начните с размера, распределения, структуры и набора навыков вашего отдела технического обслуживания. У вас есть небольшая бригада, занимающаяся капитальным ремонтом на одном объекте, большая бригада специалистов, работающая в десятках зданий, или что-то среднее между ними? Получаете ли вы ежемесячные поставки от одного поставщика или ежедневно работаете с различными поставщиками и внешними техническими специалистами?

А как насчет пользователей, не занимающихся техническим обслуживанием? Вам нужен портал, который позволяет другим работникам вашей компании подавать заявки на выполнение работ? Собирается ли высшее руководство использовать CMMS для оценки отдела технического обслуживания? И будет ли эта оценка проводиться на нескольких объектах? Будет ли HR использовать его для оценки производительности? Ответы на эти вопросы напрямую повлияют на объем вашей CMMS и доступную структуру ценообразования на программное обеспечение.

2) Что должно делать программное обеспечение?

Небольшой отдел управления объектами и обслуживания зданий будет иметь другие потребности, чем крупная компания в обрабатывающей промышленности. Некоторым организациям просто нужны простые приложения CMMS для создания и отслеживания рабочих заданий. Другим компаниям нужен комплексный набор инструментов, включая профилактическое обслуживание, отслеживание и управление поставщиками.

Не забывайте думать о мобильности и простоте использования. Какие функции нужны работникам для доступа в полевых условиях? Нужно ли, чтобы ваше компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием было доступно для неграмотных или не говорящих по-английски работников? Простой визуальный пользовательский интерфейс может не иметь решающего значения для группы ИТ-специалистов, но он может оказаться незаменимым в организации, в которой работают низкоквалифицированные работники или иммигранты с ограниченным владением английским языком.

Вы также должны подумать о том, что должен сделать провайдер. Вам нужен партнер CMMS, который может установить и настроить программное обеспечение CMMS или провести обучение? Какой уровень поддержки вам нужен, если вы столкнетесь с ошибкой? Можете ли вы позволить себе, чтобы программное обеспечение отключилось на несколько дней, пока вы решаете проблемы с программным обеспечением, или вам нужна поддержка клиентов, которая свяжется с вами немедленно?

3) Какие преимущества вы ожидаете от программного обеспечения CMMS?

Вы стремитесь к повышению производительности? Лучше отслеживать и контролировать расходы? Более стандартизированные процессы в вашей организации? Или вы пытаетесь решить конкретные проблемы, такие как отсутствие профилактического обслуживания, дезорганизация или плохой контроль запасов?

Крайне важно, чтобы и руководство, и отдел технического обслуживания имели право голоса при выборе программного обеспечения CMMS. Если руководство принимает решение единолично, оно может сосредоточиться на ярких функциях, пренебрегая доступностью, мобильностью и другими функциями, которые имеют решающее значение для отдела технического обслуживания. С другой стороны, если отдел обслуживания принимает решение в одиночку, он может игнорировать потребности управления функциями отслеживания и отчетности. В идеале вам также следует поговорить с другими заинтересованными сторонами, например с работниками, которым необходимо подавать заявки на техническое обслуживание, или (в управлении помещениями) с арендаторами.

Собираем вместе:новый взгляд на ситуацию

Помните ту ситуацию из реальной жизни, которую мы описали в начале первой части? Без помощи стандартизированной CMMS обрыв конвейерной ленты может нанести ущерб всей вашей работе. После внедрения CMMS эта когда-то сложная ситуация упорядочивается и почти сразу исправляется. Вот как это будет происходить при наличии CMMS:

Произведите революцию в своем отделе технического обслуживания. Существуют проблемы с любой компьютеризированной системой управления техническим обслуживанием. Может быть сложно найти лучший вариант, и многие компании в конечном итоге получают много отказов от отделов технического обслуживания, если программное обеспечение не имеет правильного рабочего процесса.

Мы призываем вас задавать много вопросов и убедиться, что вы на правильном пути, чтобы найти систему, которая удовлетворит все потребности.

Если вы готовы начать исследовать варианты CMMS, свяжитесь с нами для бесплатного живого веб-семинара и 30-дневной бесплатной пробной версии — мы будем рады показать вам, на что способна Hippo CMMS!

Все четыре записи блога в одном месте. Мы объединили эту серию блогов в одну исчерпывающую электронную книгу. Загрузите его бесплатно прямо сейчас!