Своевременное внедрение ISO 9001-2015 заставляет ремесленников работать над своим боевым весом

О ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ . Craftsmen Industries, Inc. является лидером на рынке в области проектирования, разработки и производства маркетинговых транспортных средств, широкоформатной печати, услуг промышленного изготовления, медицинских прицепов и медицинских транспортных средств. Расположенный в Сент-Луисе, штат Миссури, производственный комплекс компании площадью 127 000 кв. Футов является домом для почти 200 сотрудников, преданных делу обеспечения высочайшего качества, дизайна и единообразия для своих клиентов. Ремесленники специализируются на индивидуальном производстве экспериментальных маркетинговых транспортных средств для индустрии мероприятий и продвижения, и помогают клиентам максимизировать свой бренд, создавая проекты, содержащие внутреннюю и внешнюю графику окружающей среды, графику транспортных средств и вывески. Ремесленники также преуспевают в высокотехнологичных промышленных производствах, контейнерных и мобильных решениях. Обладая невероятно квалифицированными мастерами, оборудованием и возможностями, они могут делать практически все, о чем клиенты мечтают, в домашних условиях, позволяя им справляться с жесткими сроками, выполнять поставку в рамках бюджета и приносить непревзойденный уровень удовлетворенности клиентов.

ВЫЗОВ. Поскольку Craftsmen Industries заработала репутацию производителя высококачественной продукции, ее клиентская база росла в геометрической прогрессии, но без сертификации ISO 9001-2015 некоторые возможности были недоступны. Ремесленники воспользовались огромной возможностью с крупной аэрокосмической компанией и узнали, что они участвуют в крупном контракте, но у них было всего 15 месяцев, чтобы получить сертификат ISO 9001-2015 и полностью внедрить его в свою производственную практику. Что еще хуже, мастера и раньше безуспешно пытались внедрить ISO. Не испугавшись этой проблемы, президент и главный исполнительный директор Craftsmen Industries Марк Стил точно знал, куда обратиться за помощью. За свою карьеру Стил успешно построил несколько компаний по всей стране, и до этого он много раз заходил в Национальную сеть Европарламента. Он был новичком в Сент-Луисе, но сразу нашел и обратился за помощью в компанию Missouri Enterprise.

РОЛЬ МООС-ЦЕНТРА. Missouri Enterprise оказался именно тем ресурсом, который потребовался Craftsmen Industries для быстрого получения сертификата ISO 9001-2015, но, что более важно для Стила, они не предлагали просто наладить работу - Missouri Enterprise научит команду Craftsmen, как полностью реализовать и запустить программируют самих себя, делая это неотъемлемой частью способа ведения бизнеса компании - другими словами, они учат их, как выстраивать систему качества и культуру.

При первом контакте Стил встретил очень способного представителя Missouri Enterprise, который быстро понял ситуацию и связал его с нужными ресурсами Missouri Enterprise. «Он произвел на меня впечатление, - говорит Стил. «Он отлично справляется со своей работой, и эксперт по ИСО из штата Миссури, которого он привел к столу, - рок-звезда! Их менеджер проекта ISO был чрезвычайно знающим, компетентным и профессиональным, и он помог нам внедрить систему мирового класса в рекордно короткие сроки ». Он быстро оценил ситуацию, хорошо связался с командой мастеров, заслужил их доверие и применил свой опыт. Добавьте к этому отличные вспомогательные материалы, которыми он поделился, успешный стиль преподавания и способность держать людей сосредоточенными и на правильном пути, и мастера знали, что они в надежных руках. 15 месяцев спустя хорошие люди в Craftsman Industries прошли сертификацию ISO 9001-2015 и умело управляли им самостоятельно. В результате этого успеха Craftsmen Industries выиграла тот огромный контракт, который за 5 лет принес компании более 20 миллионов долларов дохода.

«Я знаю по собственному опыту, что национальная сеть MEP NIST является бесценным ресурсом для производителей по всей стране. Без системы MEP малые предприятия, подобные нашей, не могли бы получить доступ к высокоуровневым талантам, навыкам и ресурсам, в которых мы иногда нуждаемся. Компания Missouri Enterprise проделала выдающуюся работу, помогая нам внедрить ISO 9001-2015, получив нашу сертификацию и обучая наших людей ловле рыбы, поэтому теперь мы уверенно и профессионально запускаем программу ISO самостоятельно. Этот успех позволил нам выиграть контракт на 20 миллионов долларов, который мы не могли получить раньше. С помощью Missouri Enterprise мы преодолеваем наш боевой вес ».

-Марк Стил, президент и генеральный директор

РЕЗУЛЬТАТЫ

• 20 000 000 долларов США на новых продажах.
• 4 000 000 долларов США в виде нераспределенных продаж.
• 10 новых вакансий
• 10 сохраненных рабочих мест