Как ИИ и блокчейн могут минимизировать сложность поставщиков

Сегодняшние цепочки поставок представляют собой сложные глобальные сети сетей. Благодаря усложнению повседневных товаров и услуг, от сотовых телефонов до автомобилей, цепочки поставок часто полагаются на четыре или более уровней поставщиков для доставки готовой продукции.

Такой объем поставщиков, глобальное распространение цепочек поставок и сохраняющаяся зависимость от ручных процессов затрудняют ответы на простые вопросы. "Каков статус моего заказа, доставки или счета?" превращается в многочасовую работу, включающую электронную почту, электронные таблицы Excel и сбор отдельных бизнес-документов, часто в форме электронного обмена данными (EDI). Выявление сбоев и эффективное управление ими также сложнее, особенно если учесть, что, хотя большинство специалистов по цепочке поставок сотрудничают в основном с поставщиками уровня 1, колоссальные 40% сбоев в цепочке поставок происходят между поставщиками уровня 2–10.

Наконец, несмотря на все свои преимущества с точки зрения более низкой стоимости рабочей силы и материалов, глобализация также привнесла новые сложности и риски. Нынешняя глобальная пандемия - яркий тому пример. Более 980 компаний из списка Fortune 1000 имеют поставщиков второго уровня в Китае. Когда в регионе вступила в силу блокировка, многие не смогли достаточно быстро развернуться. Поскольку большинство из них не знали о поставщиках уровня 2, они не осознавали, что у них есть зависимости, пока не были проинформированы поставщиками уровня 1. Затем, поскольку отношения с покупателем и поставщиком преимущественно основаны на бумажных документах, а адаптация к работе - сложный и длительный процесс, компании не смогли быстро найти, проверить и привлечь надежных новых поставщиков в других регионах. Клиенты ощущали влияние повсюду - на производственных линиях, на складах и на полках супермаркетов по всему миру.

Хорошая новость заключается в том, что есть практический путь к обеспечению надежного, прозрачного и эффективного сотрудничества с поставщиками. В настоящее время Всемирный экономический форум сформулировал две ключевые рекомендации:оцифровка и уделение первоочередного внимания безопасности и конфиденциальности данных в вашей многопрофильной цепочке поставок.

Будущее подключения поставщиков и совместной работы - это интеллектуальные, оцифрованные и самообслуживания, которые позволят улучшить качество данных, обеспечить оперативность информации и уменьшить количество споров в цепочке поставок. Он построен на надежном фундаменте прозрачности и доверия, который позволяет устанавливать более стратегические отношения, помогая снизить затраты, снизить риски и стимулировать инновации.

Ведущие компании в разных отраслях уже используют более разумные решения для цепочек поставок, встроенные в систему искусственного интеллекта и блокчейн, чтобы упростить процесс адаптации, обеспечить более тесное сотрудничество с поставщиками и создать новую ценность для клиентов. Примеры включают:

• А ведущий мировой поставщик логистических услуг помогает крупному производителю перейти от производства автомобилей к вентиляторам. Используя бизнес-сеть с поддержкой искусственного интеллекта и встроенными возможностями блокчейна, этот логистический провайдер может предложить своим клиентам беспрепятственную связь с бесчисленным множеством новых поставщиков, чтобы быстро и с минимальными затратами получить сотни уникальных деталей, необходимых для производства почти 30 000 аппаратов ИВЛ. Вместе они помогают сократить дефицит критически важного медицинского оборудования в США.
• Сеть специализированных магазинов оправдывает ожидания клиентов, одновременно повышая эффективность работы с поставщиками, используя искусственный интеллект для получения в реальном времени информации о жизненном цикле транзакций B2B в сетях их поставщиков. Вместо того, чтобы искать в электронной почте, таблицах и EDI статус заказа, покупатели просто вводят P.O. число и возможности на основе искусственного интеллекта сопоставляют все соответствующие документы и предоставляют статус транзакции почти в реальном времени. Благодаря прозрачности всего жизненного цикла транзакции все направления бизнеса, в том числе службы поддержки клиентов и группы прямых поставок, могут сотрудничать, чтобы обеспечить более положительный опыт клиентов. По всей цепочке поставок аналитические данные о транзакциях, которые раньше требовали двух-трех дней, теперь можно получить за секунды.
• Быстрорастущий промышленный производитель расширяет свою сеть небольших грузовых компаний, в основном за счет приобретений. Эти партнеры обеспечивают рентабельный способ обслуживания местных рынков, но им часто не хватает основных возможностей EDI. Этот промышленный производитель решает проблему с помощью цифрового решения, которое позволяет партнерам легко отказаться от подверженных ошибкам ручных и бумажных процессов. Партнеры просто входят в веб-портал для отправки счетов, что сокращает время обработки на 40%, повышая удовлетворенность партнеров. Более того, они удвоили количество торговых партнеров, высвободив 40 часов в неделю транспортной команде, чтобы сосредоточиться на деятельности, приносящей добавленную стоимость.
• А ведущая глобальная закупочная организация использует блокчейн для упрощения трудоемкой проверки и адаптации новых поставщиков. Раньше этот процесс требовал почти 70 шагов и мог занимать 35 дней и более. Но с цифровым паспортом поставщика на основе блокчейна теперь они могут привлекать поставщиков на 75% быстрее. По мере изменения условий бизнеса и рынка они могут быстро и уверенно находить новых поставщиков.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам улучшить сотрудничество с поставщиками в вашей организации.

Во-первых, посмотрите на свои текущие процессы, чтобы определить узкие места, которые могут быть вызваны бумажными процессами. Работают ли люди, вовлеченные в эти процессы, максимально эффективно? Неэффективные процессы в сочетании с недостаточно задействованными кадрами - наиболее логичные места для внедрения цифровых технологий. Хотя каждая компания находится в разных местах своей цифровой цепочки поставок, важно постоянно выявлять возможности для оцифровки, особенно если вы ведете бизнес в глобальном масштабе в таких местах, как Китай и Австралия, где требуются цифровые транзакции.

После оцифровки процессов вы сможете повысить ценность таких технологий, как ИИ и блокчейн. AI позволяет делать больше с данными внутри организации и за ее пределами. Он коррелирует данные между разрозненными системами, обеспечивает видимость данных в реальном времени и выявляет аномалии, чтобы помочь вам быстрее выявлять сбои и возможности и принимать более обоснованные и обоснованные решения. В то время как ИИ обеспечивает лучшую видимость данных и транзакций в вашей цепочке поставок, блокчейн позволяет расширить надежную видимость для поставщиков в вашей экосистеме. Предоставляя неизменяемую запись данных, блокчейн позволяет сторонам с правом доступа безопасно обмениваться информацией и совершать транзакции более прозрачными способами.

В ближайшие месяцы и годы процесс адаптации и сотрудничества с поставщиками будет совсем другим. Вы можете уверенно решать сегодняшние проблемы, позволяя лучше подготовить свою цепочку поставок к будущему, ускоряя свое стремление к оцифровке и исследуя способы стратегического применения таких технологий, как искусственный интеллект и блокчейн. Имея так много возможностей для снижения затрат, снижения рисков, повышения удовлетворенности поставщиков и клиентов и стимулирования инноваций, единственный вопрос для вас:как быстро вы сможете начать работу?

Жанетт Барлоу - вице-президент IBM Supply Chain Solutions по управлению предложениями и стратегии.