«Сознательная» фабрика Nokia будущего

Несколько лет назад Nokia поставила перед собой амбициозную цель:придумать и создать «фабрику будущего». Перенесемся в сегодняшний день, и телекоммуникационный гигант воплотил это далекое будущее в реальность благодаря своей ультрасовременной концепции — «сознательной фабрике».

С каждой промышленной революцией фабрики эволюционировали, чтобы создавать что-то непохожее на то, что было раньше. Сейчас, в разгар Индустрии 4.0, аналитика, робототехника и 3D-печать — это лишь некоторые из новых тенденций, которые переопределяют производственное пространство в целом. Используя потенциал этих технологических тенденций, Nokia Conscious Supply Network открывает новую эру преобразования цепочки поставок и задраивает люки для Supply Chain 4.0.

Видение Nokia было простым:превратить свои заводы в «сознательную фабрику» — гибкую и интеллектуальную производственную службу, полностью автоматизированную, экологичную, самообучающуюся и способную гибко прогнозировать и предотвращать поставки.

Чтобы воплотить эту высокотехнологичную сеть в жизнь, финский гигант сосредоточился на четырех важнейших областях:цифровизация, аналитика, робототехника и прозрачность. Он использовал такие инструменты, как облачные вычисления, Интернет вещей (IoT), аналитику, машинное обучение, роботизированную автоматизацию процессов (RPA), а также дополненную и виртуальную реальность. При этом было создано сквозное решение для цепочки поставок, которое стало более наглядным, адаптируемым и интеллектуальным, чем что-либо прежде.

Продуманная сеть поставок

Это была гигантская задача для Nokia, но, по мнению команды, она навсегда изменит производство.

«В прежние времена, если вы отдавали завод на аутсорсинг, это было похоже на черный ящик», — объясняет Йоханнес Гилот, старший вице-президент по глобальным операциям и директор по закупкам в Nokia. «Вы разместили заказ там и ждали, пока не прибудет доставка, но в промежутке между этим вы ничего не видели. Благодаря нашей сознательной фабрике я могу в режиме реального времени видеть, что происходит на каждой фабрике, и оптимизировать процесс.

«Это полностью меняет правила игры».

Цепочка поставок Nokia, насчитывающая более 30 заводов по всему миру, охватывает несколько континентов. Однако финской компании принадлежат только три из этих заводов, а остальные переданы на аутсорсинг. Вместо того, чтобы сосредоточиться на владении кирпичами и раствором, Nokia концентрируется на владении информацией, данными и знаниями, стоящими за этим. Понимая, как отрасль связана друг с другом, организация создает сознательную сеть поставок, сквозную экосистему, построенную на сквозном понимании и знаниях.

«Только три наших завода принадлежат Nokia, потому что мы не занимались производством, мы сосредоточились на управлении производственной сетью, — отмечает Гилот. «Я могу управлять этой сетью, только если у меня есть данные. Меня не волнует владение оборудованием, мне важны данные.

«Мы устанавливаем тысячи датчиков на наших фабриках и соединяем все наши производственные и логистические активы, чтобы они могли взаимодействовать друг с другом», — продолжает он.

«При этом мы создаем то, что мы называем «сознательной фабрикой», где все транзакции видны в режиме реального времени в контролируемом центре. При этом вы можете оптимизировать пропускную способность, запасы, качество и применить к ним машинное обучение. Это поможет вам автоматизировать весь процесс, обеспечить качество, снизить затраты на складские запасы и повысить гибкость при адаптации цепочки поставок. Но иметь одну сознательную фабрику — это только начало. Мы хотим создать целую сеть».

Представление «фабрики в коробке»

Это только начало видения Nokia будущего; она также оставляет в прошлом идею крупных производственных площадок. Представляя свою «фабрику в коробке», Nokia предвосхищает быстро меняющиеся производственные потребности будущего, создавая сознательную фабрику по производству строительных блоков «Лего».

Предлагая непревзойденную гибкость и маневренность, эта фабрика в коробке призвана произвести революцию в современном производственном цеху. Его можно транспортировать на место, наращивать необходимый объем для требований «страны происхождения» и при необходимости снова перемещать. Гибкость — это фактор, который может создать или разрушить компанию, особенно в телекоммуникационной отрасли, поэтому завод в коробке может сыграть важную роль, поскольку он позволяет быстро создавать, тестировать и при необходимости исправлять прототипы продуктов. Более того, если на объекте произойдет стихийное бедствие, критически важные заказы клиентов все равно можно будет быстро выполнить с помощью портативного завода.

«Это шаг к модульной цепочке поставок», — говорит Гилот. «Большая проблема в сфере производства заключается в том, что исследования и разработки и производство должны быть тесно связаны друг с другом, потому что тогда вы получаете немедленную обратную связь.

«Каждый раз, когда у меня есть запрос на фабрику, будь то в Нигерии или где-то еще, я не могу создать там фабрику и снести ее через год. Имея фабрику в коробке, вы можете отправить туда этот модульный контейнер, произвести продукт, а когда он будет готов к массовому производству, вы отправитесь в другое место».

Международная компания с местным фокусом

«Это не только изменит ландшафт цепочки поставок в целом, но и создаст возможности для уникальных региональных игроков», — объясняет Бо Дженсен, руководитель отдела доставки в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Японии в Nokia.

«Если мы посмотрим на это с местной точки зрения, это также позволит нам адаптироваться к местным требованиям, так что это будет выгодно для таких регионов, как, например, Индонезия, где много дискуссий о местном содержании и требованиях. Это создает большую гибкость, а также побуждает наших клиентов сделать больший шаг», — комментирует он.

Сидя в блестящем региональном офисе Nokia в Сингапуре, Гилот и Дженсен страстно прыгают туда-сюда, рассказывая о последних выставках, на которых они продемонстрируют эту новаторскую концепцию. Находясь в эпицентре оживленного делового района, Nokia прочно закрепила за собой статус крупного игрока в производственной сфере. «Сознательная» фабрика может показаться футуристической, но она возможна — и Nokia воплотила ее в жизнь.

Однако эта современная концепция возникла не сразу. Это результат более чем десятилетней работы и всего лишь один шаг на пути полной трансформации Nokia.

Трансформация цепочки поставок высокого уровня

На этом пути организация столкнулась с тремя последовательными проблемами, которые привели к тому, что Гилот назвал «экзистенциальным моментом» для Nokia, который привел к одной из крупнейших трансформаций цепочки поставок в отрасли. За последние два года Nokia переместилась со 101-го на 15-е место в рейтинге Gartner Top 25 Supply Chain, выдающийся поворот, который исследовательская фирма назвала «триумфальным». чтобы сохранить этот импульс.

«Эта трансформация цепочки поставок заняла около восьми лет, — говорит Гилот. «Мы подвергались в определенной степени внешним потрясениям. Первой проблемой была битва за прибыльность, которую вели крупные китайские конкуренты, поэтому нам нужно было сократить расходы и повысить эффективность цепочки поставок, поэтому одним из решений было создание интегрированной цепочки поставок.

«Мы приложили много усилий по бережливому производству, шести сигмам и непрерывному совершенствованию Кайдзен — хлебу с маслом хорошей цепочки поставок», — добавляет он. «Мы обновили нашу организационную структуру. Мы ввели ключевые показатели эффективности, и это был только первый шаг».

Следующей проблемой, с которой столкнулась Nokia, было необходимость быть гибкими и быстро реагировать на нестабильный рынок.

«Потребность в гибкой цепочке поставок становилась все более и более важной, — размышляет Гилот. «Мы вложили много времени, а также денег в создание нашей цепочки поставок и планирование спроса, чтобы быстрее реагировать на изменения рынка, не идя на компромисс с бережливой настройкой. Затем это создало интегрированную и ориентированную на спрос сеть поставок».

Ориентация на клиента

Третий и, возможно, самый неотложный приоритет? Клиентоориентированность.

Во многих организациях цепочки поставок рассматриваются как вспомогательная функция, но в Nokia это представление переворачивается с ног на голову. Гилот и Дженсен считают, что «создание технологии для соединения мира» — это больше, чем просто слоган, который люди связывают с телекоммуникационной компанией. Это основная ценность, которая должна быть пронизана всеми аспектами деятельности Nokia, включая ее цепочку поставок.

«Наш рынок сильно диверсифицируется, — отмечает Дженсен. «У нас есть новые клиенты, новые сегменты, и поэтому очень важно, чтобы мы больше ориентировались на клиентов и больше ориентировались на них. Во всех аспектах взаимодействие с пользователем действительно влияет на наше поведение.

«Интересно, что мы также видим, что, сделав нашу цепочку поставок более ориентированной на клиента, мы можем увеличить нашу выручку», — продолжает он. «У нас более стратегическое взаимодействие с нашими клиентами и больше того, что мы называем «липкостью». Это важно, потому что чем больше мы в деле, тем больше мы можем им помочь и тем выше вероятность того, что мы сможем опираться на это.

«Речь также идет о формировании корпоративного менталитета в организации, который показывает, что мы являемся важной частью того, что клиент видит в своей повседневной жизни. Раньше мы были в окопах бэк-офиса, но теперь мы больше вовлечены в работу с самого начала, чтобы обеспечить максимальное качество обслуживания клиентов».

Сверху донизу решения в Nokia определяются потребностями клиентов. Но поскольку у каждого клиента есть свои уникальные требования, Гилот описывает, как финская компания работала над пониманием и разделением своих клиентов на сегменты, чтобы она могла предоставлять им то, что действительно важно для них.

«Некоторые клиенты хотят иметь быструю доставку, но на самом деле они не чувствительны к цене», — говорит Гилот. «Другие смотрят только на цену, но KPI, связанные с цепочкой поставок, не так важны. Вы должны действительно понимать различные KPI и то, что хотят ваши клиенты. У наших клиентов совершенно разные требования к пропускной способности, оперативности и своевременной доставке, поэтому нам необходимо понимать запросы клиентов и сегментировать нашу цепочку поставок в соответствии с ними».

Однако цепочка поставок, ориентированная на клиентов, — это только начало, говорит Гилот. «Вы также должны создать близость с клиентами, по-настоящему поговорить с ними и быть открытыми для клиентов.

«Поэтому у нас есть такие люди, как Бо, в регионах, которые все больше и больше связаны с клиентами Nokia, а не являются очень бэкэнд-функциями. Кроме того, вам необходимо спроектировать свои процессы и инструменты так, чтобы клиентам было легко их использовать. Конфигурация вашего продукта может быть громоздкой или похожей на Amazon. Если клиент хорошо чувствует этот пользовательский интерфейс, это само по себе является добавленной стоимостью».

Настоящая цифровая трансформация

Часто «оцифровка» может показаться просто еще одним модным словечком; несколько слогов, которыми насыщены деловые пресс-релизы по всему миру. Тем не менее, Nokia доказала, что это может быть больше, чем просто модный жаргон. В течение последних нескольких лет компания усердно работала над обновлением своего цифрового пространства, но не недооценивает грядущие проблемы.

«Цифровизация стала модным словом, потому что многие глобальные цепочки поставок далеки от того, чтобы быть по-настоящему цифровыми», — откровенно говорит Гилот. «Преимущества и потенциал полностью не раскрыты. Мы в Nokia считаем, что следующей S-образной кривой достижения зрелости цепочки поставок является цифровизация.

«Nokia — компания с разным наследием, — продолжает он. «Это комбинация Nokia, Siemens, Alcatel-Lucent, Nortel, Motorola и Panasonic. Все те компании, с которыми мы объединились за последние несколько лет, принесли с собой устаревшие системы и ИТ-системы. Нереально иметь монолитную ИТ-систему в такой динамично развивающейся компании, как Nokia, поэтому мы пытаемся преодолеть это, например, используя такие технологии, как RPA и искусственный интеллект».

Поддержание отношений с поставщиками

Nokia предпринимает радикальные шаги, чтобы ускорить свою цифровую зрелость и повлиять на будущее, но делает это не в одиночку. Поддержание прочных отношений с поставщиками стало ключом к преобразованию цепочки поставок Nokia.

«Мы тесно сотрудничаем с компаниями, которые помогают нам ежедневно автоматизировать наши процессы, — говорит Гилот. «Когда дело доходит до сознательной заводской среды, мы тесно сотрудничаем со многими сенсорными компаниями, небольшими IoT-стартапами и облачными компаниями, чтобы получить более глубокое понимание. Когда дело доходит до оцифровки целых цепочек процессов, у нас есть много внутренних проектов, но они также поддерживаются специализированными консультантами в этих областях.

«Помимо этого, мы только что консолидировали аутсорсинг наших бизнес-процессов, и это сильное внимание действительно помогло нам трансформировать наш процесс управления автомобилями», — добавляет Дженсен. «Мы также используем повседневные инструменты, такие как Office 365 и SharePoint Online, чтобы максимально оцифровать повседневную жизнь сотрудников. Мы хотим изменить мышление наших сотрудников и поощрять их использовать возможности, которые каждый день находятся у нас под рукой».

Открытое сотрудничество

«Ни один человек не остров», и то же самое часто можно сказать о бизнесе. В этой постоянно развивающейся отрасли правильное сотрудничество может значительно опередить конкурента, и, возможно, никто не понимает этого лучше, чем Nokia. В результате финская компания обратилась к Open Ecosystem Network. Эта инновационная платформа, основанная на принципе демократии данных, изменила традиционные бизнес-модели и предложила новый способ работы с различными экосистемами и отраслями.

Объединяя разработчиков, стартапы, бизнес-инкубаторы, университеты, профильных экспертов и предпринимателей, платформа позволяет группам обмениваться идеями и находить нужных людей для их развития.

«Это связано с совместными идеями и совместным творчеством с нашими поставщиками, а также с сотрудничеством внутри компании», — объясняет Гилот. «Это цифровая платформа, где вы можете публиковать свои идеи, где у вас могут быть отдельные комнаты и где вы также можете хранить защищенную информацию, например, в случае обсуждения конфиденциальных прав интеллектуальной собственности (ПИС). Таким образом, вы можете просто ускорить работу со своими поставщиками и подготовиться к будущему. В среде творчества все зависит от скорости».

Подход снаружи внутрь

Это чувство открытого сотрудничества во многом является результатом того, что Дженсен описывает как подход «снаружи внутрь». "Взгляд снаружи внутрь был одним из ключевых рычагов, которые помогли нам выйти на следующий уровень, а не довольствоваться тем, что мы всегда делали", – говорит он.

«После очень долгих попыток оптимизировать взгляд на себя нам удалось изменить ситуацию. Мы сотрудничаем со многими интересными внешними компаниями, чтобы получить представление о том, что делают другие.

«Вместо того, чтобы просто смотреть на себя и полировать хром, мы действительно спрашиваем:«Хорошо, что мы можем сделать существенно по-другому?» Как мы можем изменить сектор?»

Поддержка 5G

С приближающимся развертыванием 5G телекоммуникационная отрасль становится захватывающей, но непредсказуемой. Nokia постоянно готовилась к 5G, преодолевая любые препятствия на своем пути. Хотя Гилот и Дженсен признают проблемы, которые она все еще создает, они считают, что сознательная сеть поставок поможет фирме достичь новых высот.

«Первые поколения технологий мобильных телефонов дополняли друг друга, но 5G меняет все», — отмечает Гилот. «Это откроет сектор связи для сотен других отраслей, потому что это жизненно важно для таких применений, как автономное вождение и робототехника.

«Это огромный технологический сдвиг. Мы вложили значительные средства в исследования и разработки, которые помогли нам выделиться, но вы не можете сделать это в одиночку, вам нужны партнеры. У нас есть стратегические партнерские отношения, которые помогают нам разрабатывать необходимые микросхемы и технологии. Без этих отраслевых связей это сложно, поэтому во многих областях требуется гораздо более совместный подход. Вам нужны долгосрочные партнерские отношения.

«Рынок меняется, и наши клиенты меняются, поэтому наша цепочка поставок тоже должна меняться», — продолжает он. «Сегментация клиентов станет более важной с 5G, потому что сегодня нашими основными клиентами являются крупнейшие операторы связи мира, крупные интернет-игроки. В будущем это может быть кто-то вроде BMW или Tencent. Это может быть банк или больница. При этом вам необходимо полностью переосмыслить свои цепочки создания стоимости».

Настоящий телекоммуникационный гигант, Nokia всегда оставляла неизгладимый след в этом секторе. Финский гигант прошел долгий путь с тех пор, как скромные, износостойкие телефоны стали печально известными, и теперь, когда Гилот и Дженсен выводят «сознательную фабрику» на глобальную арену, кажется, что историческое наследие Nokia начинает новую главу. Наши партнерыSanmina CorporationПросмотр профиля Ampleon NetherlandsПросмотреть профиль Профиль Viscom AGView Профиль Mycronic ABView Профиль FlexView Профиль GrenTechView Профиль Analog DevicesView Профиль JabilView Rehm Thermal SystemsПросмотреть профиль Профиль XilinxView Профиль FinisarView