Простая структура для определения того, какие корпоративные процессы следует автоматизировать

В моем последнем сообщении в блоге я поделился мыслями о том, почему сейчас самое время для автоматизации. Но вы можете задаться вопросом, что именно вы должны автоматизировать.

Недавние достижения в области технологий гиперавтоматизации открыли двери тем возможностям, которые компании могут автоматизировать. Когда вы объединяете это с тем фактом, что варианты использования этих технологий столь же уникальны, как и компании, которые их используют, становится понятно, что многие не знают, с чего начать. Хотя универсального ответа на все вопросы нет, мы видим новую платформу, которую успешные компании используют, чтобы определить, какие процессы следует автоматизировать.

UiPath здесь, чтобы помочь. В этой статье я проведу вас через эту структуру. Основные элементы:

• Поиск и определение приоритетов ценных возможностей автоматизации посредством централизованного управления

• Демократизация генерации идей автоматизации путем поощрения сотрудников предлагать и создавать автоматизацию сами

• Создание гибридной модели который сочетает в себе подходы "сверху вниз" и "снизу вверх"

Гибридный подход, сочетающий централизацию и демократизацию развития автоматизации, открывает «маховик автоматизации».

Центр передового опыта автоматизации (CoE) создает и распространяет автоматизацию, которую используют сотрудники. Как только сотрудники привыкают работать с автоматизацией, у них появляются идеи для большего количества программных роботов. Если они технически подкованы, работники-люди могут сами начать создавать эти автоматы. Или они могут просто предложить их Совету Европы, который оценит новые возможности автоматизации процессов и расставит их по приоритетам. Это эффект маховика, и как только он начинает двигаться, он поддерживает себя сам.

Когда этот маховик автоматизации находится в движении, обнаружение того, что нужно автоматизировать, становится положительным побочным эффектом. Если ваш фреймворк хорош, вам больше никогда не придется беспокоиться о том, что нужно автоматизировать. Варианты использования становятся понятными. Искусственный интеллект (ИИ) предлагает, что автоматизировать, на основе данных, а ваши люди говорят вам, какую работу нужно автоматизировать, исходя из жизненного опыта.

Теперь давайте углубимся в каждый из трех компонентов платформы.

Находите ценные возможности централизованной автоматизации сверху вниз и расставляйте приоритеты

Наделяя ЦП полномочиями по созданию и реализации нисходящей стратегии автоматизации, вы позволяете этому центральному органу управления определить, какие процессы принесут наибольшую пользу компании после их автоматизации.

В ваш центр сертификации должны входить лидеры из каждого отдела и команды, у каждого из которых есть свои мягкие и жесткие стимулы, чтобы отстаивать потребности каждого делового интереса в вашей компании.

Расширьте возможности ЦП с помощью инструментов научных исследований, таких как UiPath Process Mining, чтобы найти возможности автоматизации на предприятии. Этот инструмент, основанный на вашей общей стратегии автоматизации, откроет возможности, которые в противном случае вы могли бы упустить.

Рекомендуемое чтение: Ценность интеллектуального анализа процессов:что это значит для вашего бизнеса

Кроме того, ваши направления бизнеса и финансов, безусловно, смогут указать на процессы, которые имеют значительный масштаб и / или причиняют людям наибольшую боль в их повседневной работе. Эти возможности автоматизации также должны быть включены в набор решений.

Ваш ЦП может расставлять приоритеты для проектов на основе их потенциальной окупаемости инвестиций (ROI) и экономии за счет повышения эффективности с помощью UiPath Automation Hub. Используя этот передовой инструмент, они могут управлять всем жизненным циклом автоматизации с помощью приоритизации процессов на основе данных, визуализации рентабельности инвестиций и центрального центра управления производством.

После создания и развертывания средств автоматизации ваш ЦП может отслеживать использование и производительность роботов с помощью модели централизованного лицензирования через UiPath Insights, чтобы отслеживать, измерять и моделировать производительность всей вашей программы автоматизации.

Стратегия автоматизации сверху вниз и управление, а также набор мощных инструментов обнаружения, таких как те, что в выпуске UiPath 2020 FTS, представляют собой революционную комбинацию. Вместе они удовлетворяют потребности вашей компании и сотрудников в автоматизации процессов, обеспечивая беспрепятственное внедрение автоматизации сегодня и успех в будущем.

Демократизировать генерацию идей по автоматизации своими сотрудниками

Какой бы мощной ни была стратегия «сверху вниз», она может продвинуть вас только до определенного момента, не привлекая ваших людей. Каждый человек делает свою работу по-своему. Это означает, что возможности автоматизации могут быть такими же конкретными, как и потребности каждого сотрудника в вашей организации.

На уровне одного сотрудника это может показаться незначительным, но когда вы суммируете потери производительности, это ошеломляет.

Представьте, что каждый сотрудник вашей компании найдет способ использовать автоматизацию, чтобы сэкономить час работы в день. Вы добьетесь более высокой рентабельности инвестиций, чем когда-либо, используя только подход «сверху вниз».

Это не отдаленная реальность. Это достижимо — как показывает путь автоматизации Singtel — но только если вы вовлечете каждого сотрудника и предоставите им инструменты для создания и представления своих собственных идей автоматизации. У каждого человека должен быть свой робот-помощник, который может загружать автоматизацию, предоставляемую CoE.

Кроме того, вам необходимо предоставить технически подкованным гражданским разработчикам инструменты, такие как UiPath StudioX, которые позволят им создавать собственные средства автоматизации. Результаты могут быть преобразующими. Например, после того, как Singtel заключила партнерское соглашение с UiPath для проведения бот-атона, внедрение автоматизации их сотрудников резко возросло. Фактически, сотрудник Singtel смог создать робота по имени Valbot, который превратил 4,5-часовой процесс с 285 щелчками в 12-минутный рабочий процесс с одним щелчком (это 4,3 часа, экономящие каждый раз, когда процесс запускался). Все благодаря расширению возможностей сотрудников с помощью правильных инструментов автоматизации.

Когда вы даете сотрудникам возможность предлагать и разрабатывать свои собственные идеи автоматизации, вы как никогда облегчаете им задачу повышения собственной производительности. В результате вы закладываете основу для «робота для каждого человека», что является ключом к масштабной автоматизации.

Лучшая часть? Ваши сотрудники хотят, чтобы это произошло.

Согласно одному из наших недавних опросов, 68% работников считают, что автоматизация может повысить их производительность и сэкономить время в их повседневной работе. И они правы.

«Вся эта инициатива — не инвестиции в роботов; это инвестиции в людей», — сказал Лам.

Возможность предоставить сотрудникам возможности автоматизации и дать им возможность создавать свои собственные средства автоматизации с помощью UiPath StudioX помогла Dentsu использовать самые ценные навыки своих сотрудников.

Эти истории наших клиентов лучше всего демонстрируют, что когда вы предоставляете своим сотрудникам инструменты автоматизации в рамках гибридной структуры управления, вы закладываете основу для инноваций в небывалом масштабе.

Хотите больше вдохновения от организаций по всему миру, расширяющих возможности сотрудников с помощью автоматизации? Ознакомьтесь с нашей библиотекой историй клиентов UiPath (вы можете отфильтровать их по отраслям, географическим регионам и другим параметрам).

Объединение обоих в гибридный подход к автоматизации

Когда вы применяете как нисходящий, так и восходящий подход к определению того, что автоматизировать, вы создаете цикл обратной связи, который расширяет варианты использования и преимущества автоматизации и способствует быстрому внедрению. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам идти обоими путями, чтобы автоматизировать процессы, органично входящие в вашу организацию.

Кроме того, сочетание подходов "сверху вниз" и "снизу вверх" увеличивает объем автоматизации, достигающей длинной части работы.

Вспомните маховик автоматизации, о котором я говорил в начале этого поста:точно так же, как установление приоритетов возможностей автоматизации сверху вниз создает все больше и больше идей автоматизации с течением времени, идеи сотрудников снизу вверх раскрывают невидимые возможности. Когда маховик начинает вращаться сверху вниз, новые идеи и возможности подхватываются снизу вверх.

И когда этот маховик автоматизации начинает вращаться, вам больше не нужно думать о том, что автоматизировать. Идеи и возможности автоматизации процессов будут органично предоставляться вам со всех сторон, будь то через ИИ, бизнес-лидеров или самих ваших сотрудников.

Определение того, какие процессы следует автоматизировать, становится не столько вопросом поиска возможностей, сколько вопросом расстановки приоритетов и выбора лучших идей.

Пришло время:узнайте, что нужно автоматизировать

Гиперавтоматизация призвана сделать робота для каждого человека реальностью и навсегда нарушить деловую и личную продуктивность. Вам просто нужно решить, с чего начать.

Я имел удовольствие быть одним из организаторов нашего недавнего UiPath Live :Пора автоматизировать шоу. Во время прямого эфира мы обсудили, почему лидеры отрасли и аналитики знают, что пора автоматизировать. Если вы пропустили его, вы все равно можете посмотреть запись полного шоу.