Как сделать IoT платным:как построить прибыльную бизнес-модель IoT

Ян Марсден:Интернет вещей - это непростой бизнес

Быстрый рост Интернета вещей (IoT) продолжится в 2020 году и в последующий период. «Мы достигли точки невозврата», - говорит Ян Марсден, основатель и технический директор Eseye . . Мир в значительной степени полагается на подключенные устройства, и постоянные инновации в области искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения и устройств с голосовым управлением способствуют дальнейшему развитию.

Интернет вещей - от подключенных к сети торговых автоматов, роботов-сборщиков складских помещений и городского освещения до интеллектуальных динамиков, газонокосилок и дисплеев - становится частью нашей повседневной жизни на фабриках, в магазинах, в домах и офисах. Это даже влияет на значительные изменения в поведении.

Недавний запуск Facebook Портал является прекрасным примером революционной технологии plug-and-play, которая объединяет людей, использует существующие устройства и меняет способ общения. Возможно, ему не удастся получить массовое распространение, но ясно то, что способы интеграции технологий в нашу жизнь значительно развиваются, с простотой использования в центре внимания.

Все отличные новости для производителей оригинального оборудования (OEM) и, конечно же, для любой фирмы, которая производит или продает подключенные устройства. На самом деле это хорошая новость для всех нас, поскольку Интернет вещей обещает гораздо более простое и эффективное обслуживание клиентов как на работе, так и дома - и это обещание уже становится реальностью.

Однако, если бы разработка, развертывание и управление устройствами Интернета вещей только с точки зрения бизнеса было простым делом. В настоящее время это не так. И это проблема, которую производителям придется преодолеть, если они хотят в полной мере воспользоваться преимуществами следующего великого технологического прорыва и соответственно получать прибыль.

Компании запугивают нестандартные устройства

Невозможно переоценить важность того, чтобы любое устройство IoT было удобным для пользователя сразу после установки.

Это святой Грааль дизайна продуктов Интернета вещей. Люди не склонны использовать и покупать подключенные устройства, которые требуют от организации установки, подключения или настройки устройства в любых условиях, кроме самых простых. Возможно, мы живем в эпоху технологий, но технические разработчики продуктов Интернета вещей часто переоценивают уверенность и возможности клиентов настраивать свои устройства, а затем недооценивают затраты, которые это влечет за собой.

Проблемы часто возникают даже там, где единственное требование к устройствам - вынуть их из коробки, подключить к источнику питания и подключить к Wi-Fi.

Многие устройства IoT текущего поколения работают через Wi-Fi, в основном по причинам предполагаемой стоимости. Во-первых, дешевле само железо. Во-вторых, счет за подключение к Интернету становится проблемой пользователя, а не производителя устройства. Но это устаревшая точка зрения.

На базовом уровне первая проблема связана с надежностью подключения. Что делать, если сигнал Wi-Fi недостаточно сильный, чтобы достичь нужной точки? Что делать, если сигнал прерывистый или неадекватный?

Что делать, если безопасность данных имеет первостепенное значение (учитывая, что Wi-Fi намного проще взломать, чем мобильное соединение, а безопасность не находится под контролем производителя устройства), но устройство обращается к облачной службе, и поэтому данные как-то покинуть сайт?

Все это может быть скомпрометировано чрезмерным использованием Wi-Fi. С другой стороны, сотовое соединение 3, 4 или 5G более безопасно (с безопасностью, управляемой непосредственно на устройстве), унифицировано, доступно во всем мире и, как правило, более надежно, чем Wi-Fi. Он также подключается прямо из коробки, без каких-либо проблем с настройкой.

И это мгновенное подключение имеет большое коммерческое и операционное преимущество - и улучшит качество обслуживания клиентов, поскольку оно «просто работает». Мобильное соединение также помогает OEM и / или торговому посреднику генерировать точные и надежные данные, которые можно использовать для принятия критически важных бизнес-решений и получения прибыли для бизнеса.

Например, такие устройства, как интеллектуальные счетчики, требуют критической массы, чтобы предоставить поставщикам энергии точную картину, на основании которой они могли бы принимать бизнес-решения. Когда использование носит спорадический характер, данные становятся бесполезными. Точные данные об использовании продуктов также могут помочь OEM-производителям разрабатывать будущие продукты и услуги, предлагать клиентам более индивидуализированные предложения и даже продавать эти данные третьим сторонам, при условии, что это делается прозрачным образом.

Использование телекоммуникационной сети также может сэкономить большие суммы денег на обслуживании устройства. Например, это часто позволяет поставщикам устранять проблемы с устройствами и выпускать обновления быстро и удаленно за копейки, вместо того, чтобы тратить сотни или больше на отправку инженера.

Представьте себе стоимость и сложность закрытия автомагистрали для ремонта интеллектуального устройства в пределах надземного знака по сравнению с обновлением, распространяемым по сотовой сети.
Так почему же сотовый Интернет вещей не используется по умолчанию?

Производители устройств и реселлеры не занимаются телекоммуникационным бизнесом

Производители устройств и OEM-производители нуждаются в том, чтобы их устройства продавались и использовались, а для этого им нужна безопасная и надежная сеть, с которой эти устройства могли бы общаться. В настоящее время многие производители выбирают модули Wi-Fi для своих устройств, потому что они дешевы в разработке, изготовлении и обслуживании. В конце концов, эти производители не занимаются эксплуатацией сотовых сетей и не справляются со сложностями, которые это может вызвать.

В то же время, однако, они не хотят иметь дело с большими объемами обращений в службу поддержки пользователей, пытающихся подключить свои устройства к сети Wi-Fi, и не могут быть уверены, что у устройства будет крайне важное безопасное соединение - в конечном итоге это одна из самых больших проблем для производителей устройств и пользователей.

Встраивая в устройство сотовый модуль с проданной eSIM или слотом для SIM-карты, производители могут контролировать соединение, гарантировать почти 100% -ное время безотказной работы и уменьшить путаницу для пользователей.

Обратная сторона OEM-производителей? Текущее управление подключением этих устройств создает сложности, которые включают широкий спектр положений и законодательства в области телекоммуникаций во всем мире, различия по регионам с точки зрения доступности (или отсутствия) 2/3/4 / 5G, сотрудничества между операторами связи и роуминга по сравнению с фиксированное расположение, описано в более подробном техническом документе под названием 5 шагов к успеху Интернета вещей .

И еще есть характер использования устройства. Тот факт, что многие устройства производятся или покупаются в одном регионе, но используются во многих других, что требует подключения к нескольким сетям и в разное время, является дополнительным осложнением. Поэтому транспортировка подключенного устройства из одной страны в другую или даже из одного штата в другой может потребовать совершенно нового набора юридических, нормативных и сервисных соглашений.

Возможно, поэтому Forrester предсказывает неизбежный рост индустрии услуг Интернета вещей, которая заботится о все более сложных потребностях, с которыми производители устройств Интернета вещей не могут справиться, оставляя производителям устройств и пользователям делать то, что они умеют лучше всего.

Но по вышеупомянутым причинам сотовый Интернет вещей абсолютно необходим, если прогнозируемый экспоненциальный рост Интернета вещей должен стать реальностью.

Хорошая новость заключается в том, что компании могут опередить тенденцию и подключить свои IoT-устройства к глобальной мобильной сети прямо сейчас, установив партнерские отношения с фирмами, которые обладают необходимым опытом и способностью встроить эти возможности в устройства прямо на месте производства.

Поступая таким образом, OEM-производители и торговые посредники могут создавать новые потоки доходов, предлагать конечным пользователям повышенную безопасность и удобство работы с клиентами и, в конечном итоге, начать платить за Интернет вещей.

Автор - Ян Марсден, основатель и технический директор Eseye