Универсальность с IoT

IHS Markit прогнозирует, что к 2025 году в мире будет около 75,4 миллиарда устройств Интернета вещей (IoT). Через несколько лет появление устройств, подключенных к Интернету, в большинстве промышленных и потребительских секторов станет нормальным явлением.

Здесь Джонатан Уилкинс, директор по маркетингу поставщика устаревших промышленных запчастей EU Automation , объясняет, как Интернет вещей влияет на предприятия, ориентированные на потребителей, и чему производители могут извлечь из этого урок.

Устройства Интернета вещей есть везде. Некоторые из них полезны, например фитнес-трекеры, которые могут показывать вашу частоту сердечных сокращений, шаги и количество потребляемой пищи. Некоторые из них не так полезны, как Причудливый Egg Minder, который отслеживает количество яиц в вашем холодильнике и срок их годности. При тщательном выборе устройства Интернета вещей могут помочь в большом количестве отраслей, таких как производство, здравоохранение и городское планирование.

Изменение потребителя

По прогнозам, миллениалы скоро превзойдут численностью бэби-бумеров и станут самой большой группой потребителей с располагаемым доходом. Ожидается, что к 2020 году они будут тратить около 4 триллионов долларов (3,43 триллиона евро) в год, поэтому владельцам бизнеса следует подумать о том, как лучше всего ориентироваться на эту демографическую группу.

Миллениалы выросли в эпоху цифровых технологий и поэтому могут легко адаптироваться к инновационным технологиям. При обновлении своих услуг владельцы бизнеса должны учитывать, как устройства Интернета вещей могут помочь им достичь своей аудитории и оставаться конкурентоспособными.

Реклама

Если вы прокрутите свою ленту в социальных сетях, вы уже увидите, как рекламодатели используют технологии, чтобы привлечь ваше внимание. Алгоритмы ИИ обнаруживают закономерности в том, что вы просматриваете в Интернете, и затем показывают вам релевантную рекламу.

По мере того, как мы начнем использовать больше устройств Интернета вещей, у рекламодателей появится больше возможностей для взаимодействия с потребителями. Например, фитнес-трекер обнаруживает, что вы входите в супермаркет, чтобы перекусить после пробежки, - рекламодатель может немедленно отправить вам ваучер на этот магазин.

Производители могут использовать аналогичную технологию для контроля состояния машин и оптимизации производительности на промышленных предприятиях. ИИ может обнаруживать любые изменения в состоянии машины и предупреждать инженеров по техническому обслуживанию о любых проблемах, которые могут вызвать простои.

Гостеприимство

Исключительное обслуживание клиентов - ключ к успеху в сфере гостеприимства. Владельцы отелей могут персонализировать пребывание клиентов и снизить потребление энергии, установив интеллектуальные датчики. Датчики могут определять свет и температуру и запоминать предпочтения гостей, следя за тем, чтобы в комнате сохранялись вносимые ими изменения. Датчики также могут измерять естественный дневной свет и температуру в комнате и соответственно регулировать искусственное освещение и температуру.

Производители должны подумать о том, как датчики могут улучшить оборудование, а также производство. Они могут использовать данные, собранные с датчиков, для повышения эффективности машины и регулирования потребления электроэнергии и воды на объекте, чтобы повысить энергоэффективность и сократить счета за коммунальные услуги.

Розничная торговля

По мере того, как все больше людей предпочитают делать покупки в Интернете, розничным продавцам следует подумать о том, как они могут использовать технологии, чтобы упростить покупки в магазине. Согласно исследованию концепции розничной торговли Zebra 2017, 70% розничных продавцов во всем мире готовы внедрить технологию Интернета вещей, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в своих магазинах.

Интеллектуальные датчики могут облегчить покупателям процесс совершения покупок. С помощью этой технологии розничные продавцы могут отслеживать пешеходные тропы покупателей через магазин и перемещать рельсы, чтобы оптимизировать работу. 87% розничных продавцов также планируют использовать системы мобильных точек продаж (MPOS) в будущем, чтобы позволить покупателям оплачивать товары в любом месте магазина с помощью устройства сотрудника.

Производители оригинального оборудования (OEM) могут использовать аналогичные технологии Интернета вещей для оптимизации производительности и обеспечения того, чтобы потребители получали лучший продукт. Они могут использовать эту технологию для управления запасами, улучшения контроля качества и отслеживания важных документов, чтобы улучшить качество продукции и сроки доставки.

Готово

Использование технологий в этих приложениях может сделать клиентов счастливыми. Однако, поскольку технология настолько близка к потребителю, она всегда должна работать эффективно, чтобы избежать неудобств.

И предприятия, работающие с потребителями, и промышленные предприятия должны принимать меры для предотвращения простоев, поскольку поломки могут быть дорогостоящими. Им следует внедрить программу профилактического обслуживания, позволяющую отслеживать состояние машины и прогнозировать ее поломки.

Прежде чем произойдет сбой, инженеры могут связаться с поставщиками запчастей, такими как EU Automation, и заказать любые устаревшие, новые или отремонтированные детали, чтобы вернуть их систему в рабочее состояние. Мы полагаемся на интеллектуальные технологии, чтобы предоставить нам нужную информацию в нужное время, будь то умные часы, отслеживающие нашу физическую форму, или интеллектуальный лоток для яиц, отслеживающий срок годности.

Коммерческие компании должны вкладывать средства в технологии Интернета вещей, чтобы получать информацию, необходимую для удовлетворения потребностей своих клиентов, и оставаться конкурентоспособными в эту цифровую эпоху.

Автор этого блога - Джонатан Уилкинс, директор по маркетингу компании EU Automation, поставляющей устаревшие промышленные детали