Разрушить или умереть? Начните с основ

Томас Оноре из Колумба

Ваша цифровая стратегия должна основываться на четком понимании потребностей клиентов и того, как ваши продукты соотносятся с ними. Цифровая трансформация не требует радикального переосмысления бизнес-модели, которая раньше приносила успех - это просто означает использование более совершенных и эффективных технологий для удовлетворения и превышения ожиданий клиентов, а также для определения стратегических приоритетов данных. Томас Оноре, генеральный директор Columbus объясняет, как жизненно важная информация, полученная от первых пользователей, может помочь производителям справиться с проблемами и опередить конкурентов.

Я часто задаюсь вопросом, чувствуют ли производственные предприятия, как будто они оказались в ловушке Тардис, мчащегося со скоростью света на неизведанную территорию. Не успели они перейти к Интернету вещей (IoT), как тут же появится следующая большая вещь. После подготовки к Индустрии 4.0 внезапно появились новости прошлого года, и им сказали готовиться к Индустрии X.0.

Смотрите на картину в целом, но начинайте с близкого расстояния

Тенденции, несомненно, важны, потому что каждая рыночная тенденция создает возможности для сбоев, а сбой в бизнесе меняет бизнес. Но это нарушение происходит не в Кремниевой долине или Шанхае - это происходит прямо сейчас, прямо за вашей дверью.

Схемы каршеринга подорвали бизнес по аренде автомобилей, бесплатные газеты затруднили печатные издания, а онлайн-агенты по недвижимости отбирают долю рынка у крупных уличных игроков. Почти каждый бизнес находится под угрозой со стороны инновационных конкурентов с лучшими цифровыми навыками, но это не должно вас останавливать.

По оценкам некоторых исследований, в ближайшие десять лет под угрозой окажется до половины всех рабочих мест, от пилота до аудитора, от бухгалтера до агента по недвижимости. Accenture сообщает, что 95% руководителей ожидают серьезных стратегических проблем, связанных с подрывом и четвертой промышленной революцией, - и все же только 20% их организаций
готовы к этому.

Автоматизация здесь, но инновации по-прежнему движутся людьми, для людей

В спешке к разрушению мы рискуем упустить из виду фундаментальные факторы. Все начинается с покупателя. Вы действительно знаете, чего хотят ваши клиенты? Вы знаете, в чем ценность вашего продукта, а в чем нет?

В недавнем отраслевом отчете Columbus эксперты из Microsoft , Weetabix и BMW Все в Оксфорде согласны с тем, что для роста производители должны прислушиваться к потребностям своих клиентов и вырабатывать стратегию «Производство 2020», которая позволяет им постоянно соответствовать растущим ожиданиям.

Как говорит в своем отчете Гюнтер Бонер, директор по сборке BMW Oxford, «Производители должны уделять особое внимание своим основным процессам, которые напрямую связаны с потребностями клиентов и их болевыми точками. Гибкость производства - ключ к успеху ».

Мы видим, что слишком много компаний все еще пытаются понять, как используются их продукты. Разумное использование Интернета вещей дает производителям огромную возможность стать ближе к покупателю, но это работает только в том случае, если у вас есть организация, процессы и системы, которые позволяют разобраться в этих дополнительных данных.

Не делай этого в одиночку

В этой атмосфере непрерывных инноваций возрастает потребность в навыках и технологиях, но для большинства производителей разработка всех этих решений собственными силами не является вариантом. Тщательный выбор технологических партнеров имеет решающее значение, потому что они будут иметь большое влияние на возможность роста.

Нил Кларк, глава бизнес-подразделения Weetabix, достигает этого за счет более разумного управления данными. «Мы постоянно повышаем прозрачность наших данных с помощью оборудования и программного обеспечения», - объясняет он. «Мы также используем новые технологии машинного оборудования для постоянной автоматизации для обеспечения согласованности и снижения затрат. Данные в реальном времени дают оператору обратную связь в режиме реального времени о том, что ему нужно исправить ».

Итак, как производители всех форм и размеров преодолевают минное поле, созданное внешними рыночными силами, все более требовательными и взаимосвязанными клиентами, давлением конкуренции и ожиданиями цифровизации? Главное - начать с основ:людей, совершенства процессов, цифрового лидерства и успеха клиентов. Понимание коллег, представленное в отчете Columbus, - отличный ресурс, который поможет производителям приблизиться к такому видению успеха.

Автор этого блога - Томас Оноре, исполнительный директор Columbus

Об авторе

Томас Оноре - исполнительный директор Columbus. Он имеет более чем 20-летний опыт руководства в технологических компаниях, включая IBM . и Oracle . Он регулярно пишет и произносит речи о цифровизации.