Оценка решений CMMS:5 функций, которые необходимо проверить, помимо стоимости

Старая поговорка «Вы получаете то, за что платите», безусловно, звучит правдоподобно, когда речь идет о компьютеризированной системе управления техническим обслуживанием (CMMS), также известной как программное обеспечение для управления активами предприятия (EAM). Эти программы позволяют компаниям планировать, планировать, управлять и отслеживать работы по техническому обслуживанию, связанные с оборудованием, транспортными средствами или объектами. Использование CMMS помогает организациям продлить срок службы активов, обеспечить соответствие стандартам и стандартам безопасности, повысить скорость выполнения работ и, в конечном итоге, снизить затраты на техническое обслуживание.

Однако не все CMMS создаются (или продаются) одинаково. На самом деле цена за один и тот же функционал может сильно различаться. Поскольку покупка и внедрение CMMS — это инвестиция, прозрачность затрат имеет решающее значение при проведении процесса выбора. Это важный первый шаг к пониманию того, почему не следует выбирать CMMS только на основе цены:без предварительного описания цен вы можете столкнуться с скрытыми платежами за такие услуги, как обучение и поддержка, а никто не любит сюрпризов, когда дело доходит до выставления счетов.

Вот на что следует обратить внимание, чтобы убедиться, что вы делаете разумные инвестиции.

1. Внедрение и обучение CMMS

По оценкам, 80% интеграций CMMS не оправдывают ожиданий, поскольку поставщик не был готов предложить послепродажное обучение и поддержку. Вот почему важно выбрать поставщика, который включает помощь до, во время и после внедрения.

Помимо самой настройки, ищите надежные варианты обучения, консультационные услуги и управление учетными записями, которые соответствуют вашему графику и предпочтениям. Ведущие поставщики предлагают клиентам доступ к личному обучению, пользовательским конференциям, порталам онлайн-обучения, услугам по внедрению и консультированию, а также ежемесячным вебинарам и семинарам.

Наконец, выясните, охватывает ли обучение функциональность всей вашей системы или только аспект программного обеспечения. Идеальный подход предполагает комплексное обучение процессам, чтобы пользователи понимали, почему им нужно что-то делать в системе. Он использует углубленное, ролевое обучение тому, чего ожидают от людей на различных должностях.

2. Локальная или облачная CMMS

Выбор между решением «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) или локальным решением является важным фактором при выборе CMMS. Модель SaaS, также называемая облачной, обычно обеспечивает более низкую совокупную стоимость владения (TCO) и более быструю окупаемость инвестиций (ROI), чем традиционное локальное программное обеспечение.

Облачная система также позволяет менеджерам по техническому обслуживанию и техническим специалистам просматривать и вводить информацию из любого места в любое время. Будь то на рабочей станции на предприятии или в дороге с помощью смартфона, данные, хранящиеся в облаке, всегда доступны. Модели SaaS часто предлагают разные уровни подписки, поэтому ваша организация может выбрать наиболее подходящий для вас уровень с возможностью обновления и масштабирования в будущем.

Решения SaaS также быстрее внедряются. Кроме того, ИТ-отделу не нужно беспокоиться об усовершенствовании программного обеспечения, поскольку обновления автоматизируются и производятся разработчиком в режиме реального времени. Облачные решения позволяют значительно сократить время простоя системы из-за обслуживания программного обеспечения.

Локальный вариант по-прежнему актуален, когда программное обеспечение будет использоваться в высокозащищенных и контролируемых средах данных. Однако это влечет за собой дополнительные накладные расходы на внутреннее обслуживание и поддержку. Хотя вы можете найти локальную систему CMMS, которая изначально дешевле, чем решение SaaS, в конечном итоге вы можете потратить больше.

3. Гибкость и простота использования CMMS

Вы сделаете гораздо больше, если сможете работать так, как хотите. Ищите гибкую систему, которая позволяет настраивать поля и макеты форм, создавать собственные отчеты и информационные панели, фильтровать и сортировать данные, а также отслеживать приоритетные элементы. Он также будет включать в себя пользовательский интерфейс (UI) с возможностью перетаскивания. Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс упрощает управление операциями по техническому обслуживанию для любой команды и повышает скорость внедрения.

Получите больше от своей CMMS и улучшите мониторинг состояния оборудования за счет агрегирования и интеграции данных из разрозненных источников и устройств. Объединение данных с разных устройств упрощает передачу, уменьшает вероятность ошибок при вводе данных вручную и позволяет быстрее и эффективнее принимать решения по техническому обслуживанию. В конечном счете, CMMS должна иметь возможность интеграции с машинными данными, что обеспечивает действенные, управляемые событиями процессы — чего вы можете не получить, если выберете CMMS только на основе цены.

4. Миф о бесплатном программном обеспечении CMMS

Некоторые провайдеры заявляют, что их CMMS «бесплатны», но затем взимают с вас плату за поддержку по телефону и электронной почте, плату за хостинг, дополнительных пользователей и другие услуги. При оценке CMMS важно понимать совокупную стоимость владения и потенциальную рентабельность инвестиций. Успешное внедрение не должно зависеть исключительно от цены. Без надлежащей поддержки и обучения внедрение CMMS вряд ли будет успешным.

Хотя использование электронной таблицы Excel для управления обслуживанием является более дешевым вариантом, он может быстро стать громоздким и сложным в администрировании и поиске. Кроме того, Excel не может предоставлять автоматические напоминания и уведомления, как это делает система CMMS. Незапланированные простои неизбежны, если вы не услышите о проблеме в машине, пока не станет слишком поздно. Ускоренные поставки деталей, затраты на рабочую силу и отставание от производственного графика могут стоить очень дорого.

Помните:если вы можете сделать это в Excel, вы сможете сделать это гораздо лучше в CMMS.

5. Выйдите за рамки программного обеспечения CMMS

Вместо того, чтобы основывать свое решение по CMMS на цене, ищите компанию, которая предоставляет комплексное решение по обслуживанию, а не только программное обеспечение. Во-первых, комплексное решение должно включать неограниченную поддержку, управление учетными записями, онлайн- и очное обучение, а также профессиональные услуги. Идеальная система также будет:

• Помогайте обслуживающему персоналу собирать более точные данные о сбоях.
• Автоматизировать процессы выполнения работ.
• Учитывайте расходы на обслуживание для принятия более разумных решений по бюджету.
• Позвольте сотрудникам легко планировать и планировать техническое обслуживание.
• Назначать критически важные и/или капитальные запасные части, отслеживать информацию о гарантии и обеспечивать процессы ремонта и восстановления оборудования.
• Измеряйте важные ключевые показатели эффективности, такие как время простоя оборудования (или, скорее, время безотказной работы), трудозатраты, производительность, время ремонта, отказы и данные Парето.
• Разместите информацию в пределах досягаемости технического специалиста.

Дополнительную информацию о том, как выбрать компьютеризированную систему управления техническим обслуживанием, можно найти в статье 5 распространенных ошибок при выборе CMMS. .

Более 150 000 пользователей по всему миру доверяют eMaint CMMS для достижения значительной рентабельности инвестиций, при этом более 92% клиентов продлевают контракты из года в год. Присоединяйтесь к тысячам тех, кто использует eMaint для прогнозирования сбоев, устранения простоев и повышения надежности. Запланируйте демонстрацию, чтобы увидеть ее в действии.