Обзоры программного обеспечения CMMS:оценка их эффективности для ваших операций по техническому обслуживанию

Правда об обзорах программного обеспечения CMMS

Находясь на рынке программного обеспечения CMMS, я могу сказать вам, что ценность большинства подобных исследований сомнительна или во многих случаях не очень полезна. Проблема заключается в том, каковы ваши потребности, целевая аудитория для обзоров программного обеспечения CMMS, кто проводил обзоры и как они получали вознаграждение за обзоры.

Первый вопрос о том, каковы ваши потребности, очень важен. Большинство программных продуктов CMMS/технического обслуживания ориентированы на очень специфические типы клиентов и удовлетворяют конкретные потребности. Например, мы ориентируем наше программное обеспечение FastMaint CMMS на малые и средние группы технического обслуживания. Наш идеальный размер команды варьируется от одного человека, использующего программное обеспечение, до десяти-пятнадцати человек, использующих его на регулярной основе. Для таких клиентов возможность быстро и без особых хлопот по доступной цене настроить программу технического обслуживания имеет первостепенное значение.

К сожалению, большинство обзоров программного обеспечения для обслуживания и мнений экспертов ориентированы на корпоративные решения среднего и крупного размера. Рецензент рассматривает большую матрицу функций, многие из которых не будут использоваться небольшими организациями по техническому обслуживанию. Продукты, которые не вписываются в эту матрицу, редко рассматриваются или получают плохие оценки. Продукты, которые они высоко оценивают, часто плохо подходят и являются излишними для небольшой группы технического обслуживания. Поэтому, рассматривая такие обзоры, обязательно понимайте, какова цель таких обзоров. Такие обзоры не очень полезны, если вы не являетесь целевым пользователем рекомендуемых ими систем.

Кто проводил проверку программного обеспечения?

Кто проводил обзоры и как они получали вознаграждение – это еще один повод для беспокойства. Иногда их выполняют специалисты по техническому обслуживанию, у которых часто есть собственные решения и опыт, которые можно продать. Их целью являются крупные организации, которые могут позволить себе дорогостоящие решения и имеют большие бюджеты на консалтинг.

Некоторое время назад к нам обратился журнал с просьбой провести обзор нашего программного обеспечения для обслуживания экспертом по техническому обслуживанию. Стоимость обзора составила 5000$! Обычно такие проверки проводят поставщики программного обеспечения, продающие большие комплексные решения с высокими денежными затратами. Одна продажа полностью окупит затраты на проведение такого обзора. К сожалению, специалисты по техническому обслуживанию также любят продвигать такие решения, поскольку они предлагают возможность оплаты консультационных услуг и других консультативных услуг.

Другой класс обзоров делают сайты обзоров программного обеспечения. Человек, проводящий обзор, обычно не является экспертом. Они часто работают над стандартным контрольным списком функций, не понимая, что важно. Иногда такие обзорные сайты предлагают аналогичный контрольный список, чтобы помочь посетителям сайта предварительно оценить различные пакеты управления техническим обслуживанием. Если вы воспользуетесь им, они часто попытаются продать вашу информацию нескольким поставщикам программного обеспечения для обслуживания.

Лучшие обзоры — это отзывы реальных пользователей программного обеспечения. Однако это может сбить с толку, поскольку может быть неясно, какие у них потребности и какие процессы они используют. При покупке собственных продуктов мы видели восторженные отзывы о программном обеспечении. Однако при фактическом использовании мы обнаруживаем, что он не очень хорошо отвечает нашим потребностям.

В конечном счете, в любом случае покупателю следует быть осторожным.

Вам необходимо иметь четкое представление о своих потребностях и о том, в какой сегмент рынка вы попадаете как клиент. Если вам нужно решение корпоративного класса крупного и среднего уровня, может быть полезно просмотреть обзоры программного обеспечения CMMS. Вам все равно придется фильтровать их на наличие корыстных отзывов! Однако, если вы ищете решение для одного пользователя или небольшого отдела, эти обзоры и контрольные списки — пустая трата времени. Плюс продукты в этом пространстве со временем меняются. Любые данные, имеющиеся на сторонних сайтах, часто устаревают.

Как найти подходящий пакет программного обеспечения CMMS

Так как же найти подходящий пакет программного обеспечения CMMS? Мы составили список вопросов и критериев под названием Руководство по выбору программного обеспечения CMMS. . Используйте это, чтобы определить свой сегмент рынка и то, что вам следует искать в пакете программного обеспечения CMMS. Доступны сотни пакетов CMMS для различных требований! Руководство поможет вам сузить круг вопросов и выбрать вариант, подходящий для вашей организации.