Обзоры CMMS: оценка их эффективности для ваших операций обслуживания

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно

Обзоры CMMS делают жизнь легче!

Когда вы ищете ПО для управления обслуживанием (CMMS) для вашей организации, вы, вероятно, будете делать много исследований. Вы будете много искать в вебе, смотреть журналы, получать рекомендации, а также искать обзоры ПО. И здесь становится утомительно и крайне запутанно!

Существует более 300 CMMS/ПО для обслуживания, и выбор правильного — вызов. Как многие другие, вы можете решить поискать обзоры CMMS или другие исследования, охватывающие разные продукты в основном от авторитетных веб-сайтов.

Правда об обзорах CMMS

Находясь на рынке CMMS, могу сказать, что ценность большинства таких исследований cuestionable или во многих случаях не очень полезна. Проблема лежит на пересечении ваших потребностей, целевой аудитории обзоров, кто их делал и как их компенсировали за обзоры.

Первая проблема — ваши потребности — большая. Большинство CMMS нацелены на очень специфические типы клиентов для обслуживания специфических нужд. Например, мы нацеливаем FastMaint CMMS на небольшие и средние команды обслуживания. Наш идеальный размер команды варьируется от одного человека, использующего ПО, до примерно десяти-пятнадцати человек, регулярно использующих его. Для таких клиентов возможность быстро настроить программу обслуживания без лишних хлопот по доступной цене — первостепенна.

К сожалению, большинство обзоров ПО для обслуживания и экспертных мнений нацелены на средние и крупные энтерпрайз-решения. Рецензент смотрит на большую матрицу функций, многие из которых не будут использованы мелкими организациями. Продукты, не вписывающиеся в эту матрицу, редко рассматриваются или получают низкие оценки. Продукты, которые они высоко оценивают, часто плохо подходят и избыточны для небольшой команды. Так что, когда вы рассматриваете такие обзоры, убедитесь, что понимаете, какой целевой аудитории они служат. Такие обзоры не очень полезны, если вы не целевой пользователь систем, которые они рекомендуют.

Кто делал обзоры ПО для обслуживания?

Кто делал обзоры и как их компенсировали — еще один пункт для беспокойства. Иногда их делают эксперты по обслуживанию, которые часто имеют свои решения и экспертизу для продажи. Их цели — крупные организации, которые могут позволить себе высокоценные решения и имеют большие бюджеты на консалтинг.

Некоторое время назад нас обратило журнал, чтобы сделать обзор нашего ПО экспертом по обслуживанию. Стоимость обзора составляла $5,000! Обычно поставщики ПО, продающие крупные сложные решения с высокой стоимостью, заказывают такие обзоры. Одна продажа полностью окупает стоимость такого обзора. К сожалению, эксперты по обслуживанию также любят продвигать такие решения, так как они предлагают возможность консалтинговых сборов и других консультационных услуг.

Другой класс обзоров делается сайтами-обзорщиками. Человек, делающий обзор, обычно не эксперт. Они часто работают по шаблонному чек-листу функций без понимания, что важно. Иногда такие сайты предлагают похожий чек-лист, чтобы помочь посетителям предварительно квалифицировать разные пакеты управления обслуживанием. Если вы используете его, они часто попытаются продать вашу информацию как лид нескольким поставщикам ПО.

Лучшие обзоры — те, что сделаны реальными пользователями ПО. Однако это может быть запутанно, так как может быть неясно, какие нужды у них были и какие процессы они используют. В собственных покупках продуктов мы видели восторженные обзоры для программы. Однако при реальном использовании обнаруживали, что она не соответствует нашим нуждам хорошо.

В конечном счете во всех случаях — покупатель, будь осторожен.

Вам нужно иметь четкое представление о своих нуждах и о том, в какой рыночный сегмент вы попадаете как клиент. Если вам нужно крупное или среднее энтерпрайз-решение, просмотр обзоров CMMS может быть полезен. Вы все равно должны отфильтровать их за самослужащие обзоры! Однако, если вы ищете однопользовательское или небольшое департаментальное решение, эти обзоры и чек-листы — пустая трата времени. Плюс продукты в этом сегменте меняются со временем. Любые данные, которые сторонние сайты имеют, часто устарели.

Поиск правильного пакета CMMS

Так как же найти правильный пакет CMMS? Мы собрали список вопросов и критериев под названием Руководство по выбору CMMS. Используйте это, чтобы помочь определить ваш рыночный сегмент и что вы должны искать в пакете CMMS. Существует сотни CMMS-пакетов для разных требований! Руководство может помочь сузить поле и выбрать правильный для вашей организации.

Удачи в поиске!

Бесплатное руководство по выбору CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство: основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Ключевые показатели эффективности, которые должен знать каждый планировщик
Получить руководство бесплатно

SMGlobal Inc.

Средняя оценка:

0 отзывов