5-шаговый аудит программы управления обслуживанием: четкое, эффективное руководство

БЕСПЛАТНОЕ руководство: Основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Основные метрики обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получить бесплатное руководство

Делали ли вы аудит всех ваших действий по обслуживанию за прошлый год?

Не смотрите на меня так. Я знаю, это звучит довольно скучно! 🙁

Однако, у этого несколько выгод. Это может помочь вам выявить проблемные области и сферу для улучшения. Кроме того, найти, где вы делаете действительно хорошо в вашей программе управления обслуживанием!

Операции обслуживания будут меняться со временем. Чтобы прояснить: оборудование добавляется или списывается, персонал обслуживания меняется, поставщики меняются, операции меняются и так далее. С этим, новые неэффективности могут быть введены или новые возможности для улучшений могут появиться. Мы можем найти такие вещи с периодическим аудитом программы обслуживания.

Что делать в аудите программы управления обслуживанием?

1. Соберите информацию по всем заказам-нарядам, сделанным в прошлом году

Если у вас есть ПО управления обслуживанием, это не будет трудно сделать. ПО должно уметь давать вам разнообразные аналитические отчеты для конкретных периодов. Вы можете сделать экспорт всех релевантных заказов-нарядов для большего анализа с другими инструментами. Например, с ПО FastMaint CMMS экспорт данных в файл с разделителями-запятыми. Затем откройте его с программой электронных таблиц, такой как Microsoft Excel, и сделайте более сложный анализ и графики.

2. Разделите неплановое обслуживание от планового/профилактического обслуживания

Сгруппируйте всю выполненную работу по обслуживанию в два ведра или категории. Категории: а) неплановое или аварийное обслуживание и б) плановое или профилактическое обслуживание. Вы будете анализировать эти два разных типа данных отдельно.

3. Пересмотрите неплановые заказы-наряды на проблемы

Под неплановыми заказами-нарядами ищите оборудование, которое, кажется, часто выходит из строя или требует много непланового обслуживания. Это может быть признаком того, что оборудование нуждается в замене. Или обслуживание не делается правильно. Проблемы кажутся случающимися чаще после того, как определенные члены команды обслуживания делают обслуживание?

Это может быть признаком неправильно выполненной работы по обслуживанию. Они могут пропускать шаги работы! Или не иметь обучения или опыта для идентификации потенциальных проблем, которые вызовут будущие проблемы.

Заказы-наряды, помеченные как проблемные заказы-наряды — еще один ключ. Они могут занимать слишком много времени для завершения. Или технические специалисты обслуживания находят дополнительные проблемы, вызывающие задержки завершения.

Еще одна причина может быть плохие запасные части. Поставщики могут посылать некачественные части, которые выходят из строя рано. Это приведет к большому неплановому обслуживанию!

4. Пересмотрите плановые/профилактические заказы-наряды на проблемы

Под плановыми (профилактическими) заказами-нарядами найдите оборудование, которое, кажется, берет больше всего времени и денег. Вы можете иметь возможность заменить оборудование на более новое, которое нуждается в меньшем профилактическом обслуживании. Получите представление о том, сколько такое оборудование стоит вас для обслуживания. Посмотрите, есть ли более дешевые альтернативы. Помимо этого проверьте и посмотрите, является ли некоторое профилактическое обслуживание избыточным. Посмотрите, делаете ли вы больше, чем нужно, пересматривая рекомендации производителя.

5. Проверьте ваше использование запчастей обслуживания

Ваше ПО обслуживания должно уметь давать вам отчеты частей, которые вы использовали за год. Посмотрите, можете ли вы идентифицировать возможные плохие партии частей или поставщиков, предоставляющих некачественные части. Если вы идентифицируете плохие части, вы можете идентифицировать оборудование, которое может нуждаться в раннем обслуживании, потому что обслуживание было сделано с плохими частями из плохой партии. Вы также можете отказаться от поставщиков, склонных продавать некачественные части.

Затраты на запасные части — очень большая часть большинства бюджетов обслуживания! Лучшее управление частями может помочь сэкономить много денег. Плюс время, так как у вас будет меньше поломок из-за плохих частей.

Что вы должны узнать из аудита

В конце вашего аудита вы должны иметь хорошее представление о потенциальных проблемных областях, где вы можете улучшить и где вы делаете хорошо. Этот вид информации становится более ценным, пока вы продолжаете повторять эти аудиты. Вы можете видеть, выполняете ли вы лучше из года в год.

Хотя обзоры более коротких периодов, например, ежеквартально или полугодово, также полезны, годовой аудит может помочь сгладить флуктуации производительности, вызванные сезонными изменениями.

Примеры сезонных изменений — оборудование, работающее на максимальной нагрузке для удовлетворения праздничного спроса или проблемы HVAC в начале зимы или лета. Это может вызывать пики обслуживания, которые могут сделать трудно сравнение производительности против предыдущего квартала.

Хорошее ПО управления обслуживанием необходимо!

В конечном счете, чтобы произвести полезные результаты, вы должны уметь собирать много данных для анализа. Вот где хорошее ПО CMMS/ управления обслуживанием может помочь. Убедитесь, что у вас есть ПО CMMS, которое способно собирать и возвращать вам все эти данные.

Вам нужно ПО CMMS/ обслуживания? Попробуйте онлайн-демо или скачайте 30-дневную пробную версию FastMaint CMMS.

Бесплатная пробная версия FastMaint CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство: Основные метрики обслуживания для отслеживания успеха
Основные метрики обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получить бесплатное руководство