Опрос подчеркивает реакцию профессионалов в области уборки на экономический климат

Procter &Gamble Professional, подразделение Procter &Gamble, работающее вдали от дома, 1 февраля опубликовала результаты своего исследования «Уборка в условиях спада экономики», которое показало, что 85 процентов опрошенных профессионалов в области уборки приняли принцип «делать больше с меньше »в ответ на текущие экономические условия. P&G Professional запустила опрос, чтобы оценить, как лица, принимающие решения, управляющие собственными или контрактными услугами по уборке в сфере здравоохранения, образования, розничной торговли, торговли, общественного питания и гостеприимства, отреагировали и адаптировались к недавним условиям ведения бизнеса.

Результаты показывают, что менеджерам клининговых служб часто приходилось выполнять тот же объем труда с меньшим количеством сотрудников, что предъявляло повышенные требования к производительности персонала и эффективности уборки. Многие менеджеры были вынуждены оптимизировать операции, при этом 76% респондентов испытывали давление со стороны высшего руководства, чтобы снизить операционные расходы в течение последних шести месяцев. Чтобы удовлетворить эти требования, почти девять из 10 респондентов сократили свои расходы, включая сокращение штата. Хотя это сокращение было нелегким делом, 97 процентов опрошенных лиц, принимающих решения, считают, что им удалось эффективно снизить расходы. Фактически, более девяти из 10 респондентов, использующих подход «делать больше с меньшими затратами», вероятно, сделают это даже после улучшения экономики.

«Менеджеры, отвечающие за клининговые услуги, столкнулись с необходимостью затянуть пояса одновременно со вспышкой гриппа H1N1, - сказал Мэтт Колозейке, менеджер по развитию клиентов, P&G Professional. «Чтобы решить эту задачу и обеспечить эффективность своей программы уборки, лица, принимающие решения, максимально повысили эффективность всей своей деятельности, включая получение максимальной отдачи от своих сотрудников и продуктов, которые они покупали. Мы обнаружили, что прошедший год открыл многим профессионалам в области уборки глаза на преимущества эффективности упрощенных процедур уборки и эффективных многоцелевых продуктов, которые являются ключевыми компонентами решений для уборки и философией, которую P&G Professional предлагает своим клиентам. ”

Когда дело доходит до повышения эффективности и обеспечения экономии затрат, особо подчеркивалась важность выбора продуктов, при этом 22 процента респондентов выделили «продукты, которые делают работу правильно с первого раза», как наиболее полезные, когда речь идет о выполнении их услуг по уборке. Удивительно, но опрос также показал, что, несмотря на ограниченные ресурсы, профессионалы в области уборки в первую очередь судят о ценности продукта по его качеству и эффективности (56 процентов) и универсальности использования (36 процентов), а не по его цене (5 процентов).

Основные моменты исследования «Уборка в условиях спада экономики»:

• Девять из 10 (90 процентов) лиц, принимающих решения о продуктах для очистки, предпочли бы найти способы более эффективного оказания своих услуг, чем повышать цены для своих клиентов.
• Более двух из пяти (41 процент) респондентов считают, что максимально эффективное использование имеющихся ресурсов является наиболее важным для их бизнеса в настоящее время. Фактически, 35 процентов считают, что удовлетворение потребностей клиентов более важно, чем другие финансовые вопросы, такие как рост бизнеса (10 процентов), сохранение работы всех сотрудников (6 процентов) или получение прибыли (3 процента).
• Более шести из 10 (61 процент) желающих потратить больше на продукт сделали бы это, если бы он позволял сотрудникам работать быстрее, выполняя работу с первого раза. Кроме того, 43% потратили бы больше, если бы приобретенный продукт мог заменить несколько чистящих средств, которые они используют в настоящее время.
• Восемьдесят один процент респондентов не считает, что наличие большего количества чистящих средств в их арсенале приведет к правильному выполнению работы.
• Самым большим препятствием для поставщиков услуг по уборке, которые не работают наилучшим образом, является необходимость обучать персонал правильной уборке (68 процентов). При высокой текучести кадров в тяжелые экономические времена это, вероятно, станет еще более трудным.

Для предприятий и менеджеров, стремящихся повысить эффективность своей программы уборки, 3 марта 2010 г. компания P&G Professional проведет веб-семинар под названием «Оптимизируйте процесс уборки». Веб-семинар, проводимый ветераном отрасли Дэвидом Франком, продемонстрирует преимущества упрощенной процедуры очистки и решения для развертывания более эффективной программы очистки. Для получения дополнительной информации посетите www.pgpro.com.

О P&G Professional
Procter &Gamble Professional - это подразделение Procter &Gamble, работающее вдали от дома, которое обслуживает предприятия общественного питания, уборку и техническое обслуживание зданий, гостиничный бизнес и магазины товаров повседневного спроса. P&G Professional предлагает комплексные решения, использующие масштаб материнской компании, пользующиеся доверием бренды и сильные стороны рынка и понимания потребителей. P&G Professional представляет такие бренды, как Tide, Dawn, Mr. Clean, Febreze, Swiffer, а также собственный бренд P&G Pro Line.