Опрос раскрывает: специалисты по чистке принимают «делать больше с меньше» в условиях экономического спада

1 февраля Procter & Gamble Professional опубликовала результаты своего опроса «Уборка в нисходящей экономике», показывающего, что 85 % специалистов по уборке приняли мышление «делать больше с меньше» в ответ на текущий экономический климат.

Опрос, нацеленный на менеджеров внутренних и контрактных уборочных сервисов в здравоохранении, образовании, ритейле, коммерческой недвижимости, питании и гостеприимстве, раскрывает, как décision-мейкеры реагировали на недавние бизнес-давления.

Респонденты сообщают, что тот же объем работы теперь обрабатывается меньшим персоналом, заставляя резкий рост производительности труда и эффективности уборки. 76 % говорят, что верхнее менеджмент давило на них для сокращения операционных затрат за последние шесть месяцев, провоцируя урезки — почти девять из десяти респондентов сократили персонал и другие ресурсы. Тем не менее 97 % решения-мейкеров чувствуют, что успешно сдержали расходы, и 90 % говорят, что продолжат с подходом «делать больше с меньше» даже когда экономика улучшится.

«Менеджеры были выжаты ужесточенными бюджетами в то же время, когда разворачивался всплеск H1N1», — говорит Мэтт Колозейк, менеджер по развитию клиентов в P&G Professional. «Они максимизировали эффективности по своим операциям, извлекая больше из своих команд и продуктов, которые они покупают. Прошедший год подсветил выгоды эффективности упрощенных рутин и многоцелевых продуктов — ключевые столпы решений P&G Professional».

Выбор продукта стал ключевым рычагом для экономии затрат. 22 % респондентов идентифицировали «продукты, которые делают работу правильно с первого раза» как самые ценные, в то время как 56 % судили ценность продукта по его качеству и эффективности, и 36 % — по его универсальности. Только 5 % приоритизировали цену.

Основные выводы опроса:

• 90 % décide-мейкеров по уборочным продуктам предпочитают повышение эффективности повышению цен для клиентов.
• 41 % говорят, что работа максимально эффективно с существующими ресурсами — их топ-приоритет, и 35 % считают удовлетворенность клиентов самым критичным фактором над ростом, удержанием персонала или прибылью.
• 61 % заплатили бы больше за продукт, позволяющий сотрудникам заканчивать работу за один проход, и 43 % инвестировали бы в один продукт, заменяющий несколько текущих.
• 81 % верят, что добавление больше продуктов в их набор не улучшит производительность.
• 68 % идентифицируют обучение персонала как крупнейший барьер, вызов, вероятно ухудшающийся с высокой текучестью в тяжелые времена.

P&G Professional проведет вебинар 3 марта 2010 года, بعنوان «Оптимизируйте вашу уборочную операцию». Под руководством отраслевого ветерана Дэвида Фрэнка, сессия покроет выгоды упрощенных рутин и стратегии развертывания более эффективной уборочной программы. Узнайте больше здесь.

О P&G Professional
Procter & Gamble Professional — away-from-home дивизион P&G, обслуживающий питание, уборку зданий и обслуживание, гостеприимство и convenience store секторы. Используя масштаб и доверенные бренды родительской компании — Tide, Dawn, Mr. Clean, Febreze, Swiffer и P&G Pro Line — P&G Professional предлагает комплексные решения, заземленные в рыночный инсайт и потребительское понимание.