Ключевые функции для успеха B2B-сайтов электронной коммерции

Функции для оптимизации вашего B2B-сайта электронной коммерции

В сфере B2B электронной коммерции конкуренция очень высока, и успех достигают только хорошо спроектированные сайты.

Если вы планируете обновить свой B2B-сайт электронной коммерции, важно помнить, что предпочтения B2C-покупателей постоянно меняются вслед за цифровизацией. B2B-покупатели не исключение. По отчету Forrester, 55% B2B-покупателей завершают покупки онлайн. Интернет предоставил B2B-маркетологам выгодную площадку для привлечения большего числа клиентов и увеличения продаж.

Но B2B-маркетинг требует серьезных усилий. Например, вам нужен надежно работающий сайт как часть интегрированных маркетинговых усилий. B2B-сайт электронной коммерции — это важный инструмент цифрового маркетинга. Учитывая маркетинговые возможности интернета, высокое время начать оптимизацию вашего сайта. В этой статье я проведу вас через функции бизнес-сайтов, которые следует включить в вашу B2B-маркетинговую стратегию.

Оптимизируйте свой B2B-сайт электронной коммерции

Оптимизация архитектуры сайта для B2B электронной коммерции включает множество аспектов. Например, необходимо обеспечить простую навигацию по вашей B2B-платформе. Лучше всего распределить все товары по конкретным категориям и подкатегориям. Это облегчает посетителям поиск нужных товаров.

Хорошая структура сайта устраняет раздражение клиентов при навигации. Вы можете повысить продажи, устраняя отказы, вызванные неудобством использования.

Еще один критически важный элемент архитектуры сайта — безопасный способ оплаты. Мы все знаем, насколько небезопасен стал интернет. Отсутствие элементов безопасности в процессе оформления заказа может напугать клиентов и помешать завершению транзакций. Процессы оформления заказа, не вызывающие чувства безопасности, могут навредить вашим продажам и выручке.

Проектируйте сайт с учетом масштабируемости

Масштабируемость — важный аспект любого сайта электронной коммерции, особенно если вы ожидаете рост посещаемости. Масштабируемость означает способность вашей B2B-платформы справляться с увеличением числа посетителей. Ваш B2B-сайт должен быть построен так, чтобы идеально взаимодействовать с одним или тысячами пользователей. Другими словами, он должен обрабатывать любые сценарии использования и трафик B2B электронной коммерции.

При масштабировании B2B-сайта начните с оценки потребности в масштабировании и управления ожиданиями. Важно понимать: тогда как масштабируемость важна, нет смысла масштабироваться, когда в этом нет необходимости. Затем определите проблемы масштабируемости, на которых стоит сосредоточиться. Рассмотрите четыре метрики масштабируемости для вашего B2B-сайта: ввод/вывод сети, использование памяти, загрузка ЦП и ввод/вывод диска.

Также выбирайте инструменты и инфраструктуру для мониторинга масштабируемости. Инфраструктура, такая как IaaS и PaaS, идеально подходит для сценариев использования B2B электронной коммерции.

Продвигайте свой сайт электронной коммерции в социальных медиа

По отчету Content Marketing Institute о B2B-маркетинге, 95% B2B-маркетологов создают контент для социальных медиа. Есть веская причина, почему B2B-маркетологи продолжают полагаться на контент в социальных медиа для продвижения своих сайтов электронной коммерции. Платформы вроде Facebook, TikTok, Instagram и Twitter предоставляют бесплатный способ рекламы товаров.

По отчету Digital 2022: July Global Statshot Report, 59% мирового населения используют социальные медиа. Вы можете использовать эту огромную аудиторию для презентации своих B2B-продуктов в глобальном масштабе. Не забывайте использовать хештеги и держать раздел комментариев открытым. Максимально активное ведение страниц в социальных медиа может стать отличной маркетинговой стратегией для вашего бизнеса.

Оптимизируйте онлайн-безопасность

Одна из главных проблем владельцев сайтов электронной коммерции — небезопасность по отношению к онлайн-угрозам. Мы живем в мире, где хакеры разгуливают по интернету. Никто неimmune к кибератакам, даже самый безопасный B2B-сайт не может гарантировать 100% защиту от кибератакующих.

Хакеры используют все формы атак для проникновения в сети. Оптимизация B2B-сайта электронной коммерции для безопасности начинается с знания различных форм атак, которые могут вас поразить. Некоторые угрозы безопасности, с которыми сталкиваются B2B-продавцы, включают:

• Мошенничество с кредитными картами
• Распределенные атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS)
• Фишинг
• Заражение вредоносным ПО
• Атаки «человек посередине» (Man-in-the-middle)
• Атаки на подбор паролей

Эти атаки несут серьезные последствия для жертв. По данным IBM о стоимости утечки данных, средняя стоимость утечки данных в 2022 году составила 9,44 млн долларов. Это огромная сумма.

Посетители перестанут заходить на ваш сайт электронной коммерции, если будут сомневаться в его безопасности. Поэтому разумно обеспечить безопасность сайта и добавить видимые сигналы безопасности, показывающие посетителям, что ваш сайт защищен. Один из способов — SSL-сертификат.

SSL-сертификат инициирует HTTPS-шифрование и придает уверенность посетителям, отображая значок замочка и статус HTTPS. Другие меры безопасности для вашего B2B-сайта электронной коммерции включают:

• Используйте надежные и уникальные пароли для защиты всех портов аутентификации
• Внедрите многофакторную аутентификацию
• Приобретите SSL-сертификат для безопасного сквозного шифрования
• Используйте антивирусные сканеры
• Установите межсетевые экраны (firewalls)
• Регулярно обновляйте операционную систему и программное обеспечение
• Регулярно создавайте резервные копии данных
• Обучайте всех сотрудников лучшим практикам безопасности

Добавьте раздел FAQ, привлекающий к продукту

Одним из самых важных элементов эффективного B2B-сайта электронной коммерции является раздел FAQ. Раздел FAQ может решать распространенные проблемы клиентов и предоставлять краткие, но описательные и точечные ответы на популярные вопросы, которые посетители, скорее всего, зададут.

Наличие раздела FAQ — это прямой способ гарантировать, что клиенты не тратят время на поиск ответов и товаров на вашем сайте. Раздел FAQ также является эффективным способом онлайн-маркетинга продуктов, потому что он помогает привлечь больше клиентов на ваш сайт.

Создайте мобильную версию своего сайта электронной коммерции

По данным Google Marketing Platform, 70% времени в интернете проводится на мобильных устройствах. И B2B, и B2C клиенты предпочитают сайты, удобные для мобильных устройств. Фактически, 90% B2B-покупателей, сообщающих о превосходном мобильном опыте, говорят, что с высокой вероятностью купят у этого поставщика.

Поэтому отличная идея — обеспечить оптимизацию вашего B2B-сайта электронной коммерции для мобильных устройств. Вы можете изучить эту страницу, чтобы узнать больше об оптимизации мобильного сайта.

Не забывайте о призывах к действию (Call to Action)

Четкий призыв к действию — еще один критически важный элемент вашего B2B-сайта электронной коммерции и генерации лидов. Задача призыва к действию — стимулировать конверсии. В качестве отправной точки вы должны определить свою цель конверсии. Хороший призыв к действию должен быть ясным, заметным и точным. Он должен быть достаточно убедительным, чтобы побудить посетителей выполнить конкретную цель.

В B2B электронной коммерции высокая конкуренция, и успех достигают только хорошо построенные сайты. Вы можете использовать функции, описанные в этой статье, чтобы повысить свои шансы на успех в электронной коммерции. Вы можете внедрить эти функции на практике, чтобы улучшить генерацию лидов и коэффициенты конверсии.

Поделиться

Об авторе

Джейсон Пармс

Джейсон Пармс, менеджер по обслуживанию клиентов в SSL2BUY Inc. У Джейсона более трех лет опыта работы менеджером по обслуживанию клиентов, помогая строить стратегию клиентского сервиса для бизнеса. Он управляет командой сотрудников клиентского сервиса и проводит личные запросы от клиентов.