Ключевые особенности, которые обеспечивают успех веб-сайтов электронной коммерции B2B

Функции для оптимизации вашего сайта электронной коммерции B2B

В электронной коммерции B2B существует жесткая конкуренция, и только хорошо продуманные веб-сайты добьются успеха.

Если вы подумываете об обновлении своего веб-сайта электронной коммерции B2B, важно помнить, что предпочтения покупателей B2C постоянно меняются, чтобы соответствовать изменениям, вызванным цифровизацией. Покупатели B2B ничем не отличаются. Согласно отчету Forrester, 55% B2B-покупателей совершали покупки онлайн. Действительно, Интернет предоставил маркетологам B2B выгодную возможность привлечь больше клиентов и увеличить продажи.

Но B2B-маркетинг требует большой работы. Например, вам нужен правильно функционирующий веб-сайт как часть ваших комплексных маркетинговых усилий. Сайт электронной коммерции B2B — это важный инструмент цифрового маркетинга. Учитывая маркетинговые возможности, предоставляемые Интернетом, пришло время начать оптимизировать свой веб-сайт. В этой статье я расскажу вам о функциях бизнес-сайтов, которые следует включить в свой B2B-маркетинг.

Оптимизируйте свой сайт электронной коммерции B2B

Довольно многое уходит на оптимизацию архитектуры вашего сайта для вашего сайта электронной коммерции B2B. Например, вам необходимо убедиться, что на вашей B2B-платформе легко ориентироваться. Было бы лучше, если бы вы распределили все товары по определенным категориям и подкатегориям. Благодаря этому посетители сайта смогут легко найти все, что хотят.

Хорошая организация сайта устраняет любые разочарования, которые могут возникнуть у ваших клиентов при навигации по вашему сайту. Вы сможете увеличить свои продажи, если устраните процент отказов, вызванный разочарованием. 

Еще одним важным компонентом архитектуры вашего сайта является безопасный способ оплаты. Мы все знаем, насколько небезопасным стал Интернет. Если не добавить некоторые элементы безопасности в процесс оформления заказа, клиенты могут бояться завершать свои транзакции. Короче говоря, процессы оформления заказов, не обеспечивающие чувства безопасности, могут нанести ущерб вашим продажам и доходам.

Разработайте масштабируемый сайт

Масштабируемость — важный аспект любого веб-сайта электронной коммерции, особенно если вы ожидаете, что на ваш сайт будет приходить больше посетителей. Масштабируемость — это способность вашей B2B-платформы справляться с увеличением количества посетителей сайта. Ваш B2B-сайт должен быть создан так, чтобы идеально взаимодействовать с одним или тысячами пользователей. Другими словами, он должен быть в состоянии обрабатывать любые варианты использования и трафик электронной коммерции B2B.

При масштабировании сайта B2B вы должны начать с оценки необходимости масштабирования и управления ожиданиями. Важно понимать, что хотя масштабируемость и важна, в масштабировании нет смысла, если оно вам не нужно. Затем вам следует приступить к определению проблем масштабируемости, на которых вам необходимо сосредоточиться. Вам следует учитывать четыре показателя масштабируемости вашего веб-сайта электронной коммерции B2B:сетевой ввод/вывод, использование памяти, загрузка ЦП и ввод/вывод с диска.

Учитывая масштабируемость сайта B2B, вам также следует выбрать инструменты и инфраструктуру для мониторинга масштабируемости. Такая инфраструктура, как IaaS и PaaS, идеально подойдет для вашей электронной коммерции B2B.

Продвигайте свой сайт электронной коммерции в социальных сетях

Согласно отчету Института контент-маркетинга по B2B-маркетингу, 95% маркетологов B2B создают контент для социальных сетей. Есть веская причина, по которой маркетологи B2B продолжают полагаться на контент социальных сетей для продвижения своих веб-сайтов электронной коммерции. Платформы социальных сетей, такие как Facebook, TikTok, Instagram и Twitter, предоставляют бесплатный способ рекламы продуктов.

Согласно «Цифровому 2022:июльскому глобальному статистическому отчету», 59% населения мира в настоящее время используют платформы социальных сетей. Вы можете использовать эту огромную аудиторию для представления своих продуктов B2B в глобальном масштабе. Не забывайте использовать хэштеги и оставляйте раздел комментариев открытым. Поддержание максимальной активности ваших страниц в социальных сетях может стать отличной маркетинговой стратегией для вашего бизнеса.

Оптимизация онлайн-безопасности

Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются владельцы магазинов электронной коммерции, является отсутствие безопасности в отношении онлайн-угроз. Мы живем в мире, где хакеры бесчинствуют на улицах Интернета. Никто не застрахован от кибератак, даже самый безопасный B2B-сайт не может заявить о 100% иммунитете от кибератак.

Хакеры используют все формы атак для проникновения в сети. Оптимизация вашего веб-сайта электронной коммерции B2B для обеспечения безопасности начинается с изучения различных форм атак, которые могут вас поразить. Некоторые из угроз безопасности, с которыми сталкиваются продавцы B2B, включают следующее:

• Мошенничество с кредитными картами
• Распределенные атаки типа «отказ в обслуживании».
• Фишинг
• Заражение вредоносным ПО
• Атаки «человек посередине»
• Атаки со взломом паролей

Эти нападения влекут за собой серьезные последствия для жертв. По оценкам IBM, средняя стоимость утечки данных в 2022 году составила 9,44 миллиона долларов. Это колоссальная сумма.

Посетители перестанут посещать ваш сайт электронной коммерции, если у них возникнут сомнения в его безопасности. Поэтому разумно убедиться, что у вас есть безопасный веб-сайт, и добавить видимые сигналы безопасности, которые покажут вашим посетителям, что ваш сайт безопасен. Один из способов сделать это — использовать сертификат SSL. 

Сертификат SSL инициирует шифрование HTTPS и повышает уверенность посетителей вашего сайта, отображая значок замка и статус HTTPS. Другие меры безопасности, которые вы можете принять для своего сайта электронной коммерции B2B, включают следующее:

• Используйте надежные и уникальные пароли для защиты всех портов аутентификации.
• Использовать многофакторную аутентификацию
• Купите сертификат SSL для безопасного сквозного шифрования.
• Использовать сканеры вредоносного ПО.
• Установить брандмауэры 
• Выполняйте частые обновления операционной системы и программного обеспечения.
• Регулярно создавайте резервные копии данных.
• Обучать всех сотрудников лучшим методам обеспечения безопасности.

Добавьте раздел часто задаваемых вопросов, который привлечет людей к вашему продукту

Одним из наиболее важных элементов эффективного веб-сайта электронной коммерции B2B является раздел часто задаваемых вопросов. Раздел часто задаваемых вопросов может решить типичные проблемы клиентов и предоставить краткие, но описательные и конкретные ответы на популярные вопросы, которые могут задать посетители вашего сайта. 

Наличие раздела часто задаваемых вопросов — это простой способ гарантировать, что ваши клиенты не будут тратить время на поиск ответов и продуктов на вашем веб-сайте. Раздел часто задаваемых вопросов также является эффективным способом продвижения вашей продукции в Интернете, поскольку помогает привлечь на ваш сайт больше клиентов.

Создайте версию своего сайта электронной коммерции, удобную для мобильных устройств

По данным маркетинговой платформы Google, 70% времени в Интернете проводится на мобильных устройствах. Клиенты B2B и B2C предпочитают веб-сайты, удобные для мобильных устройств. Фактически, 90 % B2B-покупателей, сообщающих о превосходном мобильном опыте, говорят, что они, скорее всего, совершят покупку у поставщика.

Поэтому это отличная идея — убедиться, что ваш веб-сайт электронной коммерции B2B оптимизирован для мобильных устройств. Вы можете посетить эту страницу, чтобы узнать больше об оптимизации вашего мобильного веб-сайта.

Не забывайте о призывах к действию

Четкий призыв к действию — еще один важный элемент вашего веб-сайта электронной коммерции B2B и привлечения потенциальных клиентов. Задача призыва к действию — стимулировать конверсию. В качестве отправной точки вам следует рассмотреть цель конверсии. Хороший призыв к действию должен быть ясным, заметным и точным. Оно должно быть достаточно убедительным, чтобы побудить посетителей сайта достичь определенной цели.

В электронной коммерции B2B существует жесткая конкуренция, и только хорошо построенные веб-сайты добьются успеха. Вы можете использовать функции, описанные в этой статье, чтобы увеличить свои шансы на успех в электронной коммерции. Вы можете применить эти функции на практике, чтобы улучшить лидогенерацию и коэффициенты конверсии. 

Поделиться

Об авторе

Джейсон Пармс

Джейсон Пармс, менеджер по обслуживанию клиентов SSL2BUY Inc. Джейсон имеет более чем трехлетний опыт работы менеджером по обслуживанию клиентов, помогая выстраивать стратегию обслуживания клиентов для бизнеса. Он управляет командой сотрудников по обслуживанию клиентов и проводит прямые запросы клиентов.