Топ-10 основных KPI склада, которые должен отслеживать каждый менеджер

Ключевые выводы

Измерение и мониторинг комплексного набора ключевых показателей эффективности (KPI) по различным операциям склада — от приемки до исполнения заказов и возвратов — критически важно для улучшения общей производительности и эффективности склада.

Введение

Опытные менеджеры склада и объекта знают, что измерение данных критично для улучшения производительности. Ключевые показатели эффективности (KPI), также называемые метриками, — это измерения специфических функций, которые, когда отслеживаются во времени, могут дать инсайт в то, как производительность падает или улучшается на складе.

Как единый бенчмарк производительности, набор KPI склада можно измерять вместе для предоставления менеджмента и отдельным членам команды разумных целей и целевых показателей.

Этот пост исследует 10 самых важных KPI, которые должны быть частью вашего плана управления производительностью склада. Существует сотни возможных метрик, поэтому важно выбирать значения, значимые для вашей уникальной операции. Многие KPI склада также более инсайтфул, когда рассматриваются группами, чтобы истинно описать текущее состояние для каждой рабочей зоны.

Мы структурировали этот пост, следуя основным этапам на полу склада от приемки через исполнение заказов.

KPI приемки склада

Любая часть операции склада может стать узким горлышком, и особенно важно иметь оптимизированный рабочий процесс приемки. Время прибытия входящих поставок может измениться в любой момент, и любые задержки при приемке часто влияют на все последующие этапы внутри объекта склада.

1. Эффективность приемки

Эта метрика анализирует пропускную способность полученного материала в отношении объема запланированной работы для каждого сотрудника. Рассчитывается как Объем полученного инвентаря / Общее количество nhân-часов персонала.

KPI размещения на складе (Put-Away)

На этапе размещения складские работники перемещают товары из зоны приемки в их правильное место хранения инвентаря на складе. Если маршруты и шаги, связанные с размещением, не 잘 определены, это может привести к затору материала на приемочной доке или к дефициту инвентаря на полу склада.

2. Эффективность размещения

Также называемая производительностью размещения, этот KPI склада измеряет количество перемещенного запаса по сравнению с затраченными усилиями. Рассчитывается как Объем размещенного запаса / Количество nhân-часов работников.

3. Время цикла размещения

Скорость, с которой происходят действия по размещению, также является важной метрикой. Установка базовой линии дает складскому персоналу бенчмарк для стимулирования улучшений. Рассчитывается как Общее время, затраченное на завершение каждого задания по размещению.

KPI хранения на складе

Оптимизация складского пространства — главный приоритет. Эти KPI помогают понять динамику и могут помочь менеджерам выявить дополнительные способы увеличить складское пространство и сократить время циклов комплектации за счет улучшения размещения предметов.

4. Точность инвентаря

Точный подсчет инвентаря первостепенно важен для эффективной операции склада. Эта метрика верифицирует, что фактический инвентарь на полу склада соответствует записанному в системе. Рассчитывается как Подсчет системы управления инвентарем / Физический подсчет инвентаря.

5. Оборот инвентаря

Этот KPI помогает менеджерам понять, как быстро товары движутся через склад. В общих терминах, более быстрый оборот сигнализирует о более эффективной операции. Оборот инвентаря рассчитывается как Количество продаж / Средний уровень инвентаря.

KPI исполнения заказов на складе

Процесс исполнения соединяет входящие заказы (спрос) с поставкой, хранящейся на складе. Несколько разных метрик можно отслеживать для обеспечения эффективного исполнения заказов без значительных ошибок.

6. Стоимость на заказ

У каждого склада уникальная динамика на основе типа бизнеса и обслуживаемых отраслей. Стоимость на заказ помогает квантифицировать общую стоимость исполнения заказов с данного склада. Рассчитывается как Общая стоимость исполнения / Общее количество заказов.

7. Время цикла заказа

Время цикла заказа — измерение времени, необходимого для завершения заказа клиента, от размещения через доставку. Рассчитывается как Общее время от ввода заказа до доставки пакета.

8. Процент точности заказов

Эта метрика представлена в процентах и хороша для понимания общей эффективности активностей исполнения заказов. Рассчитывается как (Общее количество правильно доставленных заказов / Общее количество заказов) x 100.

KPI комплектации и упаковки на складе

Этапы комплектации и упаковки исполнения заказов включают подготовку заказов к отгрузке клиентам. Часто трудоемкая часть рабочего процесса, важно мониторить эти этапы для обеспечения отсутствия значительных узких горлышек.

9. Точность комплектации

Эта метрика дает полезную общую картину эффективности комплектации. Можно использовать как базовую линию и отслеживать для определения, улучшают или ухудшают ли другие изменения рабочего процесса эти значения. Точность комплектации рассчитывается как: (Общее количество заказов, комплектированных без ошибок / Общее количество заказов) x 100.

KPI возвратов на складе

Склад также должен уметь обрабатывать возвраты и, в некоторых случаях, возвращать товары обратно на пол склада. Измерение возвратов важно для понимания их влияния и определения лучшего способа развертывания ресурсов для управления этими заказами.

10. Процент возвратов

Товары могут возвращаться по нескольким разным причинам, и всегда важно устранять неполадки каждого возврата индивидуально. Измерение общего процента возвратов помогает компании понять, растут или уменьшаются возвраты со временем. Рассчитывается как Общее количество возвращенных товаров / Общее количество отгруженных товаров.

Заключительные мысли о KPI склада

Как обсуждалось выше, важно выбрать полный набор KPI, которые вместе создают полную картину операций склада. Никакая отдельная метрика не полезна без правильного контекста, и может потребоваться время для идентификации лучших измерений и установления базовых значений.

Внедрение штрихкодных этикеток склада, таких как этикетки стеллажей, дальнобойные ретрoreflective штрихкодные этикетки и знаки, этикетки возвращаемых контейнеров и паллетные штрихкодные этикетки может не только помочь оптимизировать измерение, но и сделать ваши процессы более эффективными для улучшения KPI по всей операции склада.

Используя этот пост как руководство и проводя дополнительные исследования, вы можете создать план отчетности склада с самыми важными KPI, который согласует вашу команду и ведет к улучшению производительности.