Обзор послепродажного обслуживания PCBWay

Когда мне нужен прототип печатной платы и услуга по сборке печатных плат, первым производителем, который приходит мне на ум, является компания PCBWay Благодаря их хорошему качеству печатных плат и отличному сервису вы можете быстро получить ответ на любые вопросы.

Недавно я планирую участвовать в makerfaire, который проходит в моем городе. Я планирую показать свой проект Arduino и предложить небольшие подарки зрителям, которым мой проект нравится. Я выбрал линейку PCBWay в качестве подарка, который нашел в сообществе открытого исходного кода PCBWay, он кажется очень хорошим.

Через 7 дней я получил линейку PCBWay, вот фото:

Эта линейка выглядит красиво, правда? Хорошая шелкография, матовая черная паяльная маска, иммерсионное золото, но вы не обнаружили ничего плохого?

Да, ряд отверстий, только первые три отверстия были из иммерсионного золота. Я не знаю, почему возникает эта проблема, поскольку я заметил, что все отверстия должны быть покрыты иммерсионным золотом. Это первый раз, когда я столкнулся с производственной проблемой с PCBWay. Ладно, думаю, все бывает в первый раз.

Что делать дальше? Я обнаружил, что «Открыть спор» находится в следующем порядке:

У них есть онлайн-система послепродажного обслуживания, вау, это хорошо. Я загружаю картинку, сообщаю причину и жду ответа.

Я не знаю, как PCBWay обычно решает проблемы после продажи. Честно говоря, я немного нервничаю, потому что слышал, что обычно китайские компании предлагают плохое послепродажное обслуживание. Не знаю, справится ли PCBWay с такой маленькой проблемой. Для них будет убытком, если они воспроизведут и отправят мне.

.Несколько часов спустя я получил электронное письмо от отдела послепродажного обслуживания:

Это такой сюрприз! Они взяли на себя ответственность за свои ошибки и воспроизвели линейку за 24 часа. Отсюда видно, что PCBWay предъявляет очень высокие требования к себе и заботится о чувствах клиентов.

Теперь я получаю новую линейку.

Это произвело на меня глубокое впечатление. Я не думаю, что послепродажное обслуживание других компаний может сравниться с обслуживанием PCBWay. Они являются «Амазонкой» в области прототипов и сборки печатных плат.