Обзор послепродажного сервиса PCBWay: качество, скорость и поддержка клиентов
Когда нужен прототип ПП или сборка — первым приходит в голову PCBWay. Качественные платы, отличный сервис, быстрые ответы на вопросы.
Недавно планировал участие в Maker Faire. Решил раздать подарки — линейки PCBWay из open-source сообщества. Выглядели отлично.
Через 7 дней получил посылку.
Красивая: хорошая шелкография, матовый чёрный лак, золочение. Но — дефект: из ряда отверстий только первые три золочены. В заказе было указано: все отверстия — золочение. Первый раз за годы вижу брак у PCBWay.
В заказе есть кнопка «Open Dispute» — онлайн система послепродажного сервиса. Загрузил фото, описал проблему, ждал. Нервничал: слышал, у китайских компаний плохой послепродаж. Маленький заказ — переделывать и слать снова убыточно для них.
Через несколько часов ответ от after-sales команды:
Шок! Признали ошибку, переизготовили линейку за 24 часа. Видно: у PCBWay очень высокие стандарты и забота о клиенте.
Новая линейка получена — всё идеально.
Глубокое впечатление. Не думаю, чей-то послепродаж сравнится с PCBWay. Это «Amazon» в мире прототипирования и сборки ПП.
Промышленные технологии
- Освоение гибкости запасов: проверенная пятиступенчатая структура
- Выездная послепродажная поддержка для клиента из Шри-Ланки: ЧПУ-деревообрабатывающий фрезер
- Экспертная послепродажная служба для настольного 6090 ЧПУ-фрезера в Сингапуре
- Экспертная послепродажная поддержка 1325 4-осевого деревообрабатывающего фрезера на Кипре
- Профессиональный послепродажный сервис на Кипре для 2060 3D Carousel ATC ЧПУ-фрезера
- Премиальное послепродажное обслуживание станка 2040 Carousel ATC CNC Router в Австралии
- Комплексное послепродажное обслуживание станка 1325-3S 4-Axis Pneumatic 3 Spindles в Албании
- AIaaS разоблачен: полное руководство по AI как услуге
- Оптимизация рабочих инструкций для усиления промышленной конкурентоспособности
- Операционное совершенство: как уполномочить команды для обеспечения высшего качества