Почему производители должны прекратить игнорировать социальные сети

Социальные сети. Любите его или ненавидите, его силу нельзя отрицать. Сегодня почти 210 миллионов американцев участвуют в сообществах социальных сетей, от Facebook до LinkedIn, от Twitter до YouTube. В одной только Калифорнии около 30 миллионов активных пользователей социальных сетей - это почти 80% населения штата. Используя социальные сети, малые и средние производители (SMM) Калифорнии получают выгоду от недорогого маркетингового инструмента, который может стимулировать рост продаж, привлекать широкий спектр социально-демографических групп, привлекать новые таланты и многое другое.

Вот четыре способа продвижения вашего бизнеса в социальных сетях :

1. Создайте видеотеку на YouTube

Каждый месяц YouTube посещает более 1 миллиарда уникальных посетителей. И они смотрят не только смешные видео про котиков. Сегодня опытные производители создают свои собственные каналы на YouTube и используют социальные сети для размещения обучающих видеороликов, освещающих возможности своего предприятия, их продуктов и конкретных характеристик продуктов, а также для демонстрации продуктов, среди других инициатив. Создав онлайн-библиотеку контента, зрители могут узнать о продуктах, которые могут стимулировать покупку. Если есть кривая обучения использованию продукта, библиотека видео с возможностью поиска также может решить общие проблемы, которые возникают. Согласно Harvard Business Review, наиболее важным фактором для клиентов является сокращение их усилий; им нужны простые решения, и они хотят их быстро. Предоставляя доступную для поиска библиотеку полезных видео, клиенты получают возможность самообслуживания, позволяя им самостоятельно находить решения проблем. Это также может уменьшить частые звонки или электронные письма в службу поддержки клиентов.

YouTube - также отличный способ привлечь новые таланты. Видеозаписи оптимистичных сотрудников, рассказывающих свои истории, могут вдохновлять, а экскурсии по производственным объектам могут продемонстрировать инновационные технологии и помочь развенчать представление о том, что вся производственная работа «темная, грязная и опасная».

2. Создайте бизнес-профиль в LinkedIn или Facebook

Пожалуй, лучшая социальная сеть для установления деловых контактов - это LinkedIn. Страница компании в LinkedIn может быть очень мощным инструментом, работающим в качестве портала для потенциальных клиентов и потенциальных сотрудников. Чтобы быть по-настоящему эффективным в LinkedIn, вам нужно вступать в группы и участвовать в обсуждениях, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда.

А как насчет Facebook? Производители больше борются с Facebook, потому что они часто занимаются бизнесом для бизнеса (B2B), в то время как Facebook обычно используется для более случайных и личных контактов. Тем не менее, он все еще может предложить ценность. Вы по-прежнему можете создать бизнес-страницу в Facebook, и периодические публикации о внутренней работе ваших операций или сотрудниках, участвующих в мероприятиях по построению команды, делают вашу компанию более доступной. Вам стоит попытаться получить как можно больше лайков, поскольку лайки в Facebook сейчас становятся факторами, влияющими на то, как компании занимают место в поиске Google.

3. Твитнуть клиентам

Twitter - один из наиболее неправильно понимаемых социальных сайтов. Производители могут подумать:"Что я скажу 280 символами?" Просто нужно знать что сказать. Производитель аэрокосмической отрасли Boeing является примером производителя, который получает Twitter. Однажды они напишут в Твиттере вызывающий улыбку пост с благодарностью Хана Соло за то, что он вдохновил их в День Звездных войн:

Через несколько дней они опубликуют приятную фотографию своей гуманитарной помощи:

Такие сообщения приносят пользу Boeing, показывая человеческое лицо о своей компании, а также помогает им оставаться в центре внимания клиентов.

Предупреждение:так как сообщение из 280 символов легко придумать, многие компании, не задумываясь, опубликовали что-то, что пользователи Twitter сочли неуместным - и они могут быть самыми резкими критиками. Это стало кошмаром для многих компаний. Так что не забывайте всегда думать перед тем, как публиковать!

Также важно знать, что хэштеги могут быть взломаны. Именно это произошло с McDonald’s с их тегом #McDStories, в котором пользователи взяли под свой контроль тег, чтобы рассказывать прямо противоположный тип историй, который он нацелен на продвижение.

4. Используйте социальные сети в качестве дополнения к другим усилиям

Говорят, что контент - король. Большинство организаций совместно используют или участвуют в той или иной форме контент-маркетинга, часто отправляя информацию и обновления по электронной почте. Однако создание ценного контента на вашем веб-сайте и последующее распространение его через каналы социальных сетей может иметь огромное влияние на привлечение клиентов и распространение его среди других. Социальные сети также легко интегрируются с другими тактиками входящего маркетинга, такими как ведение блогов и информационные бюллетени. Он позволяет вам делиться ценным контентом, предлагающим решения проблем, таким как тематические исследования, официальные документы, быстрые советы и отраслевые статьи. Предоставляя контент, а не просто еще один коммерческий шаг, производители могут зарекомендовать себя в качестве экспертов в предметной области и привлечь потенциальных клиентов.

Несмотря на проблемы, с которыми некоторые SMM могут столкнуться при принятии решения о том, как выйти в социальную сеть и какие сети наиболее подходят для них, присутствие в социальных сетях имеет решающее значение в сегодняшнем «постоянно включенном» мире. Воспользовавшись преимуществами социальных сетей, производители могут привлекать потенциальных клиентов, стимулировать продажи и привлекать новые таланты.