Почему производителям необходимо использовать социальные медиа для увеличения продаж и вовлеченности

Социальные медиа — любите их или нет, но их силу отрицать невозможно. Сегодня почти 210 миллионов американцев активны в социальных сетях: от Facebook и LinkedIn до Twitter (X) и YouTube. Только в Калифорнии насчитывается около 30 миллионов пользователей — это почти 80% населения штата. Принимая социальные медиа, небольшие и средние производители (СМП) Калифорнии получают доступ к недорогому маркетинговому инструменту, способному увеличить продажи, привлечь широкие социально-демографические группы, нанять новые таланты и многое другое.

Четыре способа продвижения бизнеса через социальные медиа

1. Создайте видеотеку на YouTube

Ежемесячно YouTube посещает более 1 миллиарда уникальных пользователей. И они смотрят не только смешные видео с котами. Проницательные производители создают собственные каналы, публикуя обучающие ролики о возможностях завода, продуктах, их особенностях и демонстрациях. Онлайн-библиотека контента позволяет потенциальным клиентам изучить продукцию и стимулирует покупки. Если продукт требует обучения, поисковик по видео помогает решить типичные проблемы самостоятельно. По данным Harvard Business Review, главное для клиентов — минимизация усилий: они хотят простые и быстрые решения. Видеотека дает возможность самообслуживания, снижая нагрузку на службу поддержки.

YouTube также отличен для найма талантов. Ролики с историими сотрудников и туры по производству вдохновляют и разрушают стереотип о том, что работа на производстве «темная, грязная и опасная».

2. Создайте бизнес-профиль в LinkedIn или Facebook

LinkedIn — лучшая сеть для деловых связей. Страница компании становится порталом для потенциальных клиентов и сотрудников. Для эффективности нужно вступать в группы и участвовать в дискуссиях, повышая узнаваемость бренда.

Что касается Facebook? Производители часто работают в модели B2B, а Facebook ориентирован на личные связи. Тем не менее, бизнес-страница может принести пользу: посты о внутренних процессах или командных мероприятиях делают компанию более доступной. Старайтесь собирать «лайки» — они влияют на ранжирование в Google.

3. Взаимодействуйте с клиентами в Twitter (X)

Twitter часто недооценивают: «что уместить в 280 символов?» Важно знать, что писать. Пример — Boeing: в день Звездных войн они благодарили Хана Соло, а через несколько дней публиковали фото гуманитарной помощи. Такие посты очеловечивают бренд и держат компанию в поле зрения клиентов.

Предупреждение: легкость постинга ведет к ошибкам. Многие компании попадали в PR-кризисы из-за неудачных твитов. Всегда думайте перед публикацией! Также хэштеги могут быть перехвачены — как #McDStories у McDonald's, когда пользователи использовали тег для негативных историй.

4. Используйте социальные медиа для дополнения других усилий

Контент — король. Большинство компаний занимаются контент-маркетингом через email. Но публикация ценного контента на сайте и его расшаривание в соцсетях мощно вовлекает клиентов и стимулирует репосты. Социальные медиа идеально интегрируются с входящим маркетингом: блогами, рассылками, кейсами, техническими статьями. Предоставляя экспертный контент вместо прямых продаж, производители позиционируют себя как мыслительные лидеры и взращивают лиды.

Несмотря на сложности выбора платформ, присутствие в соцсетях критично в современном «всегда онлайн» мире. Оно генерирует лиды, увеличивает продажи и привлекает таланты.