Linnworks представляет отчет о состоянии коммерческой деятельности за 2026 год, в котором освещаются ключевые идеи в сфере розничной торговли и стратегии роста

Эксклюзивные данные раскрывают ключевые идеи розничной торговли и стратегии роста:от операционных проблем и недостатков в эффективности до внедрения искусственного интеллекта и автоматизации.

ЛОНДОН – Linnworks, ведущая подключенная платформа CommerceOps, сегодня представляет свой ежегодный отчет о состоянии коммерческих операций. Эксклюзивные данные, ориентированные на сектор электронной коммерции среднего бизнеса (ритейлеры с годовым доходом от 7,5 до 100 миллионов долларов США), показывают, что рост как в Великобритании, так и в США широко распространен, несмотря на все более сложную операционную среду.

«Поскольку ритейлеры ориентируются в постоянно развивающейся индустрии электронной коммерции, одно остается ясным:рост и операционная зрелость неразделимы», — сказал Джон Бахл, генеральный директор Linnworks. «Данные нашего нового опроса проливают свет на продолжающийся рост рынка, предоставляя клиентам стратегии масштабирования и прогресса».

В ходе опроса были проанализированы результаты опроса 500 лидеров розничной торговли среднего бизнеса, поровну распределенных между США и Великобританией. Вопросы опроса были разработаны так, чтобы охватить как текущие показатели состояния, так и перспективные приоритеты, с упором на пять ключевых тем:

• Рост выручки и объема заказов.
• Эффективность и масштабируемость.
• Автоматизация и внедрение искусственного интеллекта.
• Логистика, выполнение заказов и сложность систем.
• Стратегические приоритеты на предстоящий год

Опрос дает представление о двух ведущих мировых рынках электронной коммерции — США и Великобритании — и показывает, что больше всего волнует старших руководителей, ответственных за операции, цепочку поставок, логистику, электронную коммерцию и руководящие должности, в том числе:

• Рост широко распространен, но масштабируемость избирательна: 89,6% (Великобритания) и 88,8% (США) ритейлеров сообщают об умеренном или значительном росте по сравнению с прошлым годом. Рост больше не ограничивается амбициями или спросом — его ограничивает операционная структура, а высокие темпы роста коррелируют с автоматизацией и многоканальной зрелостью.
• Просмотр ресурсов – это тихое узкое место масштабируемости: Только около трети ритейлеров как в Великобритании, так и в США сообщают об отличной видимости запасов по каналам и складам. Точность инвентаризации, выполнение заказов и надежность системы остаются наиболее распространенными причинами сбоев по мере того, как компании расширяют свои каналы и рынки.
• Внедрение искусственного интеллекта переходит от «приятного» к необходимому: 60,8% (США) и 54,8% (Великобритания) используют чат-ботов с искусственным интеллектом для поддержки клиентов. ИИ также распространяется на критически важные области, в том числе:
  • Прогнозирование спроса
  • Управление запасами и заказами
  • Оптимизация маркетинга
  • Предотвращение мошенничества.
• Автоматизация – это основа, а не отличительная особенность: 64,8% (Великобритания) и 60,0% (США) сообщают, что операции являются преимущественно или высокоавтоматизированными. Глубина внедрения значительно варьируется, и эти различия все чаще отражаются на результатах роста, операционной устойчивости и уверенности руководства.
• Выполнение заказов и логистика играют решающую роль в повышении качества обслуживания клиентов. Диверсификация операторов связи является явным признаком операционной зрелости. Розничные торговцы, использующие нескольких операторов связи, более устойчивы в периоды пиковой нагрузки, сталкиваются с меньшим количеством сбоев и имеют большую гибкость в балансировании затрат и скорости доставки.

Полный отчет доступен для скачивания здесь. Чтобы узнать больше о Linnworks и предлагаемых продуктах, посетите Linnworks.com.

О Linnworks
Linnworks — это платформа Connected CommerceOps, которая дает более чем 4000 интернет-магазинам возможность подключать, автоматизировать и масштабировать свои операции электронной коммерции из единого источника достоверных данных. Наше решение дает розничному продавцу три основных преимущества:подключение к более чем 100 торговым площадкам, автоматизацию традиционно трудоемких процессов электронной коммерции и централизованную платформу для управления товарами, запасами, заказами и поставками.