Linnworks представляет отчет State of Commerce Ops 2026: ключевые ритейл-инсайты и стратегии роста

Эксклюзивные данные раскрывают ключевые ритейл-инсайты и стратегии роста: от операционных вызовов и пробелов эффективности до принятия ИИ и автоматизации.

ЛОНДОН — Linnworks, ведущая платформа Connected CommerceOps, сегодня представляет ежегодный отчет State of Commerce Ops. Сфокусированный на секторе среднего рынка e-commerce (ритейлеры с годовой выручкой $7,5–100 млн), эксклюзивные данные показывают, что рост как в Великобритании, так и в США широко распространен несмотря на все более сложную операционную среду.

«Пока ритейлеры навигируют в постоянно эволюционирующей индустрии e-commerce, одно остается ясным: рост и операционная зрелость неразделимы», — сказал Джон Баль, CEO Linnworks. «Наши новые данные опроса проливают свет на продолжающийся рост рынка, предоставляя клиентам стратегии для масштабируемости и прогресса».

Анализируя результаты опроса 500 лидеров среднего ритейла, равномерно разделенных между США и Великобританией, вопросы опроса были разработаны для захвата как текущей производительности, так и приоритетов на будущее, с фокусом на пять ключевых тем:

• Рост выручки и объема заказов
• Операционная эффективность и масштабируемость
• Принятие автоматизации и ИИ
• Логистика, фулфилмент и сложность систем
• Стратегические приоритеты на год вперед

Опрос дает снимок двух ведущих рынков e-commerce — США и Великобритании — и раскрывает, что на уме у старших决策者 по операциям, цепочкам поставок, логистике, e-commerce и исполнительским ролям, включая:

• Рост широко распространен, но масштабируемость селективна: 89,6% (Великобритания) и 88,8% (США) ритейлеров сообщают об умеренном или значительном год-к-году росте. Рост больше не ограничен амбицией или спросом — он ограничен операционным дизайном, и высокий рост коррелирует с автоматизацией и мультиканальной зрелостью
• Видимость инвентаря — тихий бутылочный горлышко масштабируемости: Только около трети ритейлеров в обеих странах сообщают об отличной видимости инвентаря по каналам и складам. Точность инвентаря, исполнение фулфилмента и надежность систем остаются самыми частыми точками отказа по мере роста бизнеса по каналам и рынкам
• Принятие ИИ смещается из «хорошо бы иметь» в необходимое: 60,8% (США) и 54,8% (Великобритания) используют ИИ-чатботы для поддержки клиентов. ИИ также расширяется в операционно-критичные области, включая:
  • Прогнозирование спроса
  • Управление инвентарем и заказами
  • Оптимизация маркетинга
  • Превенция мошенничества
• Автоматизация — базовая линия, не дифференциатор: 64,8% (Великобритания) и 60,0% (США) сообщают об операциях, которые в большинстве или высоко автоматизированы. Глубина принятия значительно варьируется — и эти различия все больше отражаются в результатах роста, операционной устойчивости и уверенности лидерства.
• Фулфилмент и логистика — вопрос жизни или смерти для клиентского опыта: Диверсификация перевозчиков — четкий признак операционной зрелости. Ритейлеры, использующие множество перевозчиков, более устойчивы в пиковые периоды, сталкиваются с меньшим числом сбоев и имеют больше гибкости для баланса стоимости и скорости доставки.

Полный отчет доступен для скачивания здесь. Чтобы узнать больше о Linnworks и продуктовых предложениях, посетите Linnworks.com.

О Linnworks
Linnworks — платформа Connected CommerceOps, дающая 4000+ онлайн-ритейлерам силу подключать, автоматизировать и масштабировать свои e-commerce-операции из единого источника правды. Наше решение приносит ритейлеру три ключевых атрибута: коннективность к 100+ маркетплейсам, автоматизацию традиционно трудоемких e-commerce-процессов и централизованную платформу для управления листингами, инвентарем, заказами и отгрузками.