Подключение GrabCAD Print к Stratasys 3D-принтеру: пошаговое руководство

При смене сети, апгрейде компьютера или перемещении Stratasys-принтера связь с GrabCAD Print может прерваться. Это руководство ведёт через диагностику и восстановление связи: обнаружение IP, проверка сети, исключения антивируса, чистая переустановка при необходимости.

1. Определение IP-адреса принтера в GrabCAD Print

Сначала узнайте IP принтера из его бортового сетевого меню. Если не знаете, как к нему acceder — консультируйтесь с сервис-провайдером Stratasys.

Зная IP, откройте GrabCAD Print, перейдите на страницу «Select a printer», кликните лупу, введите адрес.

Если поиск не удался, установите принтеру статический IP в его сетевом меню, затем повторите поиск.

2. Проверка сетевой связности вне GrabCAD

Откройте командную строку (Win + R, cmd). Тестируйте связность ping <printer-IP>. Например, ping 192.168.225.162. Успешный ответ подтверждает достижимость принтера в сети.

Если ping провалился — перепроверьте IP, убедитесь, что принтер включен, нет фаервола блокирующего связь. В Windows включите сетевое обнаружение: Control Panel → Network and Sharing Center → Advanced Sharing Settings.

3. Решение конфликтов антивируса

Некоторые антивирусы флагат фоновые процессы GrabCAD как вредоносные, прерывая коммуникацию. Добавьте в исключения следующие исполняемые и всегда жмите «Allow» при промптах:

• GrabCADPrint.exe — главное приложение (может запускать несколько экземпляров)
• PrinterServiceServerConsole.exe — поддерживает сетевые линки
• FDMBuildServiceServerConsole.exe — обрабатывает FDM слайсинг и траектории
• PolyJetService.exe — PolyJet-специфичные операции
• gc_service_runner.exe — включает Analysis Mode
• gc_print_data_service.exe — собирает статистику использования (настраивается в File → System Preferences)
• VoxelFileCreateUtil.exe — (опционально) Voxel Print Utility
• gc_print_server.exe — работает с GrabCAD Print Server

4. Переустановка GrabCAD Print

Устойчивые проблемы связности часто от коррумпированных или устаревших установок. Деинсталлируйте через Control Panel → Programs and Features, скачайте последний инсталлятор с print.grabcad.com и переустановите.

5. Очистка остаточных компонентов

Если переустановка не помогла — нужна полная очистка:

1. Деинсталлируйте все GrabCAD продукты из Control Panel.
2. Скачайте свежий инсталлятор с print.grabcad.com и запустите.
3. Если проблемы остались, используйте Microsoft troubleshooting tool (MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab). Откройте, выберите «Problems uninstalling», дайте визарду удалить оставшиеся сервисы.
4. После завершения визарда — ребут ПК, запустите инструмент снова, удалите любые остающиеся сервисы вроде Printer Service или GrabCAD Print Server.
5. Переустановите GrabCAD Print и верифицируйте связность.

6. Контакт поддержки GrabCAD

Если все шаги провалились — сабмитьте тикет на print.grabcad.com или email print@grabcad.com. Предоставьте детали предпринятых шагов и любые сообщения об ошибках.