Революция в розничной торговле:как Интернет вещей способствует операционному совершенству и персонализации

Мы живем в эпоху Интернета вещей (IoT), когда практически каждая операция — большая или маленькая, умная или простая — зависит от постоянного подключения к Интернету.

Эта связь открыла целый мир возможностей для розничной торговли, позволив ей адаптировать операции как никогда раньше.

Интернет вещей позволяет ритейлерам собирать бесценную информацию о предпочтениях, поведении и истории покупок покупателей посредством интегрированного анализа данных. Это, в свою очередь, позволяет им предоставлять своим клиентам максимально персонализированный опыт.

В результате многие ритейлеры внедряют технологии Интернета вещей, чтобы получить конкурентное преимущество.

В этой записи блога мы рассмотрим ключевые преимущества Интернета вещей в секторе розничной торговли и осветим некоторые из наиболее интересных вариантов его использования.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как Интернет вещей производит революцию в розничной торговле!

Обзор Интернета вещей в розничной торговле

IoT означает Интернет вещей.

Он охватывает широкий спектр электронных устройств, таких как стиральные машины, лампочки, холодильники и дверные замки, которые не являются традиционными вычислительными устройствами, но подключены к Интернету. Эти устройства могут отправлять и получать данные, что делает их «умными» и позволяет им взаимодействовать друг с другом.

По сути, Интернет вещей обеспечивает подключение к Интернету. , автоматическое управление и аналитика данных к физическим объектам.

Для потребителей это означает взаимодействие с глобальной сетью передачи данных без необходимости использования экрана или клавиатуры. Вместо этого устройства используют такие технологии, как маяки Bluetooth, датчики, систему глобального позиционирования (GPS) и радиочастотную идентификацию (RFID) для подключения и связи.

В секторе розничной торговли Интернет вещей становится все более актуальным из-за его потенциала совершить революцию в различных аспектах отрасли. Оно помогает ритейлерам отслеживать уровень запасов, следить за местонахождением, состоянием и движением товаров, а также получать комплексное представление, подключая устройства и интегрируя данные в свои системы.

Интернет вещей повышает эффективность цепочки поставок, предоставляет ценную информацию о клиентах и делает покупки более удобными.

Вот некоторые статистические данные, которые подчеркивают растущее значение Интернета вещей в розничной торговле:

Глобальные расходы на Интернет вещей

• По данным Международной корпорации данных (IDC), мировые расходы на Интернет вещей в 2023 году составят около 805,7 млрд долларов США. Это на 10,6% больше, чем в 2022 году.
• В будущем, по прогнозам, к 2026 году общие расходы на Интернет вещей превысят 1 триллион долларов США и будут расти примерно на 10,4% каждый год с 2023 по 2027 год.

Оценочный размер рынка Интернета вещей в розничной торговле

• В 2021 году мировой рынок Интернета вещей в розничной торговле оценивался в 28,14 миллиарда долларов США. Эксперты прогнозировали, что к 2031 году он вырастет и достигнет 177,90 млрд долларов США, а среднегодовой темп роста составит 20,3% с 2022 по 2031 год.
• Розничные торговцы инвестируют в решения Интернета вещей, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать операции. Крупнейший региональный рынок.
• Северная Америка (США и Канада) доминирует в сфере Интернета вещей в сфере розничной торговли.

Управление запасами и просмотр запасов

• 72% ритейлеров планируют внедрить решения Интернета вещей для управления цепочками поставок.
• Почти 96 % лиц, принимающих решения в сфере розничной торговли, готовы внести поправки, необходимые для внедрения Интернета вещей.
• Технологии RFID и Интернета вещей могут помочь ритейлерам добиться точности инвентаризации до 98 %.

Также читайте: Технологии Интернета вещей для здравоохранения

Основные преимущества Интернета вещей в розничной торговле

Поскольку подключенные устройства становятся все более распространенными, ритейлеры открывают новые способы повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации операций.

Развивая сеть интеллектуальных устройств и внедряя решения Интернета вещей, ритейлеры могут получить многочисленные преимущества и получить более глубокое понимание поведения потребителей. Вот основные преимущества интеграции Интернета вещей в розничную торговлю:

1. Автоматическая проверка

Вы когда-нибудь стояли в длинной очереди на кассе розничного магазина?

Это невесело, правда?

Многие так относятся к кассе, а некоторые даже уходят, ничего не купив!

Но это вредно для бизнеса вашего магазина.

Магазины могут использовать технологию Интернета вещей, чтобы упростить работу с помощью кассовых аппаратов или систем PoS (точки продаж).

POS-системы на базе Интернета вещей используют крошечные смарт-теги на товарах, которые клиенты хотят купить. Когда покупатель проходит мимо специальной зоны на выходе из магазина, датчики считывают эти метки и определяют, что он получает.

Затем система автоматически списывает средства со счета клиента через его телефон. Никаких очередей, никакого сканирования – только быстрые и удобные покупки!

2. Оптимизированное управление цепочкой поставок

Интернет вещей в умной розничной торговле основан на использовании технологий GPS и RFID для отслеживания товаров по всей цепочке поставок.

Подключенные датчики предоставляют данные в режиме реального времени, помогая магазинам выявлять узкие места и ускоряя доставку.

Эти данные полезны, особенно при перевозке скоропортящихся продуктов, где температура хранения имеет большое значение.

Это также помогает производителям, поставщикам и центрам быстрее доставлять товары в магазины и покупателям.

3. Эффективность перемещения товаров

Управление движением товаров может стать настоящей головной болью для розничного магазина.

Даже у GPS есть свои ограничения для отслеживания товаров.

Но Интернет вещей (IoT) меняет правила игры.

С помощью технологии Интернета вещей вы не просто отслеживаете поставки — вы оптимизируете маршруты, следите за состоянием своих товаров и прогнозируете лучшие сроки доставки.

Интернет вещей точно подскажет вам, насколько близко ваши товары находятся к вашему магазину.

4. Улучшение качества обслуживания клиентов

Подумайте обо всех этих камерах видеонаблюдения, смартфонах и социальных сетях, которыми пользуются магазины. Они помогают ритейлерам получать важную информацию о поведении клиентов.

Интернет вещей дает ритейлерам множество возможностей использовать анализ данных для принятия разумных решений.

Розничные продавцы могут прогнозировать поведение покупателей и делать покупки еще лучше.

Угадайте, что? Примерно 8 из 10 магазинов так сделали, и это радует покупателей. Кроме того, это помогает магазинам работать лучше и бесперебойнее.

5. Лучшее управление запасами

Неточное отслеживание запасов может привести к их дефициту или затовариванию, что ежегодно обходится ритейлерам в миллиарды долларов.

Интернет вещей может легко решить такие проблемы, автоматизируя видимость запасов.

RFID-чипы, маяки и датчики позволяют легко синхронизировать продукты и запасы с центрами обработки данных.

Кроме того, интеллектуальные ценники и цифровые дисплеи, интегрированные с аналитикой данных, помогают улучшить контроль складских запасов и уровень запасов.

6. Управление энергопотреблением

Потребление энергии является основным фактором, влияющим на затраты розничного бизнеса.

Будь то широкое использование охлаждения, освещения, отопления или кондиционирования воздуха в магазинах/складах, слишком большое потребление энергии является проблемой.

Оптимизация этих источников энергии может привести к экономии затрат примерно на 20% в год. Умные устройства Интернета вещей могут сыграть решающую роль в решении проблем управления энергопотреблением и повышения эффективности.

В наши дни доступны различные платформы Интернета вещей, которые могут отслеживать, просматривать и отправлять оповещения персоналу магазинов о внезапных изменениях температуры, потреблении энергии, нагреве, утечках газа, перебоях в подаче электроэнергии и многом другом, и все это благодаря встроенным датчикам.

Как Интернет вещей используется в розничной торговле (7 основных вариантов использования)

Многие из основных преимуществ Интернета вещей в розничной торговле связаны с повышением эффективности и автоматизацией. Этому способствуют смартфоны, которые используются для предоставления геолокационных услуг, таких как визуальный поиск или покупки с гидом.

Существует множество различных вариантов использования Интернета вещей в розничной торговле, включая отслеживание и аналитику цепочки поставок, приложения для сотрудников для отслеживания времени прихода/ухода и перерывов, а также программы лояльности клиентов.

Вот семь основных примеров использования Интернета вещей в розничной торговле.

1. Предотвращение краж с помощью геозон

Воровство в магазинах, воровство сотрудников и поставщиков приводят к потерям миллионов долларов.

Благодаря Интернету вещей компании могут использовать устройства геозон с RFID для создания границ вокруг магазина.

Например, супермаркет может установить геозоны вокруг выходов или возле касс. Если покупатель попытается вынести что-то за эту границу, сработает сигнализация и уведомит об этом менеджер магазина.

Геозенс также отслеживает перемещения сотрудников, поскольку иногда сотрудники тоже воруют, что помогает защититься от этого.

2. Самостоятельная оплата

Давайте поговорим о распространенной проблеме при покупках:марафоне покупок.

Всем нам знакомо это чувство, когда магазин переполнен и хочется скорее уйти, чем стоять в очереди.

Ну и что?

Интернет вещей может прийти на помощь.

Автоматизированная касса самообслуживания на основе Интернета вещей решает проблему длинных очередей и переполненных розничных магазинов, упрощая процесс совершения покупок для покупателей.

Когда покупатели выходят из магазина, инструменты Интернета вещей считывают смарт-теги на их товарах, и с их мобильного платежного приложения взимается плата, поэтому ждать не требуется.

Многие магазины розничной торговли предпочитают совершать покупки без касс.

3. Умные полки

Интернет вещей создает умные полки, на которых товары никогда не закончатся на складе или не окажутся не на той полке.

Эти умные полки похожи на детективов, вооруженных датчиками веса и RFID-метками, которые можно сканировать. Они отслеживают, что выставлено напоказ, а что спрятано.

Он всегда гарантирует, что ваши данные будут точными, и даже предотвратит кражу.

Да, и это еще не все:эти умные полки могут даже отправлять уведомления, например:«Эй, срок годности этого товара скоро истечет!» или об интересе клиентов к конкретным товарам.

4. Мониторинг холодовой цепи

Иметь дело со скоропортящимися продуктами, такими как продукты питания, лекарства или биологические продукты, может быть непросто.

Но Интернет вещей может вмешаться и спасти положение.

Устройства и датчики Интернета вещей, которые отслеживают такие параметры, как температура продукта, влажность и давление, в режиме реального времени.

Это гарантирует безопасность и качество вашей продукции.

5. Прогнозирование времени ожидания в магазине

Отслеживание посещаемости розничных магазинов – это суперсила для розничных продавцов.

Это помогает им справляться с скоплением людей, устранять пробки, улучшать планировку магазинов и сокращать время ожидания.

Устройства и датчики Интернета вещей могут подсчитывать количество людей в очереди, поэтому магазин может сообщать покупателям, как долго им придется ждать, или открывать новые очереди, чтобы ускорить процесс.

Это как регулировщик для покупок.

6. Навигация в магазине

Глобальная система позиционирования или GPS помогут вам найти дорогу на улице, а как насчет помещения, например, в розничном магазине?

Вот здесь-то и приходит на помощь Интернет вещей!

Магазин, в котором есть устройства Интернета вещей, которые взаимодействуют друг с другом с помощью Bluetooth, Wi-Fi и специальных тегов, — отличный вариант использования Интернета вещей в розничной торговле.

Эти устройства предоставляют интерактивные карты, которые помогут вам найти то, что вы хотите, показать лучший путь и даже предложить то, что вам может понравиться.

Это означает меньше времени на поиск и больше удовольствия от покупок для клиентов.

7. Оптимизация макета

Умные решения Интернета вещей могут отслеживать перемещения людей в магазине, помогая ритейлерам размещать товары там, где они приносят больше всего денег.

Понимая, как действуют покупатели (где они проводят время и что чаще всего покупают), магазины могут спланировать планировку так, чтобы продавать больше товаров.

Это увеличивает продажи и гарантирует, что товары с ограниченным сроком годности будут распроданы до истечения срока годности.

Также читайте: Будущее развития Интернета вещей:тенденции и прогнозы

Примеры трансформации сектора розничной торговли Интернетом вещей

Появление Интернета вещей в сфере розничной торговли изменило общий опыт покупок пользователей. Это также помогает ритейлерам предлагать более эффективные решения для управления розничной торговлей.

Ниже приведены некоторые примеры:

1. Коста Кофе

Costa Coffee установила в своих магазинах умные торговые автоматы.

Эти торговые автоматы оснащены экраном, на котором покупатели могут легко выбирать напитки. Им не придется стоять в очередях.

Costa Coffee установила систему безналичной оплаты и датчики дистанционного контроля температуры. Есть система подключения реквизитов карт лояльности клиентов.

Используя датчики Интернета вещей, Costa Coffee знает детали получения наличных, информацию о пополнении запасов и предотвращает затоваривание.

Кроме того, покупателям нравится взаимодействовать с устройствами Интернета вещей в своих магазинах.

2. Амазон Go

В физических магазинах Amazon используется удивительный способ использования технологической системы Интернета вещей, которая помогает как покупателям, так и сотрудникам.

В этих магазинах покупатели могут выбрать то, что хотят, и уйти, не дожидаясь очередей для оплаты.

Как это работает?

На вещах, которые они выбирают, имеются специальные бирки. Эти теги сканируются, когда покупатели покидают магазин.

Рассчитывается общая стоимость покупок, и деньги автоматически снимаются со счета Amazon клиента.

Эти смарт-теги упрощают покупки и предотвращают кражи.

3. Платформа Intel для розничных датчиков

Платформа Intel Retail Sensor — это интеллектуальная технология, разработанная для розничных магазинов.

Он использует датчики и расширенную аналитику данных, чтобы предоставлять ценную информацию и повышать качество покупок.

Эта платформа помогает ритейлерам собирать в режиме реального времени информацию о работе своего магазина, поведении покупателей и управлении запасами.

Магазин Levi's сотрудничал с Intel в рамках проекта.

Они создали систему для реального командного отслеживания своих запасов.

В этой установке они используют простое в использовании устройство со специальным считывателем RFID-меток. Поставили в магазин. Кроме того, на каждом доступном продукте имеется RFID-метка.

Считыватель меток в магазине регулярно сканирует торговый зал. Это помогает им узнать, сколько вещей есть на полках и не заканчивается ли что-нибудь.

Если они увидят, что некоторых товаров недостаточно, эта платформа отправит уведомление, чтобы добавить больше.

Измените свой опыт розничной торговли с помощью решений Интернета вещей от Iaginovation

Будущее Интернета вещей в розничной торговле яркое, с безграничными возможностями для улучшения качества покупок. Розничные торговцы постоянно открывают инновационные способы использования этой технологии.

Готовы ли вы стать лидером в сфере инноваций в сфере розничной торговли? Хотите опередить конкурентов, внедрив решения Интернета вещей?

Компания Imaganovation готова сотрудничать с вами в разработке мощных решений Интернета вещей, адаптированных к вашему розничному бизнесу. Наша отмеченная наградами команда специализируется на создании впечатляющего цифрового опыта, способствующего успеху.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем преобразовать ваш опыт розничной торговли с помощью передовых технологий Интернета вещей.

В компании Imaganovation мы объединяем воображение и технический опыт, чтобы создавать выдающиеся истории успеха в сфере цифровых технологий.

Давайте поговорим .