Создание идеальной инфраструктуры IoT

Большинство предприятий не знают, что делать с технологиями IoT. А если у них и есть планы, то возникает беспокойство о том, кто будет возглавлять эти инициативы.

Пограничные устройства (edge devices) — это не просто модули, которые крепятся к существующей инфраструктуре и начинают работать. Напротив, сама инфраструктура — и предприятие, которое она поддерживает — должны адаптировать потоки данных и процессы, а также быть открытыми к новым возможностям, которые открывает IoT. Проблема в том, что «большинство предприятий не знают, что делать с этой технологией», — утверждается в новой электронной книге Gartner. «А если у них есть планы на IoT, то существует опасение по поводу того, кто будет вести эти инициативы».

Gartner предлагает четыре шага к становлению по-настоящему компетентным в вопросах IoT предприятием:

Использование множества граней IoT

IoT — это не одна среда, а на самом деле их много. «Предприятия будут строить и адаптировать свои IoT-реализации, включающие комбинацию из пяти ключевых архитектурных компонентов — вещей, шлюзов, мобильных устройств, облака и предприятия», — указывают авторы Gartner. Эти компоненты играют ключевую роль в разработке хорошо работающей архитектуры IoT. Вещи, например, «могут быть «глупыми» или «умными» сами по себе и хранить большинство своих данных на борту». Шлюзы могут компенсировать любую «глупость» внутри инфраструктуры, размещая логику приложений и данные, а также общаясь с другими устройствами. Конечно, более крупное облако также может компенсировать недостаток интеллекта в вещах и шлюзах, выступая «в качестве центрального хаба подключения, аналитики и обеспечения хранилища данных».

Обеспечение безопасности IoT: от оборудования до данных

Безопасность Интернета вещей — это совсем другой зверь, часто выходящий за рамки компетенций среднего ИТ-лидера, «поскольку она предполагает управление физическими устройствами и объектами, а не виртуальными активами», — заявляют авторы Gartner. «IoT вводит широкий спектр новых рисков и проблем безопасности для самих IoT-устройств, их платформ и операционных систем, их коммуникаций и даже систем, к которым они подключены (например, использование IoT-устройств как канала атаки)». Авторы призывают заглянуть за пределы традиционных границ ИТ-безопасности и перейти к «всепроникающему цифровому присутствию». Руководители «должны изучать потоки данных в IoT-сетях, чтобы понимать, как, когда и где защищать данные. Данные в сетях Интернета вещей имеют тенденцию постоянно меняться, даже если они хранятся».

Обеспечение IoT просвещенными людьми

Пришло время ввести должность «CIO всего» (CIO of Everything), — призывает команда Gartner. CIO должен выйти на новый уровень и «радикально адаптировать свое видение, принятие решений и возможности для оркестрации мира IoT». Помимо лидерства, возникнет необходимость создать выделенную IoT-команду для предприятия. «Эта команда должна быть квалифицирована в проектировании, картографировании, чтении, развитии и поддержке внутренних доменов и внешних продуктов предприятия в области Интернета вещей. CIO потребуется любопытная, предпринимательская и стратегически мыслящая IoT-ориентированная команда, способная работать с абстракцией и беспрецедентными уровнями сложности, а также быстро предвидеть возможности и угрозы по мере изменения отраслевых и рыночных условий и технологий».

Подготовка к новым клиентским отношениям в стиле IoT

С приходом Интернета вещей появляется новый вид «клиента» — нечеловеческий. «Что, если электромобиль вашего клиента найдет ближайшую зарядную станцию, забронирует место и затем оплатит ее вашей компании? Или посудомойка вашего клиента сообщит вам, производителю, когда она готова к обслуживанию, и сама назначит вызов сервиса от имени клиента? Вещи, становящиеся клиентами, фундаментально изменят отношения продавца и покупателя во многих отраслях. Устройства позволяют выстроить новые отношения, обходя посредников-дистрибьюторов и ритейлеров, которые сейчас встают между вендором и потребителем. Машинно-машинная коммуникация означает, что они смогут общаться — друг с другом, с клиентами и с бизнесом. Не трудно представить, как они перейдут от простого заказа к переговорам».