7 ключевых IoT-инноваций на Dreamforce 2021: голосовые интерфейсы, активы, полевой сервис

На Dreamforce 2021 IoT была доминирующей темой: экспоненты демонстрировали всё — от трекинга активов до автоматизации полевого сервиса и интеграции со умными колонками. Выделялся тренд на конверсационные пользовательские интерфейсы — когда-то прерогатива Apple Siri, Amazon Alexa и Google Assistant — к которой теперь присоединилась Salesforce.

Einstein Voice: голосовой помощник для CRM

Salesforce представила Einstein Voice — голосового ассистента, позволяющего бесшовно вводить данные в платформу Salesforce и дающего компаниям возможность создавать ботов, обращающихся к данным CRM, умным колонкам и смартфонам. Этот прорыв может ускорить корпоративное принятие конверсационных интерфейсов — сейчас отстающих от потребительского рынка, где примерно треть домохозяйств в США владеет умной колонкой. Демо показало клиента кафе, просто говорящего «как всегда» для заказа, намекая на трансформационные ритейл-приложения. Официальный запуск запланирован на следующий год.

Голосовые возможности AWS на показе

Пока Alexa долго доминировала в потребительском пространстве, Amazon проникает в энтерпрайз с Alexa for Business и интеграцией с Salesforce. На стенде Dreamforce Amazon демонстрировал рабочие навыки: навигация к конференц-залам, репорт о проблемах с принтером, заказ канцелярии — всё голосом.

Голос в гостеприимстве

Alexa for Hospitality от Amazon, запущенная в июне, партнерится с Marriott (Westin и St. Regis), позволяя гостям заказывать подушки, управлять настройками номера или даже заселяться/выселяться голосом. Даниэль Рауш, вице-президент Amazon, подчеркнул: гости любят легкость получения информации, развлечений и управления устройствами простыми запросами.

IoT-продвижение Google Cloud

Google усилил IoT-портфель с Cloud IoT Edge, принося обработку данных и возможности машинного обучения на пограничные устройства — от роботизированных манипуляторов до нефтяных буровых установок. Компания также показала, что разработчики могут строить экспериментальные IoT-проекты примерно за час на Google Cloud Platform, и укрепила интеграцию с Salesforce и растущим набором Google-приложений.

Roambee: мониторинг активов и грузов

Основанная в 2014 году Roambee использует beacon-технологию для отслеживания локации и состояния отдельных активов, выявляя риски порчи в логистике. Её платформа интегрируется с Salesforce IoT Explorer, а партнер — Deutsche Telekom, имеющая акционную долю. С финансированием более $10 млн, история Roambee включает взлом офиса в 2017 году, когда полиция использовала трекеры для возврата краденых товаров на $30 000 за 48 часов.

ServiceMax: GE-решение для полевого сервиса

ServiceMax, дочерняя компания GE, построенная на платформе Salesforce, начиналась как Maxplore Technologies и впервые появилась на AppExchange в 2007 году. После победы в AppExchange Challenge эволюционировала в ServiceMax, теперь интегрированную с GE Predix для цифрового управления полевым сервисом.

T-Mobile: умные города и 5G

T-Mobile представил модель города с умными фонарями, детектирующими движение, автоматически приглушающимися, предупреждающими о сгорании и мониторящими качество воздуха и температуру. Компания также анонсировала развертывание 5G в 30 городах США в 2018 году — включая Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Даллас и Лас-Вегас — для поддержки растущих потребностей IoT в полосе пропускания.