Телекомы поворачивают к ценностным ICT-услугам для роста выручки — готовы ли они?

Кэтрин Хаммонд представляет последние исследования Analysys Mason аналитикам и медиа на #NetEvents18.

«Телекомы могут вовлекать корпоративных клиентов в приложения и безопасность», предложил один вендор. «Я мог бы стать принцессой», скептически заметил аналитик.

С падением выручки от базовой связи, операторы все больше полагаются на ценностные добавленные сервисы (VAS) для укрепления балансов. Джереми Коуан сообщает, что на Press & Analyst Spotlight NetEvents в Албуфейра (27-28 сентября 2018) доставка ICT остается сложной, и многие телекомы борются за эффективное выполнение.

Во время сессии с 35 аналитиками и медиа в Фаро, Хаммонд подсветила растущее значение ICT-услуг. Analysys Mason оценивает общую выручку операторов в 2017 году в €93 млрд, из которых €8 млрд пришли на ценностные добавленные ICT-услуги. В то время как доходы от базовой связи упали на 3,4% в первой половине 2018 года по сравнению с 2017, ICT-выручка выросла на 6,7% в том же окне.

Неудивительно, что провайдеры коммуникационных услуг перефокусируются на этой арене, хотя Хаммонд предостерегает, что «только горстка преуспевает».

Ключевые предложения охватывают управляемые гибридные и мультиоблачные решения, управление приватными и публичными облаками, ко-локацию и хостинг, IaaS, PaaS и окружающие профессиональные сервисы и SLA.

Привлекательность ясна при рассмотрении слайда Analysys Mason, показывающего рост телеком-облачной выручки от 5% до 45% ежегодно, варьируя по операторам. В противовес, не-телеком провайдеры публичного IaaS испытывают рост 45-100%, подсвечивая разрыв в темпе.

Где идет не так?

Пока провайдеры услуг теоретически могут помогать предприятиям управлять ИТ-сложностью, персистентный навыковый разрыв мешает исполнению. Многие квалифицированные профи избегают телекомов, воспринимаемые как жесткие, неблагодарные и тяжело регулируемые.

Этчинсон Фразер, глава маркетинга у SD-WAN вендора Versa, объясняет: «Мы вкладываем значительное время в разработку архитектур, устраняющих сложность. Лицензии обычно охватывают 3-5 лет, с профессиональными сервисами, вступающими в годы два и три — особенно для безопасности, используя обширную threat intelligence».

Могут ли они это сделать вообще?

«Должны ли профессиональные сервисы предоставляться провайдерами услуг?» — спрашивает Хаммонд.

Филип Гриффитс, глава EMEA партнерств в NetFoundry, принимает конструктивный взгляд: «Если телекомы не хотят стать полноценными системными интеграторами, они должны ковать надежные партнерства».

Грег Ферро из Packet Pushers вызывает статус-кво: «Может ли интернет-базированный SD-WAN заменить укоренившиеся боли телекомов?» Вопрос, как он предполагает, в значительной степени риторический.

Гриффитс подчеркивает: «Телекомы должны пивотнуть к выравниванию с потребностями клиентов».

Гриффитс отмечает, что простое функционирование как утилита недостаточно для доставки комплексных ИТ-услуг.

Он предлагает приобретение системного интегратора или технологического стартапа как жизнеспособную стратегию — подход, принятый операторами вроде Telefonica и Tata.

Бельгийский аналитик предупреждает: «Клиенты под 25 маловероятно купят услуги у традиционного телекома вроде Proximus».

Гриффитс контраргументирует, что организационная трансформация могла бы разблокировать этот потенциал.

Ферро отвечает: «Многие фирмы дистанцируются от телекомов, строя открытые платформы для конкуренции за полосу пропускания».

Не трогай ничего

Фразер хихикает: «Телекомам не нужно трогать железо; они могут просто продавать лицензии, позволяя ПО всем управлять».

Гриффитс добавляет: «Телекомы должны вовлекать клиентов в требования к приложениям и безопасности».

Ферро отвечает: «Я мог бы стать принцессой», с усмешкой, подчеркивая нежелание отрасли эволюционировать.

Фразер реплицирует: «У нас нет времени на дебаты!»

Автор: Джереми Коуан, редакционный директор IoT Now, IoT Global Network и VanillaPlus.