Телефонные компании отчаянно обращаются к услугам ИКТ с добавленной стоимостью для роста доходов, но могут ли они сделать это хорошо?

Кэтрин Хаммонд делится выводами Analysys Mason с аналитиками и
СМИ на # NetEvents18

«Телекоммуникационные компании могли бы поговорить с корпоративными клиентами о приложениях и безопасности», - советует один из поставщиков.
«И я мог бы стать принцессой», - саркастически говорит один аналитик.

Поскольку доходы от основных услуг связи продолжают падать, многие сетевые операторы обращаются к другим услугам с добавленной стоимостью (VAS), чтобы укрепить свои балансы. Но, как отмечает Джереми Коуэн отчеты от Обзор прессы и аналитиков NetEvents (# NetEvents18) в Албуфейре, Португалия (27-28 сентября ^th , 2018) информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ) сложно управлять, и лишь немногие телекоммуникационные компании делают это хорошо.

В исследовании, представленном 35 аналитикам и СМИ, приглашенным NetEvents в Фаро, Кэтрин Хаммонд, главный аналитик Analysys Mason , показал важность этого потока доходов. По оценкам Analysys Mason, общая выручка операторов от всех услуг в 2017 году составила 93 миллиарда евро, однако аналитическая компания считает, что на добавленную стоимость услуг ИКТ из этой суммы пришлось 8 миллиардов евро. Доходы от традиционных подключений падают (на 3,4% в 1-м полугодии 2018 г. по сравнению с 1-м полугодием 2017 г.), но доходы от ИКТ за тот же период выросли на 6,7%.

Неудивительно, что провайдеры услуг связи переориентируют эту область. Проблема в том, говорит Хаммонд, что «очень немногие из них делают это хорошо».

Эти услуги включают управляемое гибридное облако, мульти-облако, управляемое частное и общедоступное облако, совместное размещение и хостинг, инфраструктуру как услугу (IaaS) и платформу как услугу (PaaS). Вокруг этого - профессиональные услуги и услуги соглашения об уровне обслуживания (SLA).

Привлекательность очевидна, когда вы видите слайд от Analysys Mason, на котором показаны темпы роста доходов от облачных услуг для телекоммуникационных компаний, работающих от 5% до 45% в год, в зависимости от того, на какого оператора вы смотрите. Но выручка технологических игроков растет намного быстрее, чем операторов, и это ничтожно по сравнению с ростом от 45% до 100% в год, достигнутым не телекоммуникационными компаниями, предлагающими общедоступную IaaS (см. Фото 3).

Что не так?

Все согласны с тем, что теоретически поставщики услуг могут принести реальную пользу корпоративным клиентам, поддерживая их в управлении сложностью ИТ. Но на рынке существует общеизвестная нехватка нужных навыков, необходимых опытных людей. И это часто упоминается sotto voce что они обычно не хотят работать в телекоммуникационных компаниях, которые считаются жесткими, неблагодарными и основанными на правилах.

Говорит Атчисон Фрейзер, руководитель отдела маркетинга поставщика решений SD-WAN Versa . , «Мы тратим много времени на построение архитектуры, чтобы уменьшить сложность. Обычно срок действия лицензии составляет 3-5 лет. Профессиональные услуги смешиваются на втором и третьем годах, особенно в сфере безопасности из-за того объема аналитики угроз, который они могут извлечь из данных ».

Могут ли они вообще это делать?

«Так должны ли поставщики услуг предлагать профессиональные услуги?» - спрашивает Кэтрин Хаммонд.

Филип Гриффитс, глава отдела партнерства в регионе EMEA, NetFoundry, смотрит на это конструктивно, предполагая, что у них может не быть внутренних навыков. «Если они не хотят становиться системными интеграторами, им придется иметь прочные партнерские отношения.

Из зала возникает вопрос от опытного наблюдателя за ИКТ и известного метафорического бомбардировщика Грега Ферро из Packet Pushers . . «Может ли SD-WAN через Интернет заменить страдания телекоммуникационных компаний?» Возможно, это скорее риторический вопрос.

«Им необходимо привести свой бизнес в соответствие с желаниями клиентов, - мягко говорит Гриффитс.

«Если телекоммуникационные компании станут жалкими коммунальными предприятиями, смогут ли они предоставить ИТ-возможности?»

«Они могут приобрести SI или технологический стартап, предлагающий некоторые из этих услуг», - предполагает Гриффитс. Это модель, которой активно следуют такие телекоммуникационные компании, как Telefonica . и Тата .

«Но никто в возрасте старше 25 лет не станет покупать услуги у такой телекоммуникационной компании, как Proximus», - говорит бельгийский аналитик.

«Могут, если операторы связи изменят свою организацию», - настаивает Гриффитс.

Ферро снова вмешивается. «Многие компании отказываются от использования SD-WAN в своих телекоммуникационных компаниях, они не хотят иметь ничего общего с телекоммуникационными компаниями. Они создают открытые платформы, чтобы делать ставки на пропускную способность ».

Ничего не трогайте

Фрейзер смеется:«Телекоммуникационным компаниям не нужно ничего трогать. Они могут просто продавать лицензии, и все это делает программа ».

Снова Гриффитс:«Телекоммуникационные компании должны поговорить с клиентами об их приложениях и потребностях в безопасности».

«И я могла бы стать принцессой», - усмехается Ферро. Он может быть наименее принцессой в комнате.

«У нас нет времени обсуждать это!» смеется Фрейзер.

Автор - Джереми Коуэн, редакторский директор IoT Now, IoT Global Network и VanillaPlus.