Как эффективно объяснить роботизированную автоматизацию сотрудникам

Вы уже убеждены в ценности роботов в вашем бизнесе… а как насчет ваших сотрудников?

Возможно, они сомневаются в роботизированной автоматизации или, может быть, они просто не рассматривали её вовсе.

Какой лучший способ объяснить робототехнику сотрудникам, чтобы они поддержали ваши планы?

Насколько мы хотели бы думать, что наши коллеги имеют похожие мнения, мы все знаем, что это не всегда так. Всегда есть смесь мнений о любой теме внутри организации.

Это особенно верно, когда речь идет о внедрении передовых технологий.

Многие люди обеспокоены автоматизацией и влиянием, которое она может иметь на их работу. Даже если они вообще за инновации, они могут не понимать робототехническую технологию достаточно хорошо, чтобы полностью убедиться, что привнесение робота — хорошая идея.

Это может быть вызовом, если вы тот, кто отвечает за внедрение роботизированной автоматизации в компании.

Как объяснить робототехнику так, чтобы сотрудники это оценили?

Отложите данные в сторону! Ошибки, которые люди часто совершают

Как технически мыслящие люди, мы часто думаем, что чтобы убедить кого-то в новой идее, нам просто нужно показать им данные.

Возможно, вы достаете свои расчеты возврата инвестиций (ROI) и представляете их людям в попытке убедить, что роботы будут хороши для бизнеса.

И, может быть, это работает до некоторой степени…

Но утонуть в данных — одна из частых ошибок, которые компании совершают при внедрении новой технологии в бизнес.

Другая частая ошибка — сразу прыгнуть в робототехнический проект без полного планирования изменений, которые он вызовет в бизнесе. Это может привести к тому, что сотрудники почувствуют, что автоматизация внедрена подпольно, и к плохим чувствам вокруг новой технологии.

Гораздо лучше получить поддержку людей рано.

Когда вы это делаете, вы даете людям возможность стать ценными амбассадорами роботизированной автоматизации в компании.

Настоящий трюк коммуникации ваших идей сотрудникам

Если вы хотите, чтобы люди приняли робототехнику, вам нужно объяснить выгоды роботизированной автоматизации в терминах, которые означают что-то для них лично.

Это верно для любого внедрения новой технологии, но особенно верно для автоматизации, у которой уже могут быть некоторые потенциально негативные ассоциации.

Прежде чем даже думать об объявлении вашего нового робототехнического проекта, вам нужно поработать над пониманием текущих забот, проблем и вопросов вашей команды.

Это может звучать просто — и это так — но на практике может быть удивительно сложно.

Вы, вероятно, думаете о полном списке выгод, которые роботизированная автоматизация может принести вашему бизнесу, включая:

• Снижение затрат
• Повышение пропускной способности
• Улучшение стабильности
• Лучшая эффективность
• Более длительные рабочие часы

Это, вероятно, выгоды, важные для вас лично. Некоторые из этих выгод могут быть важны также для ваших сотрудников, но не обязательно.

Настоящий трюк коммуникации ваших идей другим — переформулировать их в выгоды, важные для другого человека.

Важный шаг, который большинство людей упускает

Чтобы понять, что важно для ваших сотрудников прямо сейчас, вам нужно надеть «шляпу детектива».

Сначала полностью забудьте о роботизированной автоматизации (просто на маленькое время).

Вместо этого уделите время разговору с сотрудниками один-на-один о текущих проблемах в бизнесе, влияющих на их работу. Не пытайтесь предложить решения на этом этапе — в конце концов, вы знаете, что ваше предложенное решение, вероятно, будет роботизированной автоматизацией — просто слушайте, что они вам говорят.

Задавайте много вопросов и будьте любопытны.

Скорее всего, вы уже знаете многие из проблем, влияющих на ваш бизнес в данный момент.

Однако упражнение разговора с людьми лицом к лицу служит еще одной цели, кроме сбора текущих проблем. Оно также дает вам ценные инсайты в то, что важно для каждого человека в вашем бизнесе.

Эти инсайты — как золотая пыль. В конце концов, это люди, которые будут затронуты роботизированной автоматизацией.

Как объяснить робототехнику в терминах, которые оценят сотрудники

После того как вы поговорили с соответствующими людьми, вы теперь можете переформулировать выгоды роботизированной автоматизации.

Каждый человек, с которым вы говорили, вероятно, имеет немного разные желания и заботы. Это нормально. Но несколько общих тем, вероятно, всплыли во время ваших бесед тоже.

Вот пара примеров:

Пример 1: Роботизированная сварка

Допустим, вы узнали, что ваши сварочные техники часто обеспокоены тем, что у них не хватает времени на более сложные швы. Они могут выполнить только большие партии простых, рутинных швов, но сложные всегда задерживаются.

Вы можете использовать этот инсайт, чтобы помочь объяснить ценность роботизированной сварки им, используя их собственные слова для выделения выгод. Роботы могут взять на себя рутинные, простые швы, оставляя им достаточно времени для выполнения более сложных задач.

Пример 2: Роботизированный контроль

Возможно, вы узнали, что ваши инженеры по контролю имеют слишком много работы. Они беспокоятся, что работа постоянно накапливается. Они всегда борются за поиск достаточно времени для анализа.

Вы можете тогда объяснить им, их собственными словами, что роботизированный контроль может помочь им с «черновой работой» контроля (например, простое сканирование и сбор данных), оставляя им достаточно времени для выполнения анализа.

Какие шаги предпринять сейчас, чтобы заручиться поддержкой сотрудников

Ключ — избегать поднятия решения роботизированной автоматизации до того, как вы полностью поймете текущие проблемы сотрудников.

Сначала выйдите и поговорите с ними без «решения» до того, как люди готовы услышать ваше предложение.

Это не должно занимать много времени. Но это может быть невероятно ценным способом запустить ваши планы по роботизированной автоматизации быстро и эффективно.

Когда у вас все на вашей стороне, они помогут сделать роботизированную автоматизацию успешной в вашем бизнесе.

Какие вызовы вы испытывали при внедрении новой технологии в свой бизнес? Расскажите в комментариях ниже или присоединитесь к обсуждению в LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram или на форуме RoboDK.