Как правильное обучение может повысить надежность

Недавно у меня была возможность впервые посетить сайт нового клиента. Как и следовало ожидать, по прибытии я должен был пройти инструктаж по технике безопасности подрядчика / поставщика, прежде чем меня выпустили на территорию объекта. Этот клиентский объект находился в Глубоком Юге, и нашим инструктором по обучению был координатор по безопасности на объекте, местный джентльмен, который всю свою жизнь работал в этом районе или рядом с ним. Со своим южным протяжным тоном он сказал все примерно трижды. (Я так и не смог понять, хотел ли он убедиться, что мы «поняли», или ему просто нравилось говорить все по крайней мере три раза.) Я вспоминаю, что тренировка была очень хорошей и по существу, и все участники тренировки Сессия была полностью осведомлена обо всех правилах безопасности и обо всех потенциальных опасностях, связанных с сайтом.

Почему этот инструктаж по технике безопасности потребовался клиентским сайтом? Во-первых, OSHA требует, чтобы каждый был обучен реальным и потенциальным опасностям на объекте, прежде чем его можно будет допустить на участок. Во-вторых, что более важно, статистика показывает, что общее количество производственных травм и смертей значительно снизилось с тех пор, как мы начали уделять больше внимания безопасности на рабочем месте и предотвращению травм. По сути, обучение, которое мы получаем, делает нас более осведомленными и более осторожными на рабочем месте.

Сегодня бизнес поглощен требованиями акционеров и владельцев снизить затраты при одновременном выпуске большего количества продуктов с более высокой прибылью. Вы можете снизить расходы разными способами, но большинство людей понимают, что вы не можете сократить свой путь к процветанию. Все, что вы могли бы сократить из своего бюджета сегодня, во многих случаях придется заменить натурой в какой-то момент в будущем. Я видел слишком много примеров сокращения затрат, когда в первую очередь нужно делать людей. Второй - обучение, а третий - вложения в надлежащее обслуживание активов.

Мы хотим, чтобы наш бизнес был прибыльным, а для этого наши активы должны быть надежными. Каждый операционный актив должен работать в соответствии с планом в течение периода, который мы планируем, чтобы он работал без сбоев. Мы можем потратить деньги на замену, модернизацию, ремонт или иным образом сделать наши активы надежными, но без опыта, чтобы поддерживать их в этом надежном состоянии, мы находимся в бесконечном цикле «запускать, исправлять, запускать, исправлять», пока не появится ни в активах, ни в людях не осталось жизни. Если наши операторы и специалисты по техническому обслуживанию не будут выполнять необходимые действия в нужное время, наша надежность наверняка пострадает.

Единственное, что вы можете сделать, чтобы выйти из этого цикла, - это убедиться, что ваше техническое обслуживание и операции сотрудники обладают знаниями и могут получить опыт, необходимый для обеспечения высокого уровня надежности ваших активов. Вы можете решить обучать своих сотрудников на месте, используя в качестве инструкторов опытных мастеров и операторов. Это может работать очень хорошо, если вы сделали правильный выбор в отношении учителей / наставников / тренеров, которых назначаете своим новым сотрудникам. Если люди, которых вы выбираете в качестве учителей, усвоили какие-либо вредные привычки за время своей работы, они могут передать эти вредные привычки новым людям. Если учитель не был в состоянии быть в курсе достижений в области технологий и инструментов, ему будет чего-то не хватать в обучении, которое он будет проходить. После тщательного анализа текущего уровня знаний в вашей организации вы можете определить, что вам нужна помощь извне для обучения своих сотрудников.

Помощь извне в обучении может поступать из любого количества ресурсов, доступных в непосредственной близости от вас. бизнес. Существуют технические школы и колледжи, фабричные школы, выездные тренинги и семинары, местные поставщики или специализированные учебные заведения, такие как Институт жизненного цикла. В активной учебной среде, используя такие инструменты, как обучающие карты воздействия, ваши сотрудники могут изучать новейшие технологии и подходы к правильной эксплуатации и техническому обслуживанию производственных активов предприятия, на что обращать внимание, какие инструменты могут использоваться для обнаружения потенциальных проблем и многое другое. Важно то, почему вы должны проявлять инициативу в своем подходе к надежности своих активов. Если ваши сотрудники знают, что делать, как это делать и почему важно делать это правильно с первого раза, вам будет легче достичь целей по сокращению производственных затрат и повышению производительности и прибыли.

Надежность наших активов зависит от правильной эксплуатации и технического обслуживания этих активов, а также от нашей способности ежедневно повторять эти методы для поддержания высокого уровня надежности. Если дать вашим сотрудникам знания, опыт и понимание ценности, которую обучение приносит для бизнеса, вы сможете увеличить свою долю на рынке. Легко увидеть, кто из ваших конкурентов делает это наиболее эффективно. Они занимают лидирующие позиции на рынке, и они будут оставаться там до тех пор, пока смогут поддерживать высокий уровень надежности своих сотрудников и своих активов.

Когда ваш бизнес не работает настолько выгодно, насколько вам это нужно, спросите:«Что мы можем сделать, чтобы стать лучше?» Постоянно анализируйте свой бизнес, чтобы определить, где вы можете улучшить и получить преимущество перед конкурентами. Один из ваших первых вопросов должен быть таким:«Делают ли наши люди правильные вещи по правильным причинам?» В вашем анализе не следует сбрасывать со счетов обучение ваших сотрудников, чтобы они стали лучше, умнее операторов и специалистов по обслуживанию. Фактически, он должен быть в самом верху вашего списка. От этого зависят долгосрочная надежность и увеличение доли рынка.

Об авторе

Боб Колл (Bob Call) - главный консультант Life Cycle Engineering Inc. Боб имеет более чем 25-летний опыт работы в области технического обслуживания и обеспечения надежности, а также большой опыт в разработке и внедрении процессов обеспечения надежности. Он помог многим организациям преобразовать свой бизнес и культуру в активную и постоянно улучшающуюся деятельность, обеспечивая устойчивость и повышенную конкурентоспособность на рынке. Вы можете связаться с Бобом по адресу [email protected] .