Получение прибыли от Интернета вещей - за успехом обращайтесь к своим партнерам

Интернет вещей (IoT) в качестве нового бизнес-предложения открыл двери для сообщества поставщиков услуг, чтобы они могли воспользоваться преимуществами новых инновационных возможностей обслуживания потребителей и предприятий. Однако давайте посмотрим правде в глаза ... действительно ли поставщики услуг предоставляют какую-либо реальную ценность помимо возможности подключения? Для большинства, - говорит Пол Хьюз, директор по стратегии в Netcracker Technology . , в настоящее время ответ отрицательный.

Связь, безусловно, является неотъемлемой частью Интернета вещей, но цепочка создания стоимости выходит далеко за рамки простого двоичного включения и выключения датчика или сбора данных и управления умным городом. Поскольку миллионы клиентов уже используют традиционные услуги передачи голоса, видео и данных, поставщики услуг всегда занимали уникальное положение в экосистеме благодаря своим существующим отношениям с клиентами, опыту в предоставлении комплексных услуг для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей клиентов и наличию вся необходимая инфраструктура для включения, организации, предоставления, доставки и выставления счетов за услуги.

На сегодняшний день одной из самых серьезных проблем для Интернета вещей является создание эффективной бизнес-модели, которая гарантирует, что услуги Интернета вещей будут фактически приносить доход. Присмотритесь к умным городам, подключенным автомобилям, услугам электронного здравоохранения и другим «крутым и привлекательным» областям услуг, и обратите внимание на одну вещь ... каждая вертикально ориентированная область обслуживания сама по себе достаточно сложна, и сообщество поставщиков услуг, вероятно, не будет иметь ресурсы, ни опыт в предметной области для поддержки сложности каждой области.

Поведение при использовании

Каждый рынок Интернета вещей будет обладать уникальными характеристиками в отношении поведения пользователей, ценности услуг, развития и дорожной карты услуг, а также долгосрочного воздействия на рынок. Таким образом, традиционные модели B2B и B2C для IoT должны быть расширены за счет включения специализированного партнера, ориентированного на услуги, который может предоставить руководство и опыт для обеспечения эффективности услуг.

Таким образом, партнерская модель B2B2X для Интернета вещей представляет собой более оптимальный вариант, потому что:

• Он обеспечивает компетентность в самых сложных областях управления услугами.
• Партнеры, обладающие опытом в области вертикального Интернета вещей, вероятно, будут гораздо более гибкими, смогут взять на себя распределенный и разделенный риск и, в свою очередь, поделятся своим потенциалом успеха в обслуживании.
• Поставщик услуг может использовать свою существующую инфраструктуру OSS / BSS для поддержки возможностей ценообразования и монетизации.

В эпоху цифровизации все реже можно найти единую компанию, которая может предоставить целостное решение для удовлетворения потребностей клиентов. Производители автомобилей преуспевают в производстве и поставке автомобилей, которые могут доставить вас из пункта А в пункт Б, но нуждаются в большом количестве партнеров, чтобы выйти за рамки и предоставить опыт подключения к Интернету. Провайдеры кабелей преуспевают в прокладке оптоволокна / меди до дома / помещения и обеспечении качества обслуживания клиентов, но рассматривают ведущих поставщиков как поставщиков более ценных услуг, которые выходят за рамки их существующих предложений и удовлетворяют потребности клиентов.

Что касается операторов связи? Их проблемы точно такие же. Они преуспевают в сетевых операциях, управлении клиентами и в способности координировать, предоставлять, предоставлять и выставлять счета за свои существующие услуги. Интернет вещей для поставщика телекоммуникационных услуг подобен телематической компании для производителя автомобилей ... переданные на аутсорсинг дорогостоящие компоненты более широкого решения, которое выходит за рамки внутренних предложений и может создавать новые приносящие доход услуги, либо как отдельные, либо как часть более крупного пакета. .

Что все это значит?

Это означает, что к услугам Интернета вещей следует относиться так же, как к любым другим услугам, связанным с коммуникациями, и, следовательно, они должны эффективно организовываться, предоставляться, управляться и эффективно монетизироваться, чтобы быть экономически успешными. Услуги IoT и активы управления бизнесом должны быть согласованы с процессом управления партнерами, который гарантирует, что новая цепочка создания стоимости IoT и ее комплексные предложения могут приносить доход с первого дня.

Это означает, что поставщик услуг должен использовать эффективные процессы BSS / OSS, которые могут беспрепятственно интегрироваться с полевыми устройствами и шлюзами, инфраструктурой сетевого подключения, инструментами сбора, хранения и аналитики данных, средами разработки и тестирования приложений, а также приложениями для различных вертикалей.

Это также означает, что поставщик услуг и партнер должны вместе иметь возможность включать и отключать услуги в режиме реального времени, точно оценивать и выставлять счета за услуги, а также обеспечивать учет любых рыночных сдвигов без ограничений со стороны инфраструктуры вспомогательного офиса.

Интернет вещей расширяет возможности поставщика услуг в новый мир продуктов и услуг, связанных с бизнесом и потребителями, а потенциал как новых клиентов, так и доходов от новых услуг ограничивается только уровнем творчества и технологическими возможностями. Функции обслуживания и поддержки бизнеса должны стать основными активами, которые позволят поставщикам услуг расширить свое присутствие в IoT за пределы услуг подключения и фактически позволить новым партнерским бизнес-моделям для B2B, B2C и B2BX.

Инвестирование в гибкую стратегию монетизации Интернета вещей помогает гарантировать финансовый успех Интернета вещей как бизнес-модели, обеспечивая более быстрый вывод на рынок и время получения дохода, потенциал роста доходов для поставщика и партнеров и достаточную гибкость, чтобы гарантировать, что каждый поставщик услуг может генерировать доход от бизнес-модели Интернета вещей может приносить доход с первого дня.

Автор этого блога - Пол Хьюз, директор по стратегии в Netcracker Technology