Инициативы по автоматизации терпят неудачу, когда мы забываем своих сотрудников

Во многих организациях инициативы по автоматизации встречают скептицизм, небольшую поддержку, а иногда даже саботаж. Решение проблем, связанных с людьми при внедрении роботов, имеет решающее значение для успеха таких инициатив, но мы почти не говорим об этом.

Есть две причины, по которым внедрение физических роботов как часть ваших операций обычно не выполняется.

Первый довольно очевиден:закупленное оборудование не соответствует реальным потребностям производства.

Например, компания может купить робота, чтобы ускорить процесс маркировки. Однако это создает непредвиденное горлышко бутылки в конце очереди, поскольку транспортировка не успевает. Что действительно было необходимо, так это оптимизация производственного потока и, возможно, некоторая автоматизация транспортных процессов, а не маркировка.

Это старые новости.

Вторая причина, однако, не менее важна, но привлекает гораздо меньше внимания.

Мы видим, что организации и сотрудники не приветствуют своего нового коллегу-робота с распростертыми объятиями и совсем не реагируют на внедрение роботов.

Страх и неуверенность могут привести к тому, что сотрудники будут препятствовать новым техническим решениям и саботировать их, поэтому инициативам по автоматизации никогда не предоставляется реальный шанс. Эти инициативы терпят неудачу, потому что при внедрении роботов игнорируется человеческая сторона.

Саботаж кладет конец проектам роботов

Когда на рабочем месте внедряются новые технологии, сотрудники часто настроены скептически. Как это оборудование сможет когда-либо делать то, что мы делали годами? Некоторые сотрудники - если они не будут вовлечены в процесс автоматизации - сделают все возможное, чтобы доказать, что их подозрения верны, иногда даже неосознанно.

Мы видели случаи саботажа роботов во время испытательных периодов. К примеру, на следах АГВ-маршрутов сотрудники забросали банановую кожуру. Затем, когда эти АГВ - что вполне понятно - не прошли проверку, сотрудники могли торжествующе заметить:«Я же вам сказал!

Другие примеры включают перерезание кабелей или буквальные избиения роботов. Без службы поддержки или местного центра службы поддержки в бизнесе никто не предпринимает никаких действий с нефункционирующим роботом, а новое «умное» решение остается позади и считается провальным.

Но на самом деле у робота не было реального шанса!

Следовательно, для успешного внедрения робототехники компании должны убедиться, что человеческая сторона следующих изменений производства и процессов будет принята во внимание.

Некоторое решение может быть вполне жизнеспособным с технической или финансовой точки зрения, но эта жизнеспособность не имеет большого значения, если решение не приветствуется теми людьми, которые будут его эксплуатировать.

Тогда возникает вопрос, как руководство готовит сотрудников к внедрению новых технологий? Как компания вовлекает всех в процесс автоматизации?

Вовлеченность руководства - ключ к успеху

Страх возникает из-за неуверенности.

Когда сотрудников не информируют, они начинают придумывать свою собственную версию будущего, и эта версия может не полностью соответствовать действительности. Следовательно, компания должна четко объяснить, почему она начинает изучать роботов и автоматизацию, а также чего она ожидает от организации. И, конечно же, необходима поддержка по пути.

В этом отношении ключевую роль играют руководители производства. Им необходимо правильно понимать разочарование и неуверенность и уметь выявлять красные флажки и потенциальные проблемы как с технической, так и с человеческой точки зрения.

В некоторых ситуациях внедрение автоматизации также может привести к увольнениям. В таком случае очень важно, чтобы ваши руководители производства были готовы честно рассказывать о последствиях и знали, что компания может предложить сотрудникам в плане переподготовки, других возможностей трудоустройства и т. Д.

По этим причинам, начиная свой путь к автоматизации, не забудьте выделить ресурсы и на людскую сторону этого пути. В конце концов - по крайней мере, на данный момент - люди будут работать, контролировать и работать вместе с роботами, и, в конце концов, именно люди будут управлять технологическими изменениями. И если люди в вашей компании не заинтересованы и не готовы к этим изменениям, вам, вероятно, не стоит ожидать больших перемен вообще.

Карина Тевес советует лидерам, как преобразовать их организации и добиться успеха с помощью роботов. Ранее она отвечала за разработку, разработку и реализацию программ лидерства в Maersk во всем мире.